Diskutiere SX1 Wasserschaden im BenQ-Siemens Forum Forum im Bereich Sonstige Forum; Was ist denn nun aus dem Feuchtigkeitsschaden geworden??
Ich habe das Problem nämlich mit einem 8 Monate alten SX1....
Hallo und Willkommen im USP-Forum, Natalie!
es gibt zwei Threads, wo u.a. Wasserschaden SX1 thematisiert werden: Der UDP und Rep.Service Thread
und Unzufriedenheit mit dem Siemens Service, Sammelthread
Ich persönlich empfehle den Reparaturservice der Netzbetreiber. Ruf mal die Hotline an. Bei welchem Betreiber bist Du?
Gruß, Roland
mein Netzbetreiber ist o2. Die verweisen dummerweise auf Siemens da das Handy noch ein Garantiefall wäre :sneaky:
leider Siet das Siemens anders und will mir mal eben 169.50 aus der Tasche siehen.
Hallo,
also bei einem meiner Söhne wurde ein defektes SX1 letzt an der Haustür getauscht vom "o2-Austauschservice". Allerdings hat der ordentlich Umsatz jeden Monat. Wahrscheinlich machen sie da Unterschiede oder sie haben aktuell ihre Strategie geändert. Jedenfalls hat mir gerade der Servic-Mitarbeiter bestätigt, dass sie Siemens-Besitzer bez. Gewährleistung an den Hersteller verweisen. Bei SX1 o2-Musik-Handys sei es allerdings etwas anders (?). Er wollte aber keine weitere Auskunft geben, als er hörte, dass ich kein SX1 habe und das nur mal abchecken wollte. Hast Du vielleicht so ein o2-SX1?
Vielleicht hat das einfach Überhand genommen mit dem Austausch. Bei Vodafone gibt es fürs SX1 mittlerweile auch zehn Tage Wartezeit beim sog. "48 Std.-Austauschservive". Kannst drauf warten, dass sie das SX1 davon ausnehmen. Wenn man es abgibt untersschreibt man einen Einlieferschein mit dem Hinweis, dass eine Gebühr erhoben wird bei "Wasserschaden".
Gruß, Roland
[edit] ich habe die Themen zwecks beserer Übersicht gesplittet und Natalie per PM informiert [edit]
Originally posted by Roland Emmenlauer@29.04.2005, 12:00 Jedenfalls hat mir gerade der Servic-Mitarbeiter bestätigt, dass sie Siemens-Besitzer bez. Gewährleistung an den Hersteller verweisen.
Bezüglich der Gewährleistung können sie die Sache nicht an Siemens verweisen, weil für die Gewährleistungsansprüche ausschließlich der Händler und nicht der Hersteller verantwortlich ist.
Diese Versuche, Kunden - mit welcher Argumentation auch immer - bei Defekten an den Hersteller zu verweisen, wird öfters gemacht. Allerdings ist es das Recht des Kunden, den Händler in die Pflicht zu nehmen.
also ich habe mir jetzt nochmal mit der Service-Hotline von o2 in Verbindung gesetzt. Nach endloser Schilderung meines Problems war die Dame am anderen Ende der Leitung erstmal Fassungslos. Schön hab´ich gedacht endlich mal jemand auf meiner Seite. Die Dame bat mich dann nochmal bei Siemens anzurufen mit dem Hinweis, dass das Gerät doch innerhalb der Garantiezeit getauscht werden sollte. :up: O.K Gut.
Also hab ich nochmal die 0180-Nummer gewählt. Dummerweise sah die HL-Mitarbeiterin die Sache etwas anders. Da jeglicher Wutausbruch ohnehin keinen Sinn macht hab´ich also nochmal ein schönes Schreiben an Siemens gerichtet.
Ich bin mal gespannt was passiert. Sollten alle Stricke reißen, werde ich o2 mal fragen was ich mit einem Vertrag ohne Handy soll :P
Da jeglicher Wutausbruch ohnehin keinen Sinn macht hab´ich also nochmal ein schönes Schreiben an Siemens gerichtet
Hehe,hallo,
Wutausbruch nicht gerade aber konsequentes verlangen nach dem Abteilungsleiter hat schon in manchen Fällen hier geholfen!
Desweiteren hätte die Frau auf Deiner Seite ebenfalls den Austausch veranlassen können!
ich bin ja begeistert über die Hilfsbereitschaft der o2-HL-Mitarbeiter.
Also ich habe mich mit der Service-HL verbinden lassen und mein Problem nochmals geschildert. Und wieder erhielt ich die Antwort, dass das Gerät nicht getauscht werden kann. Der Hersteller wäre im ersten Jahr für Ersatzansprüche haftbar zu machen und nicht der Netzbetreiber. Und eigentlich wäre die Service-HL ohnehin der falsche Ansprechpartner. Auf meine Frage hin "was ich den mit einem Vertrag ohne Handy soll" bekam ich eine sehr kompetente Antwort. Ich solle dochmal bei Ebay schauen ob ich da nicht ein Hany bekäme. Ich bin geplättet.
Eigentlich sprachlos!! :sneaky: Mittlerweile kommt man sich doch ein wenig verarscht vor. Was ist das denn...
das Gerät zu tauschen und nicht Siemens!
