Diskutiere Tastaturproblem beim SX1, Taste hängt im BenQ-Siemens Forum Forum im Bereich Sonstige Forum; Hallo,
Hab jetzt seit nichtmal 2 wochen ein SX1Music von o2 und schon zeigt die Tastatur erste ausfallerscheinungen. Und zwar die Taste 4. Sie funktioniert ...
Hab jetzt seit nichtmal 2 wochen ein SX1Music von o2 und schon zeigt die Tastatur erste ausfallerscheinungen. Und zwar die Taste 4. Sie funktioniert zwar schon noch, allerdings muss ich die Taste deutlich fester und länger drücken als die anderen Tasten die viel leichtgängier sind.
Kann ich Garantieansprüche gegenüber o2 oder Siemens geltend machen? Was würdet ihr mir eher empfehlen, wo geht der Umtausch schneller und wo ist er am wenigsten aufwendig(bin ja auch auf ein Handy angeweisen)?
Reicht diese klemmende Taste für einen Austausch/Garantie? Beim SMS schreiben bleibe ich regelmäßig bei Wörtern für die ich Taste 4 brauche hängen weil diese nicht sofort bzw. nur auf starken druck reagiert. Das nervt tierisch und ich habe keine Lust mich die nächsten 2 Jahre damit rumzuärgern. Schlimm genug dass das nach 2 Wochen schon so ist!
hard reset machen löste bei manchen auch schon tastatur probleme - ansonsten wenn im o² shop gekauft dahin gehen umtauschen lassen wenns noch net länger als 2 wochen her ist ansonsten siemens hotline anrufen und problem schilder und hören was sache ist mit glück gibts nen tauschgerät mit pech zur reparatur einschicken 5-10 werktage warten mit noch mehr pech circa 4 wochen warten...
Garantieansprüche kannst du sicherlich geltend machen!
Würde mich aber zunächst an o2 wenden, da du ja die ersten 6 Monate noch im Rahmen der Gewährleistung bist. Zumal zu dem Shop wo du es gekauft hast, der Weg näher sein wird.
Ob dann generell was gemacht wird, kann ich nicht sagen. Einige Threads zu Umtausch und Reparatur klingen hier (im speziellen für da S55) so, dass sich da Siemens sehr zurückhält. Ich hatte mit meinem S55 Glück und bekam ein ganz neues Gerät.
Aber generell ist es nach dem Kaufrecht dein gutes Recht, erst einmal Ansprüche geltend zu machen und dort kannst du in erster Linie Nacherfüllung verlangen. So wie das klingt handelt es sich schon um einen Mangel, da ja gerade die Bedienung bei einem Handy ein ganz entscheidender Faktor ist. Frage ist, wie gut du diese Argumente darlegen kannst. Daher würde ich das schon als einen (objektiven Mangel einschätzen.
Ähm...ich soll einen Hardreset probieren in der Hoffnung dass das meine Tastaturprobleme löst!? Also 7360 reset? Ich mein ich kanns probieren (auch wenn ichs grad erst hinter mir habe) aber alle anderen Tasten funzen doch ohne Probleme!?
Ich habe den Vertrag übers Internet gemacht, also ist mit o2 Shop leider nicht viel.
Ich dachte das bei Siemens die Reperatur EIGENTLICH schneller gehen müsste weil man doch nicht den Umweg über o2 gehen muss.
5-10 Werktage kann ich verschmerzen, 4 Wochen wäre schon heftig... :-/
Meint ihr ich soll probieren auf ein Austauschgerät zu bestehen!?
Was wollen die eigentlich als Kaufbeleg sehen!? Meinen Vertrag bei o2?
Ist vielleicht in meiner Antwort auf deinen anderen Thread nicht ganz durchgekommen, aber Austausch über o2 geht Problemlos, einfach in nen Shop gehen (in dem Fall kümmern die sich doch um einen, auch wenn man Online-Kunde ist und als solcher in Shops eher mit Verachtung gestraft wird (An dieser Stelle bin ich froh "richtiger" Kunde zu sein ) Ich konnte einfach hingehen, denen sagen was los ist (z.b. reichte als Begründung "Probleme mit Bluetoothkopplung") und sagen, dass ich gerne einen "all in one" tausch hätte (so nennt sich die Firma, die das abwickelt). Dann steht 2-3 Tage später ein GLS-Männchen (vormals German parcel) vor deiner Tür, bringt dir dein neues Gerät und nimmt deinen Elektroschrott mit
Kannste aber bestimmt auch über die 0190er Hotline machen, dies für Onlinekunden gibt
Das mit dem Austauschgerät kannst du natürlich versuchen.
