o2 Probleme ohne Ende..

[hristiyana_dencheva]

Hallo,alle!

Ich hab heute wieder die nächste Rechnung von o2 bekommen und ich hab mich so geärgert... Ich wollte eigentlich erfahren, ob andere solche Probleme haben. Mit meinem Freund haben wir von 5 Monaten ein DSL-Vertrag angeschlossen und damit zwei Karten erhalten,die unter einander und mit dem Festnetznummer kostenlos sprechen sollten. Soweit so gut... Dann sind die Probleme gekommen.. Jeden Monat haben wir zwei Rechnungen bekommen,wir telefonierten nicht kostenlos... In den o2 - Shop waren sie nicht so hilfsbereit.. Wir sind 2 oder 3 Mal da gegangen,ohne Erfolg. Endlich haben sie die Fehler korrigiert.. Die 200 Euro,die wir bezahlen haben,erhalten wir nicht zurück...wir sollten eigentlich den Kundenbetreuung anrufen und nach einen Gutschrift nachfragen..Vorgestern hab ich eine Rechung für 73 Euro bekommen und jetzt muss ich 12 Euro bezahlen,denn sie für ihre Fehler (KOnto wechseln) erhalten müssen. 12 Euro sind kein Problem. Jetzt aber habe ich fast dieselbe Rechnung für 72 Euro mit Mahnung bekommen,die Datum der erste Rechung war 13.12.2011 - 09.01.2012 und die heutige Rechung 12.12.2011 - 15.01.2012... Welche Rechung muss ich eigentlich bezahlen.. Ich gehe morgen danach fragen,vielleicht haben sie den Antwort. Wenn nicht würde ich gerne den Vertrag kündigen.

[Edebeton]

Moin erstmal...!

Google mal nach "O² can´t do" bzw. "Wir sind Einzelfall"..., die stecken Momentan nicht nur in der Vertragskundenbetreuung sondern auch in der Service und Netzleistung absolut in der Krise. Ist viel Zeugs, da ich dazu hier schonmal Stellung bezogen habe, greife ich das nun nicht wieder auf. "Klick mich...!" & "Klick mich...!".

In diesem Sinne

VG Bürger Ede