Probleme mit dem BenQ Service

[Thomas111166]

Hallo allerseits,

habe zur Zeit ein Problem mit dem BenQ-Service, kann mir jemand einen Tipp geben, wohin ich mich wenden kann um ein Austauschgerät zu bekommen?

Die Story:
Bei meinem EF 81 fiel der Vibrationsalarm aus. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mein Gerät abgeholt.
Zwei Wochen später wurde mein Handy wieder gebracht. Zwar mit SVN 48, aber jetzt konnte sich das Gerät aber nicht mehr ins Netz einbuchen. Bei positiver Empfangsanzeige war auf dem Display zu lesen "kein Netz". Außerdem war das Gehäuse im Bereich des polierten Edelstahls verkratzt.
Also wieder angerufen, Gerät wurde wieder abgeholt. Erneute zwei Wochen später war mein EF 81 wieder da , aber noch immer mit dem gleichen Defekt, dafür aber noch mehr verkratzt. Die Damen und Herren von der Hotline wollten mir keinen kompetenten Ansprechpartner für ein Austauschgerät nennen. Ich wurde immer mit der Aussage vertröstet, dass mein Anliegen weitergemeldet wird und ich zurückgerufen werde.
Jetzt eine Woche später liegt mein EF 81 immer noch kaputt vor mir auf dem Schreibtisch. Eine solche kundenfeindliche Behandlung will ich aber nicht hinnehmen. Deshalb nochmals meine Anfrage, hat jemand die Telefon- oder auch Faxnummer, bzw. Email-Adresse eines kompetenten Ansprechpartners bei BS?

Danke Thomas

[patlaborfa]

MOIN!
Meine Erfahrungen mit der BQS-Hotline bzw mit dem Reparaturservice decken sich mit Deinem Bericht... das, was die im Moment da veranstalten finde ich ziemlich besch.....
http://www.usp-forum.de/community/bo...ad.php?t=16974
MfG
Pat