Empfangsproblem des iPhone 4 - Apple Stellungnahme und Lösung

[Gast01]

Wie MacRumors berichtet, häufen sich inzwischen die Berichte (und auch Beweise), dass die Empfangsprobleme beim iPhone 4 scheinbar kein Apple Problem sind. Auch andere Hersteller, darunter das Naxus One von Google und auch Nokia, sind davon betroffen.

Offenbar führen mehrere verschiedene Umstände zu einem plötzlichen Abfall oder gar Aussetzen des Signals. Dazu zählt die Qualität des Signales, die Beschaffenheit und Größe der Hand, sowie die Position, in der das Gerät gehalten wird.

Link zu MacRumors:
Other Mobile Phones with Similar Signal Loss Issues - Mac Rumors

Apple nimmt offiziell wie folgt Stellung:

“In die Hand genommen, wird jedes Mobiltelefon mit leichten Empfangseinbußen reagieren die sich je nach Platzierung der Hand (und der Antennen) unterschiedlich stark auf das Gerät auswirken. Eine Tatsache die auf alle Handys zutrifft. Wenn entsprechende Probleme beim iPhone auftreten, sollte vermieden werden, das Gerät in der linken unteren Ecke so zu greifen, dass beide Seiten des schwarzen (in den Metall-Rahmen eingelassenen) Streifens verdeckt werden. Alternativ empfiehlt sich der Einsatz einer Schutzhülle.”

[Gast01]

Im Internet mehren sich Gerüchte, dass es ein Firmwareupdate geben könnte, welches das Empfangsproblem (welches natürlich gar keines ist ) beheben soll...

Empfangsprobleme beim iPhone 4: Steve Jobs deutet Firmware-Update an | ifun.de/iPhone :: Alles zum iPhone

[Steinchen]

Die ganze Geschichte um das Problem hat Apple nun einen Massenklage eingebracht:

iPhone 4-Problem beschert Apple eine Massenklage - Apple - derStandard.at ? Web

Nach den Berichten rund um Empfangsprobleme mit dem neuen iPhone 4 wurde in den USA am Bezirksgericht von Maryland nun die erste Massenklage gegen Hersteller Apple eingereicht. Die Klage konzentriert sich auf das fehlerhafte Antennen-Design, das dafür sorgt, dass die Empfangsqualität deutlich vermindert wird, sobald ein Nutzer das Handy auf bestimmte Weise mit der Hand umschließt.

Neben Apple ist von der Klage auch der US-Mobilfunkanbieter AT&T betroffen. Die Kläger werfen beiden Konzernen unter anderem "Generelle Fahrlässigkeit", "Defektes Design" (nur Apple), "Absichtliche Falschdarstellung" und "Betrug durch Verschleierung" vor.

[Gast01]

Ach ja... Die Amerikaner

Wenn die nicht klagen können, sind sie nicht glücklich.

Es gibt inzwischen übrigens einen sehr interessanten Bericht, der ein anderes Bild zeichnet:
iPhone 4: Dem Antennenproblem auf den Grund gegangen - Golem.de

[Knutze]

Hier auch noch ein paar Infos, sowie ein schönes Video. Selbst wenn ich versuche den Apple-Hater in mir auszublenden muss ich doch sagen, dass das - nun ja - unglückliches Design ist. Das das bei anderen Handys auch auftritt ist ja nun nicht wirklich eine Entschuldigung

Im Detail: Die iPhone-4-Sammelklage | GamersGlobal

[Gast01]

Apple hat nun offiziell in einem offenen Brief Stellung genommen:
Letter from Apple Regarding iPhone 4

Die Angaben dort decken sich übrigens mit den Testergebnissen von "Anandtech", welche ich weiter oben verlinkt hatte. Dort wird klar festgestellt, dass das iPhone 4 eindeutig die beste Empfangsqualität aller bisherigen iPhone hat.

Selbst bei schlechten Verbindungen kann man telefonieren oder surfen, wo ältere Modelle bereits Probleme gemacht hätten.

Das Problem scheint hier die Software zu sein, genauer, die Berechnung der Signalstärke zur Anzeige der Empfangsbalken. Diese arbeitet schlicht nicht korrekt. Sie zeigt beispielsweise vollen Empfang an, obwohl es eigentlich nur 3 sein sollten. Entsprechend dramatisch kann die Anzeige einbrechen, sollte der Empfang dann schlechter werden.

