Bluescreens durch iTunes und Co?

[Kanick]

Hallo
Ich habe mir vor 3 Monaten einen neuen Rechner zugelegt. mit ssd und intel core i7 2600K CPU, 3.4 GHz, 12 GB RAM. Auf dem Rechner läuft Windows7 64 bit.

Nachdem ich immer wieder Abstürze hatte, habe ich mich beim Hersteller gemeldet. Nachdem ich ihm mitgeteilt hatte, dass ich tagsüber u.a. das iPhone am Rechner hängen habe meinte er, dass es sehr wahrscheinlich davon kommt, weil apple produkte gerne probleme machen. ich könne den rechner gerne einschicken, aber bei einem problem, das von der apple software kommt, müsse ich den aufwand dann selbst zahlen.

habt ihr schon von sowas gehört? klar läuft nicht immer alles top zwischen apple und MS aber dass der rechner alle 2 tage einen bluescreen hat sollte dann auch nicht sein, oder?

danke und gruss, nick

[Robbie]

Bluescreens resultieren meistens weniger wegen Software sondern eher wegen fehlerhafter Treiber bzw. sich gegenseitig störender Treiber.

Auch kann es an falschen Grafikkarten Treibern liegen. Bei einem Bekannten hat mal die Software OVI Suite von Nokia beim Aufruf derselben zum Bluescreen geführt. Hier lag das Problem aber an dem Nvidia Treiber. Nach Installation eines alternativen Treibers war das Problem behoben.
Poste doch mal die genaue Fehlermeldung des Bluescreens.

[Gast01]

Da das iPhone per USB angeschlossen wird, könnten z.B. auch falsche Chipsatztreiber (welche unter anderem für USB zuständig sind) dafür verantwortlich sein.

Wie @Robbie bereits erwähnte ist ein BlueScreen eigentlich kein Anzeichen für ein Softwareproblem, sondern eher ein Hardwareproblem. Daher zunächst sämtliche Treiber auf aktuellen Stand bringen (dazu gibt es auch Software, die den PC analysiert und Updates anzeigt). Sollte es dann immer noch zu Problemen kommen, würde ich Mainboard und/oder RAM unter Generalverdacht stellen.

Ruhig auch mal ein BIOS Update am Mainboard machen, auch wenn das (ich weise mal vorsichtshalber darauf hin) nicht unkritisch sein kann.

[Cadrim]

Innerhalb der ersten 6 Monaten hast Du Garantie (danach "nurnoch" eine Gewährleistung), bedeutet
in den ersten 6 Monaten muß er nachweisen das Du den Rechner unsachgemäß benutzt hast
und der Bluescreen dadurch zustande kommt. Die Benutzung eines iPhone oder von iTunes
hingegen hat Ordnungsgemäß auch bei Windows PC und auch auf 64bit zu funktionieren. Selbst
wenn das iPhone oder das iTunes also einen Konflikt mit irgendetwas anderem in dem Rechner hat
(Treiber etc pp) darf das nicht passieren. Es funktioniert bei 1Mill anderen Rechnern (oder wie hoch
waren die Verkaufzahlen vom iPhone in Windows genutzen Gebieten?). Der versucht Dir da, meiner
Meinung nach, nur Angst zu machen.
Aber ein Tipp, wenn du noch eine "normale" Festplatte in dem System hast, installiere iTunes mal
darauf. Ich weiß von einem Kollegen das einige Programm, leihenhaft ausgedrückt nicht in der Lage
sind die Daten die sie bekommen, genausoschnell zu verarbeiten wie die SSD sie liefern will. Und dann
schmiert das schonmal ab. Er selbst hat das wohl eher bei Grafisch anspruchvollen tätigkeiten, aber
das heißt ja nix. (zum verdeutlichen : Programm auf SSD => unregelmäßige Bluescreens / Programm
auf einer normalen SATA2 => keine Bluescreens mehr).

Gruß
Cadrim
PS: auf Win7 und mit 64bit hat weder iTunes noch das iPhone Probleme und verursacht auch keine,
denn ich benutzte es so.

