o2 blue 100 hohe kosten

[otti2610]

Hey,

Ich habe seit Dezember den o2 blue 100 Vertrag und benutze ihn mit meinem iPhone..

Ich dachte, 20€ im Monat für das alles ist alle male drin..

Doch nun bekomme ich Rechnungen von:

Nach 1. Monat: 31€
Nach 2. Monat: 50€ oO

Wie kann das passieren? Ich habe die SMS Flat mit einbezogen..

Und bevor ich beim support anrufe, wollt ich es hier erstmal probiern.

danke im vorraus,

mfg

[Sisyphos]

Bekommst du keine Abrechnung über die Zeiten? Daran siehst du doch, wofür das Geld drauf gegangen ist. Ich könnte mir vorstellen, dass Dein iPhone ständig online war, Du die Maps nutztest, gemailt hast, ....

Aber das sollte sich doch leicht herausfinden lassen anhand der Verbindungsauflistung.

[otti2610]

Ja, mein iPhone ist ständig online.. ich habe maps genutzt und mailbox auch hin und wieder mal nachgeschaut..

aber das ist doch alles in der inet flat enthalten, oder nicht

Die Zeiten habe ich nicht in den Emails drin...

[Sisyphos]

Stimmt, ich habe mir das noch mal angesehen. Ist ja eine Flat dabei, da dürfte es dadurch nicht zu Mehrkosten kommen.

Du müsstest bei 50 Euro also mehr als 220 Minuten telefoniert haben. Wenn das nicht aus der Rechnung hervorgeht würde ich reklamieren.
Allerdings wird im 60/60 Takt abgerechnet. Das heißt schon 220 eigene Anrufe von einer Sekunde Dauer genügen für die Rechnung.

Edit:
Ich fand auf die Schnelle auch keine Antwort dazu beim Suchen. Es kann auch sein, dass die Flat nur auf den Port 8 beschränkt ist. Dann funktionieren andere Verbindungen (Mail, gesicherte Verbindungen) entweder nicht oder kosten extra. Das solltest Du auch noch erfragen.

Und nochmals der Hinweis, die Frage - was sagt denn Deine Rechnung dazu? Da muss ja irgendetwas aufgeschlüsselt sein.

[rattus]

Wenn du rausgefunden hast, woran das lag, erzähl bitte davon. Ich hab den gleichen Tarif, allerdings erst im 1. Monat, und dachte eigentlich, dass sowas mit dem Tarif nicht passieren dürfte, so lange man innerhalb seiner Freiminuten bleibt und keine Hotlines oder andere Nummern anruft, die evtl. von der Flatrate ausgenommen sind...

[pueppilangstrumpf]

hat sich schon irgend etwas geklärt? stehte nämlich vor dem gleichen rätsel.

lg

[ralle20]

der letzte eintrag ist zwar ein paar monate her aber dennoch: es ist doch offensichtlich dass über die freiminuten hinaus telefoniert wurde oder sms ins ausland verschickt werden. die taktung ist bei den gesprächen wie schon oben geschrieben 60/60.die sms flat gilt nur für deutsche netze,werden sie ins ausland geschickt greift die flat nicht.

mit internet hat es auch nix zu tun,denn die flat wird höchstens gedrosselt verursacht aber keine zusätzlichen kosten.

aber der beste und einfachste weg ist folgender : ein blick in die eigene rechnung

[jannika]

Hej!

Ich habe das gleiche Problem. Jetzt habe ich mir die Rechnung genauer angesehen und sie packen die Mehrwertsteuer noch mal oben drauf, echt frech!
So sind es statt 25Euro nun 30€!

Eigentlich sind die Verträge immer inkl. Mehrwertsteuer.
Leider haben sie mir nichts schriftliches dazu geschickt (nur allgemeine Vertragsbedingunen, wo keine Preise mit enthalten sind, wahrscheinlich weil es sich andauernd ändert, haben ja schon wieder ein neues Angebot für o2 blue am start auf ihrer Seite- da ist es auch inkl. Mehrwertsteuer), auch online ist die Seite zu dem o2 Blue Vertrag aus den Adventswochen nicht mehr verfügbar und ich dachte es müßte doch auf "mein o2" zur Verfügung stehen, aber selbst da stehen die Vertragsbedingungen nicht mehr. Hat sich jemand von euch da was ausgedruckt? Oder einen Link wo alle Konditionen noch mal aufgeschlüsselt sind, bzw. wo man nachweisen könnte , dass das ANgebot inkl. Mehrwertsteuer war?