Kammera geht nicht

[Gast]

Hallo zusamen,das kann doch nicht sein das bei einem Handy das UVP ca 500€ kosten soll ein Gerät ausgeliefert wird ,das schon Defekt ist.So mir Passiert Das ist ja so wie wenn ich mir einen Mercedes Kaufe ,und daheim ist schon der erste Rosflecken zu sehen,finde das einen rießen Witz,jetzt mußte ich das Gerät einschicken zur Reparatur ,wie gesagt das Handy ist Neu,Kamera noch Nie Funktioniert,und jetzt muß ich bis zu 14 Werk Tage warten .Weis nicht ob das nur bei Nokia so gehandhabt wird ,von Siemens (Lang ist es her)kenn ich es so das ich in den Laden rein bin ,und mit einem Neuen Gerät wieder raus.
Theoretisch müßte man da ja schadens ersatz geltend machen,bzw habe ich ja ein Ersatz Gerät bekommen(Serie 11....),das ist so wie wenn ich mit einem Ferarrie in die Werkstadt Fahre ,und als Ersatz Wagen geben die mir einen Lada mit.


Habe echt so einen Hals ,finde das einfach nur ein Witz.
Und das nenen die noch Kundenservice.

[Robbie]

Tja, das Leben ist hart. Aber wenn Du das Handy nicht aus dem Versandhandel sondern von einem Handy Shop hast, dann ist das Vorgehen korrekt. Ein Recht auf Umtausch hast in diesem Falle nur, wenn es nach der dritten Reparatur immer noch defekt ist.

Alles andere wäre dann Kulanz seitens des Händlers.

[LarryKing]

Du hättest aber das Recht gehabt selbst in einen NCP zu gehen und dort das Gerät auf Garantie reparieren zu lassen. So eine Reparatur dauert eigentlich nicht mal einen Tag, wobei das vom NCP abhängt.