Dies wird in den kommenden Wochen per Software Update behoben, so dass die Berechnung der Empfangsstärke korrekt arbeitet.

Das Update wird zudem auch für iPhone 3G und 3GS erscheinen:

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

Das dürfte natürlich bitter für die ganzen armen Anwälte in den USA werden, die sich bereits auf das große Geschäft gefreut hatten...

[Knutze]

Naja. Soweit ich das mitbekommen habe liegt es doch nicht nur an der falschen Berechnung. In dem von mir verlinkten Video sieht man ja deutlich wie jedesmal der Anruf abbricht. Da isses doch egal wieviele Balken man angezeigt bekommt... Und diese Verbindungsabbrüche liegen wiederum nicht an der Software, sondern daran dass eine leitende Verbindung zwischen den 2 Antennen hergestellt wird, was dann major Fuck-Up ergibt. Wie Apple das per Software fixen will ist mir ein Rätsel, für mich riecht das nach Fehlkonstruktion. Da würde wohl nur eine Isolierung der Antennen helfen (die wahrscheinlich die Empfangsqualität beeinflussen würde)
Oder hab ich da was falsch verstanden?

[Gast01]

Oder hab ich da was falsch verstanden?

Das iPhone zeigt schlicht einen zu guten Empfang an. Das eine Verbindung abbrechen kann, ist nichts Neues. Das passiert mit jedem Handy je nach Situation, wenn man ohnehin gerade schlechten Empfang hat.

Das iPhone gaukelt aber aufgrund falscher Berechnung einen viel zu guten Empfang in manchen Situationen vor. Verschlechtert sich dieser Empfang dann, kann es abbrechen.

Beispiel:
Eigentlich dürfte das iPhone nur einen einzigen Strich anzeigen, es zeigt aber 3 an. Verstehst Du?

Und genau DAS wird per Update nun korrigiert. Sprich: Sollte das iPhone nur einen Strich anzeigen, wird es das nach dem Update auch tun und nicht 3 oder sogar mehr.

Daher auch weiter oben der Link auf Anandtech, welcher die Empfangsqualität in db genau unter die Lupe genommen hat und zu dem gleichen Ergebnis kommt, wie Apple in seinem offenen Brief: Die Anzeige entspricht nicht der Wirklichkeit. Das iPhone 4 hat zwar eine deutlich bessere Qualität als z.B. das 3GS, aber eben mit falscher Berechnung.

Einfaches Beispiel bei einem Auto:
Du fährst mit vollem Tank los, nach 100km bleibst Du plötzlich liegen. Warum? Weil die Anzeige falsch ist. Sie hätte niemals voll anzeigen dürfen, sondern eigentlich auf Reserve stehen müssen. Hatte ich mal bei einem Auto, da war der sogenannte Tankgeber defekt, der eben genau das anzeigen und melden soll. Einen Tankgeber gibt es beim iPhone natürlich nicht, wohl aber eine Software, die das ausrechnet.

Und nun noch einmal beim iPhone:
Das iPhone zeigt vollen Empfang an, Du nimmst es in die Hand. Dadurch verschlechtert sich (bei fast jedem Telefon) der Empfang ein klein wenig. Eigentlich hätte es jetzt aber nur einen Strich anzeigen dürfen. Nun verschlechtert sich der Empfang um einen einzigen Strich und schon hast du gar keinen Empfang mehr - Abbruch.

Das dies tatsächlich nur am iOS 4 liegt zeigen auch Berichte von 3G und 3GS Nutzern, die plötzlich diese Signalverluste haben - es wurde aber an der Hardware nichts verändert.

Hoffe, ich konnte das einigermaßen erklären.

Hier ist es nochmals erklärt:
http://www.golem.de/1007/76200.html

[xifedi]

in Österreich habe ich keine probleme, egal wie ich es mit den händen umklammerre


mfg

[Gast]

Hallo,

ich würde gerne wissen ob ich alles richtig verstanden habe.

So ziemlich alle Smartphones verlieren an Empfang wenn man sie in die Hand nimmt, aber das Iphone 4 immer noch am meisten, laut anandtech?

Wenn man jetzt keinen vollen Empfang hätte und das Gerät in die Hand nimmt würde die Verbindung beim Iphone 4 eher abbrechen als bei anderen?