Problem beseitigt!

Der Technik-Service von ePlus hat sich nun doch der Sache angenommen und raketenschnell reagiert.

Das EL71 wurde von mir am 23. Dez. 06 per Post eingesandt und ich habe es heute, am 2. Jan. 07, repariert, mit 31er Firmware und restaurierten Softwareteilen (ich hatte alle Spiele und einiges andere aus Speicherersparnisgründen gelöscht) zurückerhalten. Nun bin ich mehr als begeistert. Ehemalige BenQ-Servicepartner (in meiner Gegend) konnten (wollten) sich meinem Problem nicht (mehr) annehmen.

Mit den Informationen aus den Antworten hier ausgerüstet und einem erneuten (zweiten) Anruf (jetzt direkt bei der ePlus-Technikhotline) "landete" ich bei einer Dame, die sich extrem freundlich und verblüffend technikkompetent mit der Problembeschreibung auseinandersetzte und unbürokratisch komfortabel weiterhalf. Abschließend konterte sie sogar noch mit interessanten Bemerkungen hinsichtlich meiner Empfangskritik am Gerät. Einen solchen Service aus einem Call-Center und den dann nachfolgenden 1a-Kundensupport habe ich schon seit vielen Jahren nicht mehr erlebt. Toll.

Und danke für Eure Infos.

MfG Herbert