Nokia E5, SMS an falsche Nummer (Vorwahl) gesendet und berechnet,trotz Flatrate, BASE

[Normandaniel]

Hallo liebe Experten,

etwas mysteriöses ist geschehen. Es betrifft die Abrechnungen meines Mobilfunkanbieters seit Mitte Juli.
Ich versende seit Jahren sorglos innerhalb des Base Netzes SMS, dank Flatrate.

Plötzlich werden mir für über 30€ SMS in Rechnung gestellt, die ich nie gesendet habe, jedenfalls nicht an die im Einzelverbindungsnachweis aufgeführten Nummern.

Und jetzt wird’s spannend. Die Telefonnummern der angeblichen Adressaten der berechneten SMS gleichen sich exakt mit den Nummern, an die ich tatsächlich regelmässig SMS sende.
BIS AUF die 3.Stelle der Vorwahl „mit -1“.
Beispiel:
Ich sende eine SMS an 0177-1234567 im Base-Netz.
Abgerechnet wird eine SMS an 0167-1234567 in einem Fremdnetz, daher kostenpflichtig.

Dies geht mir mit mindestens vier verschiedenen Nummern so, kann also kein Zufall sein.

Die „falschen“ Nummern sind gar nicht vergeben, von mir aus besteht also auch kein Interesse, an diese Nummern etwas zu senden.
Es wurde mir auch nie ein Bericht zugestellt, dass ich an diese Nummer eine SMS gesendet hätte, oder aber, dass eine SMS zwei Mal gesendet wurde. (Und wenn ich jetzt als Test eine SMS an die „falsche“ Nummer sende, erhalte ich eine deutliche Fehlermeldung.)

Des Weiteren sende ich SMS nur über die Antwortfunktion, oder aber über die Kontakte in meinem Telefonbuch, und es sind alle Kontakte nur ein Mal vorhanden.

Ich habe keinerlei Einstellungen an meinem Handy geändert, insbesondere nicht die Nummer der Mitteilungszentrale.

Das Handy benutze ich schon seit Februar und es kam nie zu Problemen.

Nun frage ich mich, wie es dazu kommen kann und natürlich, ob an diese Nummern überhaupt je SMS abgesendet wurden. Dies ist allerdings schwer nachzuweisen und für mich sieht es eher nach einem Bug im Abrechnungssystem von Base aus. Ich muss aber alle anderen Möglichkeiten ausschliessen können.
So etwa, ob es ein Fehler im Betriebssystem des Handys sein könnte (habe da mal was gelesen), oder ein Virus auf dem Telefon, wobei ich das aus gutem Grund fast ausschliessen möchte.
Kann so etwas passieren, wenn der Handyspeicher zu voll wäre (ist aber auch nicht wirklich der Fall), oder zu viel hin und her kommuniziert wird mit SMS-Antwortfunktion?
Aber wie um Himmels Willen käme mein Handy dazu, eigenständig an eine falsche Nummer SMS zu senden?

By the way, seit ungefähr dem Zeitpunkt wo die falschen Abrechnungen begannen, habe ich vermehrt Probleme mit der Zustellung von SMS und muss sie teilweise mehrfach verschicken, bis sie den Adressaten erreichen, und ich habe in dem Zusammenhang gehört, dass es zu Problemen im Base Netz kommt, da sie angeblich gerade dabei sind, ihr Netz äusserst umfangreich auszubauen…

Kann mir jemand helfen? Ich danke vielmals im Voraus.

[Onkel Steven]

HAllo Daniel,
Ich würde mit der Abechnung in den Base Shop gehen und vor seinen Augen eine SMS an diese nicht zustellbare Adresse senden. Er wird die Fehlermeldung dann ja selber sehen und hoffentlich dann der Sache nachgehen. Über die Hotline wirst DU nur standardisierte abwimmelnde Antworten bekommen denn das eigene System hat ja nie einen Fehler
Gruß Stephan

[donio]

Hallo Normandaniel,habe das gleiche Problem.War schon bei Base hat nichts gebracht.Konntest Du was erreichen? Über eine Antwort wäre ich Dir dankbar.Gruß donio