Handy reparatur Handy ausgabe verweigert

[TheKaarster]

Tag zusammen,

ich hatte mein Handy Nokia 5800Xpress Musik bei Vodafone laden eingeschicken lassen weil ich kein Bild mehr hatte sondern das Display nur noch weiß ist wenn ich es anschalte. Mit der Aufforderung mich zuerst anzurufen bevor die etwas repariern. Nur das haben die nicht gemacht nach 4 Wochen ist das Handy angekommen mit dem schreiben das, das Display kaputt war und dies ersetzt haben ohne meine Einwilligung. Hinzu kommt noch das man mir das Kaputte Display auch nicht zugeschickt hat,worauf ich ebenso bestanden hatte.

Nun muss ich 85€ bezahlen ohne meine Zustimmung zur dieser reparatur obwohl ich dies schriftlich von der Service Mitarbeiterin habe.

Muss ich nun Zahlen oder nicht?

[funshopper_de]

Nein mußt Du nicht.

Da Du als Kunde klar definiert hast, was zu machen ist und was nicht.

Wenn die Werkstatt nun trotzdem ohne Dein Einverständnis irgendwelche Repartauren vornimmt, kannst Du gegen an gehen.

[Gast]

also muss es nicht irgendiwie beweisen das die nicht angerufen haben

[Gast01]

Momentchen mal...

War das ein Garantiefall? Dann musst Du ohnehin nichts bezahlen. Oder war der Schaden selbst verursacht?

Sonst ist ausschlaggebend, was Du im Vorfeld unterschrieben hast. Die haben Dir doch bestimmt einen Reparaturauftrag oder so etwas in der Art zum Unterschreiben gegeben.

Zu sagen, sie sollen anrufen, ist natürlich die Eine Sache. Nur ist das nicht schriftlich fixiert und daher schwer nachzuweisen. Mache ich bei meiner Autowerkstatt auch, aber nur, weil ich denen vertraue.