EF81: Externes Display und externe Tastatur funktionieren fast nie
EF81: Externes Display und externe Tastatur funktionieren fast nie
Diskutiere EF81: Externes Display und externe Tastatur funktionieren fast nie im BenQ-Siemens Forum Forum im Bereich Sonstige Forum; Ich habe ein ca. 2-3 Wochen altes EF81 (neu bei eteleon erworben).
Leider gab es von Anfang an Probleme mit dem externen Display und der ...
EF81: Externes Display und externe Tastatur funktionieren fast nie
Ich habe ein ca. 2-3 Wochen altes EF81 (neu bei eteleon erworben).
Leider gab es von Anfang an Probleme mit dem externen Display und der externen Tastatur. Beides funktioniert fast nie.
Normalerweise ist auf dem Außendisplay ja nur dann der Schriftzug "BenQ Siemens" zu sehen, wenn das Gerät aufgeklappt ist. Dann funktioniert ja auch die Außentastatur nicht (soweit ich weiß, ist das ein Feature).
Aber:
Wenn ich dann das Gerät zuklappe, "reagiert" das System in mind. 9 von 10 Fällen nicht! Das heißt: Der Schriftzug bleibt, anstatt dass das normale Betreiberlogo, der Bildschirmschoner, das gewählte Hintergrundbild oder was auch immer erscheint.
Auch die Außentasten funktionieren dann nicht.
Ich habe es mit genauer Fehlerbeschreibung an den BQS Service geschickt. Aber noch nicht einmal einen Tag nach Rückkehr ging das Theater wieder los.
Die haben anscheinend nur ein Softwareupdate gemacht (von 48 auf 58).
Ich habe diverse Einstellungen probiert: Screensaver an/aus, autom. Tastensperre an/aus, kein Logo im ext. Display/doch ein Logo.. usw........ nichts ändert sich!
Eben gerade habe ich beim Verkäufer eteleon meine Gewährleistungsansprüche geltend gemacht.
Es geht mir hier also nicht um die rechtliche, sondern um die technische Seite: Kennt jemand dieses Problem und ggf. sogar die Lösung oder wenigstens die Ursache?
Wenn durch BQS schon ein Update durchgeführt wurde und sich nichts geändert hat, würde ich in diesem Fall auf einen Hardware Defekt tippen. Ich hätte das Gerät dann gleich wieder beim BQS Service reklamiert. Ich weiß nicht, was dein Händler macht bzw. wie kulant er ist. Wenn du es schon längere Zeit hast, wird er es sicher nicht austauschen, sondern dich an BQS verweisen bzw. das für dich abwickeln.
Danke! Das Handy ist keinen Monat alt. Seit gestern habe ich es vom BQS-Service zurück. Und seit heute früh ist der Defekt wieder da.
Die rechtliche Seite (bin Jurist) ist für mich klar, eigentlich müsste der Haändler aufgrund der Gewährleistungs-§§ das Handy anstandslos umtauschen, das hat dann auch nichts mit Kulanz zu tun.
Aber wie heißt es so schön...... Recht haben heißt nicht Recht bekommen, zumal es sich bei dem Verkäufer um eteleon handelt.
War es also kurzfristig behoben, oder war es vorher auch schon sporadisch funktionstüchtig?
Ja ich weiß, ich sollte genauer lesen...
Also wenn Firmwareupdate + Einspielen der NV items 0 Besserung bringt.
Ist das eher ein Fall für die Mülltonne. Und es war eher Zufall, das es nach der Reparatur lief...
Besser gesagt, irgendwer muß Dir zumindest die Platine tauschen. Das sieht nach Hardwaredefekt aus.
Ich würde beim Händler anfangen. Egal wie der heißt. Du hast den Vorteil, Du weißt wie ein juristisches Schreiben aussieht.
Da brauchst Du nicht in Dein EF81 zu kriechen, um irgendwelche Fehler zu suchen...
Es scheint so, als würde das Handy nicht "mitbekommen", dass es zugeklappt ist. Ich denke, da wird irgendwo ein Kontakt sein, der geschlossen wird, wenn das Handy zugeklappt ist, was in deinem Fall anscheinend nicht funktioniert. Aber darauf müssten die vom Service bei dieser Fehlerbeschreibung eigentlich auch kommen...
starte einfach das beiliegende spiel SEABATTLE, oder ein anderes . . .
du könntest doch aber mal
*#06# eintippen, ganz nach links in der registrierkarte, und dann auf "Gerätetest" da ist auch ein test für's zuklappen, mit außentasten . . .
Den integrierten Gerätetest habe ich bereits gemacht - Display und Tastatur funktionierten nicht.
Seit gestern ist das Handy wieder beim BQS-Service. Ich habe den Fehler nochmals beschrieben, darauf hingewiesen, dass das Softwareupdate nichts brachte und dass ich einen Hardwaredefekt vermute.
EF81: Externes Display und externe Tastatur funktionieren fast nie
