E71 - Rufumleitung zur ePlus Mailbox

[Argon]

Hallo,

ich weiß nicht ob ich da einen totalen habe oder mein Handy spinnt. Seit ich das E71 habe kann ich die Umleitung auf die ePlus Mailbox nicht mehr benutzen.
Als Nummer habe ich für alle mir wichtigen Umleitungen die +49(Vorwahl)99(Handynummer) eingetragen. Wenn ich die von meinem Telefon direkt anrufe komme ich problemlos auf meine Mailbox.
Ruft jemand an und ich drücke direkt den Softkey "Umleitung" funktioniert es auch. Aber wenn ich z.B. klingeln lasse und dann weitergeleitet wird, auf die selbe Nummer, dann heißt es immer nur: Die Mailbox dieses Teilnehmers ist vorübergehend nicht erreichbar...

Ich habe jetzt schon ewig eingestellt und nichts hat funktioniert. Eine Rufumleitung auf die 01779911 läßt das Handy garnicht zu. Rufe ich die Nummer an, funktioniert es aber.

Ich bin am verzweifeln. Ich brauche die Mailbox und solche Probleme hatte ich noch nie.

Vielleicht weiß einer von Euch Rat. Heute abend teste ich das mal mit einem anderen Handy.

Gruß und Danke schonmal

[kallest1100]

Könnte ein Netzproblem vorliegen?
Schon mal bei EPlus nachgefragt?
Oder nochmals in nem anderen telefon probiert?

[Argon]

So, ich habs gerade mal mit einem VPA compact III versucht und auch da komme ich nicht an die Mailbox, wenn ich klingel lasse und das Gerät auf die Mailbox umleitet.

Dann muss ich wohl oder übel nochmal die Hotline anrufen. Ist ja schließlich ne Menge Geld bei einem WEB-Tarif und nur weil die dann wahrscheinlich technische Probleme haben.
Ich könnte mir vorstellen, dass es mit dem Tausch auf neue UMTS-Simkarten und eine Flexi-Card Plus zusammenhängt. Wobei ich mir ziemlich sicher bin, dass die Rufumleitung auf der FlexiCard am WE funktioniert hat. In dem E71 ist die Hauptkarte eingelegt und das läuft nicht. Muss ich heute abend auch nochmal testen.

Danke schonmal für die schnelle Antwort.

[DanHo]

Ruf die Hotline aber nicht vom Handy, sondern vom Festnetz aus an. Egal, wie teuer es vom Festnetz ist, billiger als die 1,25 €/min vom Handy im Web-Tarif ist es allemal.
Den Tipp hat mir übrigens einer von ePlus gegeben.

[Argon]

Danke für den Tipp.

Ich habe eben mal mit denen gesprochen. Mal wieder "souveränes Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit".

Ich soll nochmal alle Rufumleitungen löschen und dann alle nochmal einrichten. Auf beiden Geräten gleichzeitig. Und das mit der #02#. Mein E71 sagt dazu nur "nicht erfolgt".

Ich werde nachher zu Hause mal schauen, obs mit beiden Geräten wenigstens manuell was bringt oder ob die Reihenfolge ausschlaggebend ist.

Gruß

[Frank1207]

Danke für den Tipp.

Ich habe eben mal mit denen gesprochen. Mal wieder "souveränes Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit".

Ich soll nochmal alle Rufumleitungen löschen und dann alle nochmal einrichten. Auf beiden Geräten gleichzeitig. Und das mit der #02#. Mein E71 sagt dazu nur "nicht erfolgt".

Ich werde nachher zu Hause mal schauen, obs mit beiden Geräten wenigstens manuell was bringt oder ob die Reihenfolge ausschlaggebend ist.

Gruß

Daß das Gerät "nicht erfolgt" sagt, liegt daran, das du den GSM-Steuerbefehl zum löschen aller Umleitungen falsch eingegeben hast.

Er lautet: ##002# -u. dann die grüne Hörertaste.

Gruß,
Frank

[Argon]

Hi,

danke für die Antworten. Ich habe jetzt alle Rufumleitungen manuell gelöscht und schon funktionierts. Den Code hat mir die nette Hotline gegeben, schade das die so garnichts wissen.


Viele Grüße

[Rainer25]

Wundert mich eh, dass man Rufumleitungen bei E-Plus selber setzen kann. In allen E+Tarifen, die ich oder Familienmitglieder bisher hatten, funktionierte das Abschalten der Umleitung zur Mailbox nur per Hotline (zum Glück nur 12ct/Gespräch). Und auch nur in der Art "komplett deaktivieren". Da eh ich niemals Mailbox nutze, hab ich sie halt ganz abgestellt.
Der Befehl ##002# löscht bei E-Plus also nicht die Umleitungen, sondern "resettet" sie nur auf die Mailboxnummer. Ist zwar praktisch, aber bevormundet den Kunden.