Status des BenQ-Siemens Service - Erfahrungen hier

[Fleury]

Vielen Dank! Werde da gleich mal eine Mail hinschreiben und ansonsten per Post probieren.

Ich hatte das Handy schon total vergessen nach so einer langen Zeit, aber irgendwie werde ich vielleicht doch noch etwas zurückerhalten.

[der_Stefan]

hi

mein ef81 ist jetzt noch keine 2 jahre alt. vertrag läuft noch bis mitte september und seit ca einer woche verzerrt und kratzt mein lautsprecher ab mittlerer lautstärke.
hab ich auf sowas noch garantie? oder läuft sowas über kulanz? habe in den agbs meines anbieters nichts dazu gefunden.
die abwicklung sollte ich wohl lieber über meinen vertragspartner (mobilcom) machen?!
wenn das handy eingeschickt wird könnte es sein, dass ich einen teil der kosten selbst tragen muss?
ich mein die prüfen das handy und geben mir dann einen kostenvoranschlag über einen utopischen betrag und wenn ich das handy unrepariert zurück haben will kostet es trotzdem eine gebühr wegen der prüfung oder solche scherze?!

viele fragen, danke für die antworten.

gruß Stefan

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News Ehemalige Handywerkstatt von BenQ Mobile muss schließen

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Was ist denn jetzt der aktuelle Stand?

Auf BenQ Deutschland - Home steht immer noch was von der Hotline:
BenQ Deutschland - Service und Support

BenQ Mobile Hotline: 0180 5333226 (€ 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz der Telekom)

Okay. Das Call Center muß nicht zwangsläufig in der Nähe von Bocholt sitzen...

[Gast]

Hallo,

habe kurz vor Silvester wegen eines Problems mit meinem fast neuen EF81 mit dem (super unfreundlichen!) Kundenservice telefoniert, der mich wissen ließ, dass es keinerlei Herstellergarantie mehr auf dieses Handy gebe und ich mich bei Problemen nur noch an den Händler wenden könne. Das Handy sei nun Insolvenzware. Ich könne ja versuchen, von dem mein Geld zurückzubekommen, notfalls mit dem Anwalt drohen. Dann würde "der schon spuren"...!!!
Eine sinngemäß gleiche Antwort erhielt ich auf meine vorab eingereichte schriftliche Anfrage bei Benq, s.u.:

Vielen Dank dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an BenQSiemens wenden.



Wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Dieser Service wird nicht mehr geleistet.


Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.


Mit freundlichen Grüßen


BenQ-Siemens Customer Care Team

Hat jemand noch andere Infos oder Hilfen? Werde dieses Teil wohl tatsächlich beim Händler in ein anderes umgetauscht bekommen - aber wenn dann in einem halben Jahr mal wieder ein Problem auftritt???
Was macht Ihr?

Annie

[bevalde]

Habe mir selber auch kurz vor Weihnachten das EF 81 über Amazon Marketplace für nur ~60€ geholt. Angesichts dieses Preises habe ich die relativ vielen Negativ-Erfahrungen anderer mit diesem Handy ignoriert und es mir quasi "auf Verdacht" gekauft, denn optisch ist es erstmal grandios. Hatte mir sogar vorab bereits aus dem Netz die von allen vorgeschlagene FW58 gezogen, um das Handy nach kurzem Test mit der vorhandenen FW mit dieser zu flashen. Sehr zu meiner Freude hatte das EF 81 aber schon die 58er Version drauf. Falls es störende Probleme mit dem Teil gleich am Anfang gegeben hätte, dann wäre es postwendend zurückgegangen, zumal man seitens des Händlers natürlich gesetzliche Gewährleistung besitzt. Nun macht es relativ wenig Zicken und ich bin sehr zufrieden damit. Wenn es dann doch irgendwann in einigen Monaten verlustig gehen würde, dann habe ich halt Pech gehabt. Das ich keinen Support mehr erhalten würde von einer Firma, die vor längerer Zeit in Konkurs gegangen ist, daß war mir selbstverständlich vorher bewußt. Aber für 60€ nahm ich dies halt zähneknirschend in Kauf für dieses tolle Handy und habe zumindest bisher Glück gehabt und den kauf nicht bereut. So sehe ich das.

[Gast]

Hallo,

habe mich an BenQ wegen einem Siemens SX1 Mastercode gewendet und dort gab man mir nur die Adresse des Insolvenzverwalters ,einem Anwalt in München.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Gibt es nun keine andere Lösung mehr als die des Testpoints?Hatte das Handy sogar schonmal weg in ner Werkstatt,aber die waren zu blöd!

wenn ja ,bitte Nachricht an
casparos@freenet.de

Danke vielmals im voraus,
Gruss Manni!

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...und dort gab man mir nur die Adresse des Insolvenzverwalters ,einem Anwalt in München.

Wie jetzt?

BenQ hat Dir geraten sich an PLUTA zu wenden.
An den Insolvenzverwalter Dr. Prager?



Hast Du das gemacht?

Vielleicht ist diese Idee ja gar nicht schlecht.

[Gast]

Heißt das wir könnten dem Prager mal fragen, dass wir Einzelhändler sind und "zwecks eine Garantieleistung" ein Service für die Brew Geräte machen wollen und die EF82/SG75/SL91 Service Manuals dafür bräuchten?

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Nunja. Keine Ahnung. Im Prinzip wäre das doch eigentlich der Ansprechpartner.
BenQ Taiwan können wir ja nun schlecht fragen.

Alleine die Rechtsfrage. Mastercode/Netzcode ja nein. Wer ist jetzt Rechteinhaber... Wer kann die Codes noch aus der Datenbank ablesen?
Die/der Provider?



Wer möchte denn dort mal fragen.

Also Geräte wurden noch Ende Januar 2007 gebaut... Eventuell auch noch Februar...

Ich hatte schonmal bei Pluta eine Emailanfrage. Leider aber 0 Reaktion. Das ist aber fast 2 Jahre her... Vielleicht antwortet ja jetzt dort Jemand.