[Gast01]

Innerhalb der ersten 6 Monaten hast Du Garantie (danach "nurnoch" eine Gewährleistung), bedeutet
in den ersten 6 Monaten muß er nachweisen das Du den Rechner unsachgemäß benutzt hast
und der Bluescreen dadurch zustande kommt.

Nur als Anmerkung, damit hier nichts verwechselt wird:

Garantie und Gewährleistung sind 2 vollkommen unterschiedliche Dinge und haben miteinander nichts zu tun. Die gesetzliche Gewährleistung (auch manchmal als Sachmänglehaftung genannt) ist eine durch den Gesetzgeber auf 2 Jahre festgelegte und verpflichtende Leistung, die der Kunde gegenüber dem Händler geltend machen muss. Hier gilt (wie von Dir beschrieben) die sogenannte Beweislastumkehr. Will heissen: In den erten 6 Monaten muss der Verkäufer nachweisen, dass der Mangel nicht schon beim Kauf vorlag. Ab dem sechsten Monat ist dann der Kunde in der Pflicht.

Unabhängig davon kann aber ein Hersteller eine Garantie gewähren, auch Herstellergarantie genannt. Sie ist weder gesetzlich verpflichtend, noch auf 2 Jahre festgeschrieben. Hier gibt es keine Beweislastumkehr und ich kann mich direkt an den Hersteller wenden.

Darüber hinaus sei angemerkt:
Den Hersteller oder Händler kann man generell nicht haftbar machen, weil eine bestimmte Soft- oder Hardware nicht funktioniert. Es sei denn, dies sei vertraglich vorher festgelegt worden. Dies wäre auch gar nicht anders möglich, da GERADE bei einem PC sich jeder Nutzer selbigen mit eigener Hard- und Software individuell einrichten und erweitern kann. Eventuell ist auch ein Virus schuld. Dafür kann ein Hersteller oder Händler jedoch nicht haftbar gemacht werden.

Schickt er den Rechner ein und alle Komponenten sind in Ordnung, muss er in der Tat die Kosten dafür tragen (inklusive Arbeit). Ist jedoch ein Teil defekt, muss er dafür wiederrum nicht aufkommen.

[Robbie]

Außerdem kann kein Hersteller dafür haftbar gemacht werden, wenn es Konflikte zwischen selbst installierter Software gibt.

Mal davon abgesehen, das es keine Hilfe ist, wenn man schreibt, das es bei einem selbst funktioniert. Jede PC Konfiguration ist anders. Nur weil es bei tausend anderen geht, gibt es bei einem trotzdem Probleme. Und die gilt es herauszufinden.

[Timsche2210]

12gb RAM?
Was bist du denn für ein Höllenzocker
Oder bist du Konstrukteur^^?

Ich selbst hatte eine Woche nachdem ich iTunes aufgespielt hatte am Tag ca 2Bluescreens, lager aber weder am iPhone noch an iTunes sondern war reiner Zufall dass mir meine Prozessorkühlung plötzliche keine Lust mehr hatte sich im Kreis zu drehen

[Gast01]

Och, das ist doch nix Besonderes mehr. RAM kann man eigentlich durch nichts ersetzen - ausser NOCH MEHR RAM

Ist aber weniger für Spiele, sondern eher intensive Anwendungen (Video & Co.) interessant. Zudem kostet das Zeugs ja fast nichts mehr

[Kanick]

IMG_1632.jpgIMG_1650.jpg

das sind zwei der üblichen bluescreens... ich hatte den rechner schonmal eingeschickt. da haben sie aber nichts gefunden im stresstest. sie haben aber die ssd und den kartenleser getauscht. das bios ist am neuesten stand und die treiber sind auch alle aktuell.
danke und gruss, nick

[freddie76]

Was hängt denn an externen Geräten am Rechner? Das mal alles abstöpseln und testen ob weiter nen Blue kommt.
Wenn weiter, dann teste mal deinen RAM, immer nur einen RAM Riegel eingesteckt lassen und testen...

Wenn Treiber und BIOS in Ordnung sein sollen, dann bleibt nur noch Hardware.
Die Ansage vom Service, von wegen Apple Software blablabla, schlechter Scherz. Nur weil ein Programm zuckt gibt das nicht direkt einen Bluescreen nach dem anderen.

Gruß