Probleme WLAN, Akku durch Feuchtigkeit - Gewährleistung?

[chosen-one88]

Hallo zusammen,

habe mir im Mai ein LGOS zugelegt. Vertrag mit einem Anbieter, Handy für 1 € in einer großen Elektronik-Kette gekauft.
Und von Anfang an gingen die Probleme los: Akku hielt nur wenige Stunden, WLAN hat nicht funktioniert.
Ein Mitarbeiter im LG Chat meinte, es könnte ein Software-Problem sein, ich soll auf ein Update warten.
Da ich WLAN ohnehin kaum nutze und die Möglichkeit habe, das Gerät sowohl im Büro als auch zu Hause ständig aufzuladen, habe ich mich erstmal damit zufrieden gegeben. Vor kurzem habe ich dann das Update auf V10c durchgeführt. Probleme waren immer noch da. Also habe ich mich wieder an den LG Chat gewandt, der mir empfohl, es ins Repair Center einzuschicken.
Es kam auch sehr schnell wieder zurück, allerdings mit einer erschreckenden Nachricht: Es wurde ein Feuchtigkeitsschaden festgestellt, das Gerät ist irreparabel. Ich bekomme es unrepariert zurück, da die Garantie in diesem Falle nicht mehr gilt.

Jetzt habe ich vor, morgen zur Elektronik-Kette zu gehen, wo ich das Gerät bekommen habe.
Wenn ich mir Foreneinträge, Gesetze (BGB), etc. durchlese, stellt sich mir die Lage wie folgt:

Handy wurde im Mai gekauft. Gewährleistung gilt zwei Jahre - in den ersten sechs Monaten muss allerdings der Verkäufer nachweisen, dass der Fehler nicht schon beim Verkauf bestand (§ 476 BGB Beweislastumkehr ).

Der Händler hat zwei Möglichkeiten: Nachbesserung oder Austausch.
Nachbesserung ist nicht möglich (laut Repair Center irreparabel), also würde ich ein Austauschgerät bekommen.

Bin mir allerdings nicht so sicher, was das alles angeht.

Wie seht ihr das?

Danke im Vorraus!

Gruß

[Ollie]

das Problem bei einem Feuchtigskeitsschaden ist der eingebaute Feuchtigkeitssensor- hat dieser reagiert wirst du kaum Chancen haben das zu widerlegen. Feuchtigkeit kann im Übrigen auch aufterten durch zu schnelle Temparaturwechsel(draussen kalt- drinne warm)-also muss nicht unbedingt durch Auslaufen von Getränken oder ähnlich passieren. Mal schau was der Händler dazu meint.

[chosen-one88]

Hallo Ollie,

danke für die Antwort.
Wo der Feuchtigkeitsschaden her kommen könnte, ist mir bewusst.
Allerdings muss doch der Händler beweisen, dass er nicht schon bei Übergabe vorgelegen hat.
Könnte ja auch sein, dass das Gerät auf dem Transportweg vom Hersteller zum Händler Temperaturschwankungen ausgesetzt war und sich dadurch Kondenswasser gebildet hat - dass das nicht geschehen ist, kann der Händler doch kaum beweisen?

Gruß

[Sisyphos]

Da bin ich aber sehr skeptisch. Feuchtigkeitsschäden werden generell als von Außen verursacht angesehen. Mit gleicher Begründung könnte man sonst ja fordern, der Verkäufer solle beweisen, dass der dicke Kratzer auf dem Display oder die angeschlagene Ecke nicht schon beim Kauf vorhanden war.

Du kannst nur auf Kulanz hoffen, mit einer Forderung wirst Du vermutlich nicht weit kommen.

[chosen-one88]

Habe nochmal auf einer anderen Plattform gesucht, da hat es wohl geklappt:

' Feuchtigkeitsschaden ' [Diskussionsthread] - Seite 2

Naja, ich werd's einfach mal ausprobieren und danach hier Bericht erstatten.
Wünscht mir Glück..

Gruß

[Robbie]

Mich würde mal wirklich interessieren, ob es zu dieser Problematik, insbesondere in den ersten 6 Monaten, Urteile zu gibt und wie diese ausgefallen sind.

Denn prinzipiell müsste man beim Kauf direkt im Laden das Paket öffnen und mit dem Verkäufer nachschauen, ob dieser Aufkleber noch nichts anzeigt und dies schriftlich bestätigen.

Oder direkt nach Lieferung im Beisein von Zeugen auspacken sowie Fotos machen.

[chosen-one88]

Hallo zusammen,

möchte euch mal auf dem laufenden halten:

Gestern im Elektronikmarkt gewesen, im "Service"-Center mit einem jungen Mann gesprochen, der klar davon ausging, dass ich den Feuchtigkeitsschaden selbst verursacht habe. Auf meine Meinung, der Schaden könne schon vor Verkauf entstanden sein, entgegnete er "Wie wollen Sie das beweisen?".
So konnte ich schonmal feststellen, dass der junge Mann anscheinend kein Einzelhandelskaufmann ist oder in seiner Ausbildung in der Berufsschule gepennt hat. (Ich habe zwar was vollkommen anderes gelernt, aber mir wurde Gewährleistungsrecht nach BGB damals beigebracht).
Ich habe ihm was von Beweislastumkehr erzählt, worauf er nur den Telefonhörer griff und den Geschäftsführer hat kommen lassen.

Dieser kam nach ein paar Minuten, war sehr freundlich und wusste anscheinend schon, wie seine Lage ist (ihm habe ich nicht erzählt, dass ich das BGB kenne - mich quasi dumm gestellt). Zumindest hat er sich schon nach dem Neupreis erkundigt und was eine Reparatur kosten würde (irreparabel - also nicht möglich). Er hat das Handy mal da behalten und schickt es zu einem anderen Reparaturservice, um eine zweite Meinung zu haben - ist meines Erachtens auch legitim, daher habe ich der Vorgehensweise zugestimmt.

Jetzt höre ich in der nächsten Zeit von denen. Ich gehe mal davon aus, dass er auch erstmal seine rechtlichen Möglichkeiten mal abklopfen möchte.
Ich halte euch auf dem laufenden..

Gruß