Status des BenQ-Siemens Service - Erfahrungen hier
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Siemens und BenQ einigen sich über Garantieleistungen für Handys
Nach der Pleite des Handyherstellers BenQ Mobile hat sich der frühere Besitzer Siemens ...
Siemens und BenQ einigen sich über Garantieleistungen für Handys
Nach der Pleite des Handyherstellers BenQ Mobile hat sich der frühere Besitzer Siemens mit der taiwanischen BenQ über Garantieleistungen für die Handys geeinigt. Der Elektronikkonzern BenQ Corp. habe die B2X Care Solutions GmbH mit dem Service für Handys beider Marken beauftragt, teilte die Siemens AG am heutigen Freitag in München mit. Vertriebspartner und Endkunden könnten damit weiterhin die bisherigen Kanäle für Reklamationen in Anspruch nehmen. Die Vereinbarung laufe seit Anfang Januar.
B2X übernehme die Garantieleistungen für Vertriebspartner und Endkunden aus Europa, Russland und Lateinamerika, hieß es. Die Garantieansprüche asiatischer Kunden würden direkt von BenQ bearbeitet. Die B2X Care Solutions ist als Nachfolger des ebenfalls insolventen Dienstleisters Inservio für die Steuerung des Services für die Mobilfunkgeräte zuständig. Es seien aber keine Firmenwerte oder Mitarbeiter von Inservio übernommen worden, sagte ein B2X-Sprecher. Die Handy-Reparaturwerkstatt von Inservio in Bocholt hatte die Firma ComBase aus dem bayerischen Karlstein übernommen, die als ein Dienstleister Reparaturaufträge für B2X Care Solutions abwickelt.
Die Kosten für die Fortführung der Garantieleistungen werden laut Siemens durch die ursprünglich noch im Dezember fällige Rate an BenQ Corp. gedeckt. Siemens hatte bei der Abgabe seiner lange defizitären Mobilfunksparte an BenQ die Zahlung von 400 Millionen Euro zugesagt. Die letzte Rate von 117 Millionen Euro hatte Siemens im Konzern behalten. BenQ Mobile mit ursprünglich mehr als 3000 Beschäftigten hatte Ende September Insolvenz angemeldet, nachdem die taiwanische Mutter dem Unternehmen den Geldhahn zugedreht hatte.
Die B2X Care Solutions GmbH ist eine Tochter der B2X Logistics GmbH. Beide Firmen haben ihren Sitz in München und zusammen rund 80 Beschäftigte. Zum Umsatz machte der Unternehmenssprecher keine Angaben, die Firmen arbeiteten profitabel, erklärte er.
am 15.01. habe ich mein ef81 bei benq-siemens als defekt gemeldet
am 16.01. wurde es von GLS abgeholt
am 25.01. ist es erst in bocholt als eingang registriert worden
werde ich es vor dem 01.04. wiedersehen?
8-10 Wochen ab Eingang. Das ist die offizielle Aussage.
Gründe sind doch hoffentlich bekannt. Bei Inservio sind sie auch Reihenweise vor die Tür gesetzt worden.
Eventuell sind dort nur noch ein Bruchteil an Mitarbeitern, mit den Bergen an Handys beschäftigt. Mir war so, als ob ca. 46 Mitarbeiter weitermachen durften.
Also ich halte das ganz und gar nicht für einen Aprilscherz.
Es war Deine Entscheidung das Handy dorthin zu schicken. Also cool bleiben und warten. Wie wir anderen auch.
habe gestern von Siemens erfahren das der Support von Siemens von der Amerikanischen Firma b2x weitergeführt wird. Support bleibt also nach wie vor erhalten.
Die neue Firma ist hier........ : b2xcare.com/
Telefonnummer ist auch weiterhin die selbe wenn man auf dieser Seite unten links DL einstellt.
0180 5 333 226 kostet 0,14€ pro minute ( waren es nicht mal 0,12€ oder liegts an MW Steuererhöhung )
Reviews: C2, S3com, S4, S6, S10, SL10: Hallo USP,
Einige von euch kennen mich vielleicht schon aus dem HK oder aus dem TT-Forum aber für diejenegen, die mich noch nicht kennen(gelernt...
Zitat von PepsiLight 
Support geht weiter !!
habe gestern von Siemens erfahren das der Support von Siemens von der Amerikanischen Firma b2x weitergeführt wird. Support bleibt also nach wie vor erhalten.
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