GARANTIE für BenQ-Siemens Mobiles

[affex]

Hallo,
bin schon seit ein paar Stunden am Internet recherchieren, ob und wie BenQ-Siemens Garantiefälle abzuwickeln gedenkt. Leider finde ich nur die Info (bei heise.de), daß wohl inservio in München dafür verantwortlich sei. Weiß jemand mehr als ich? Oder hat vielleicht jemand einen URL oder ne funktionierende Support-email-adresse für mich? Sitze auf heißen Kohlen, da die Garantie von meinem SX1 am 20.10.2006 abläuft.

Ich danke Euch für Eure Hilfe schon jetzt.

THX + Tschö
affex

[MINIMALIST]

Siemens hat erklärt, dass Garantie für Geräte bis April 2006 von Siemens finanziert wird und über Inservio abgewickelt wird.

Morgen gibt es eine grosse Mitarbeiterversammlung bei Benq Mobile in München und da wird wohl auch Garantiezuständigkeit erklärt.

[Fox26]

Warum bringst du dein Handy nicht einfach zum örtlichen Service-Händler
Schau mal hier:
http://www.branchen-wessling.de/siemens-bocholt/

[Frank1207]

Warum bringst du dein Handy nicht einfach zum örtlichen Service-Händler
Schau mal hier:
http://www.branchen-wessling.de/siemens-bocholt/

Die Service-Händler werden vorerst auch keine Garantie Reparaturen durchführen, da sie diese momentan nicht mit BenQ-Siemens abrechnen können.

Gruß,
Frank

[No1Name]

Die Service-Händler werden vorerst auch keine Garantie Reparaturen durchführen, da sie diese momentan nicht mit BenQ-Siemens abrechnen können.

Gruß,
Frank

Das ist nach der Aussage von meinem örtlichen BQS-Service auch der Fall. Er meinte momentan werde nichts auf Garantie getauscht. Er meinte im Prinzip sei die Garantie weg, es wäre nur noch die Gewährleistung vom Händler da, d.h. wenn was ist, dann zum Händler gehen und dort monieren. Er könne natürlich alles repaieren etc, jedoch eben auf meine / dem Kunden seine Kosten. Was mich aber bei ihm etwas stutzig gemacht hatte, war die Sache, dass er für ein SW-Update 25€ verlangen wollte. (Und meines Wissens nach, sollte das [immernoch?] kostenlos sein, oder wurde das mittlerweile geändert?)

Gruß No1Name

[Paketmarke]

Was mich aber bei ihm etwas stutzig gemacht hatte, war die Sache, dass er für ein SW-Update 25€ verlangen wollte. (Und meines Wissens nach, sollte das [immernoch?] kostenlos sein, oder wurde das mittlerweile geändert?)

Auch die FW Updates wurden mit BQS abgerechnet und dann von BQS bezahlt.
Dies ist soweit ich weiss auch nicht mehr der Fall.
Wobei ich 25 € für ein FW Update etwas happig finde !

[No1Name]

Ja des stimmt. Habe es dann auch noch nicht machen lassen. War dort, nachdem bei meinem S68 zwischen Display und Vorderhülle schon eine ordentliche Staubschicht gebildet hat, die bei entsprechendem Lichteinfall auch schon stören kann. Da meinte der nette Mann, es würde ca. 10€ kosten, wenn er dies macht, wenn ich das FW Update wg Akku Problem drauf machen lasse, dann zusammen 25€. Nur er meinte ich solle ev. beim Händler nachfragen wie die es handhaben würden, nur bin ich noch nicht zum Händler gekommen. Viell. morgen.

[John Shaw]

Dieser Beitrag wurde auf Wunsch des Autors gelöscht.

[Mario Plötner]

Der große Fachhandelsdistributor Aetka (kauft bei Komsa) sichert Service und verlängerte Garantie für BenQ Siemens Handys

Kunden, die das nutzen wollen, müssen ihr Gerät bei einem "aetka"-Fachhändler erweben.

Die Fachhandelskooperation aetka hilft ihren Händlern, den Service auch für die Mobiltelefone von BenQ Mobile in Deutschland aufrechtzuerhalten und Garantieansprüche zu erfüllen. Der Händler wendet sich im Reparatur- oder Garantiefall wie gewohnt an KOMSA, den Hauptlieferanten von aetka. Bedingung: Die Geräte wurden über den Distributor aus Hartmannsdorf eingekauft. "Wir lassen unsere Händler nicht im Regen stehen und lösen die Garantieversprechen für BenQ Siemens Handys, die über die KOMSA bezogen wurden, auf unsere Kosten ein“, erklärt aetka-Chef Uwe Bauer.

Kunden, die ein BenQ Siemens Handy über KOMSA gekauft haben oder planen, eines über den Distributor aus Hartmannsdorf zu kaufen, brauchen keine Bedenken zu haben: Für alle bisher und künftig verkauften Handys von BenQ Siemens gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Doch aetkaPlus- und aetkaPremium-Partner können darüber hinaus mit einer Extraleistung aufwarten. Die Fachhandelskooperation aetka hat für sie erreicht, dass sie ihren Kunden die Handygarantie von drei Jahren auch auf Mobiltelefone von BenQ Siemens, die sie über KOMSA beziehen, anbieten können. „Damit haben sie einen entscheidenden Vorteil gegenüber ihren lokalen Mitbewerbern und zeigen ihren Kunden, wie serviceorientiert aetka-Händler sind“, sagt Uwe Bauer.

Hier die Quelle...

[PEP]

Ich hatte ein FW Problem mit meinem s68, der servicepartner sagte mir schon oben genannten Text von wegen Eigenkosten. Als Kunde von o2 bin ich dann mal in Muenchen zum Flagshipstore gegangen und habe jemanden das problem erzaehlt. Er hat gesagt, dass, auch wenn ich das handy bei Amazon gekauft habe, muesse ich nur die Rechnung mitbringen und sie schicken es dann ein. Wenn es ueber Garantie laeuft fallen fuer mich keine Kosten an.
Ich nehme mal an, dass o2 das unter Kundenservice verbucht, was als grosses Unternehmen sicherlich leicht ist als die kleinen selbststaendigen Reparaturlaeden.
Also... wenn was ist, probierts mal bei Eurem Vertragspartner.