In erster Linie muss es Nacherfüllung (also Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache) geben. Zwar hast du als Käufer die Wahl zwischen den beiden Arten, jedoch ist es bei entsprechend wirtschaftlicher Begründung für den Händler möglich, nur nachzubessern.
Aber versuchen kann man es immer.
Originally posted by Curzon@16.07.2004, 22:17 Ist vielleicht in meiner Antwort auf deinen anderen Thread nicht ganz durchgekommen, aber Austausch über o2 geht Problemlos, einfach in nen Shop gehen (in dem Fall kümmern die sich doch um einen, auch wenn man Online-Kunde ist und als solcher in Shops eher mit Verachtung gestraft wird (An dieser Stelle bin ich froh "richtiger" Kunde zu sein ) Ich konnte einfach hingehen, denen sagen was los ist (z.b. reichte als Begründung "Probleme mit Bluetoothkopplung") und sagen, dass ich gerne einen "all in one" tausch hätte (so nennt sich die Firma, die das abwickelt). Dann steht 2-3 Tage später ein GLS-Männchen (vormals German parcel) vor deiner Tür, bringt dir dein neues Gerät und nimmt deinen Elektroschrott mit
Kannste aber bestimmt auch über die 0190er Hotline machen, dies für Onlinekunden gibt
Du bist dir sicher das ich den o2 Service nutzen kann auch wenn ich Online Kunde bin? Laut vertrag drüfte das doch nicht möglich sein! Kann ich mir gar nicht vorstellen, aber das mit dem Direktaustausch wäre sicher ne super sache!
Der Reset hat leider nichts gebracht (außer das die Uhr wieder spinnt )
Originally posted by Sephiroth@16.07.2004, 23:01
5-10 Werktage kann ich verschmerzen, 4 Wochen wäre schon heftig... :-/
Meint ihr ich soll probieren auf ein Austauschgerät zu bestehen!?
Was wollen die eigentlich als Kaufbeleg sehen!? Meinen Vertrag bei o2?
also seitens siemens hast du gar kein recht auf ein austausch zu bestehen schon gar nicht beim ersten reparatur versuch denn hersteller GARANTIE ist eine freiwillige leistung im gegensatz zur händler GEWÄHRLEISTUNG.. somit wenn siemens nicht tauscht musst dich mit reparieren abfinden
ob das so einfach geht das man in nen o² shop geht wenn man den vertrag online abgeschlossen hat und das handy gekauft hat weiss ich nicht, aber ein versuch ist es alle mal wert und die unkomplizierteste variante an ein neues gerät zu kommen
und hmm hardreset also ich machte bisher noch nie einen aber in manchen threads wurde halt schon berichtet das sich tastatur probs dadurch wieder gaben warum auch immer...
Sicher bin ich mir leider nicht, da ich normaler Kunde bin, wurde im Laden nur schief angeguckt, weil ich keine Shop- sondern eine Onlinerechnung hatte. Lag aber daran, dass ich das Handy über die Hotline bezogen hab. Dennoch konnte ich, bis auf den Tausch X70 -> SX1, alles über den Shop in Dortmund abwickeln. Letzteres ging dann eben nicht weil die Hotline andere Referenznummern o.ä. verwendet. Den All in one Austausch abzuwickeln ging aber im Shop problemlos.
Wenn du einen Shop in der Nähe hast würd ichs versuchen, weil du so nicht auf ein Handy verzichten musst, sofern du kein Ersatzgerät zu Hause hast. Verlieren kannste ja sowieso nix und wenn die dich im Shop dumm anmachen weil du Onlinekunde bist, dann weißt du wenigstens wie die Leute da drauf sind
(An dieser Stelle bin ich froh "richtiger" Kunde zu sein 
)
