Diskutiere EL71: Some problems - Wo und wie Umtausch? im BenQ-Siemens Forum Forum im Bereich Sonstige Forum; Hallöchen,
habe meinen Vertrag vor gut 3 Wochen verlängert (e-Plus).
Dabei habe ich mir das EL-71 ausgesucht. Finde das Handy auch echt klasse. Nur: Es ...
habe meinen Vertrag vor gut 3 Wochen verlängert (e-Plus).
Dabei habe ich mir das EL-71 ausgesucht. Finde das Handy auch echt klasse. Nur: Es geht hin und wieder aus. Wenn ich es z.B. zuschiebe oder auf den Tisch lege oder einfach im Menü rumsurfe.
Desweiteren sagt er neuerdings, wenn ich die Kamera aufrufen möchte: "Fehler aufgetreten!"
Ein Ladekabel habe ich nicht. Deshalb kann ich auch schlecht updaten - zumal die aktuelle Firmware drauf ist.
Wo kann ich das Handy nun zur Garantie geben? Eplus (wenn ich da anrufe kostet es ja, deshalb frage ich) und wie lang sind etwa die Wartezeiten? Bekomme ich ein Austauschgerät?
Wenn ich mich recht erinnere: die Reparaturhotline erreichst Du unter 1717, die ist kostenfrei. Innerhalb der Garantiezeit ist ein Update der Firmware kostenlos. Meine Freundin hatte einen Schaden an ihrem neuen Nokia-Handy, die Reparatur war innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen: Samstags angerufen, Montag war das Paket zum Hinschicken da, Donnerstags kam das Handy repariert und ohne irgendwelche Kosten zurück.
Dort wird Dir u.U. ein neues Gerät gleich mitgegeben.
Also bei uns im Eplus-Shop wird nur innerhalb von 7 Tagen gegen Neugerät umgetauscht. Aber das muß ja nichts heissen, die Handypreise sind ja in den Eplus-Shops auch unterschiedlich.
Korrekt, das steht auch völlig ausser Frage. E-Plus sagt: Einschicken an unseren Reparaturservice (Procedere oben von mir beschrieben). Der E-Plus-Shop vor Ort, bei dem das Gerät erworben wurde tauscht aus Kulanz innerhalb von 7 Tagen bei Defekt.
Da sein Gerät aber schon 3 Wochen in Betrieb ist, fällt der Austausch vor Ort schon mal aus. Bleiben UDP oder Einschicken.
Zitat von Sascha Meuter 
