Garantie in Deutschland oder Reparatur in Australien?

[meisterschroeder]

Moin,

ich habe ein Problem, mein N900 findet keine Internetverbindungen mehr (siehe auch hier N900 findet keine Internetverbindung) und es handelt es sich hier offentsichtlich nicht um ein Software Problem, wovon ich zunächst ausgegangen bin, denn ich habe das Gerät inzwischen mehrmals geflasht, und auch komplett zurück gesetzt, indem ich auch das Vanilla-Image drauf gespielt habe (siehe Nokia Support Discussions - N900 - How to update software and Reset ALL data. - Nokia Support Discussions) leider hat das nichts geholfen. Einmal zwischendurch hat es für wenige Minuten funktioniert.

Das Problem ist, dass ich bis Ende August in Australien bin, und dass das Gerät vor einigen Wochen etwas nass geworden ist. Nach dem ich es getrocknet habe, hat es jedoch 3-4 Wochen einwandfrei funktioniert, weshalb ich zuerst das Problem nicht damit in Zusammenhang gebracht habe. Seit zwei Wochen aber findet das Gerät einfach keine Verbindung mehr. Wenn ich nach einem Neustart neu suche, taucht zwar nach langem suchen das mobile Internet von meinem Mobilfunkanbieter auf, ist aber grau hinterlegt, lässt sich also nicht auswählen und darunter steht "keine Verbindungen vorhanden". Von W-LAN Netzen weiterhin keine Spur. Danach wird gar nichts mehr gefunden.

Ich habe schon Nokia kontaktiert, die konnten mir auch nicht weiterhelfen. Ich habe jetzt lediglich die Möglichkeiten entweder das Gerät hier in Australien reparieren zu lassen, wobei allein das Aufmachen und der Kostenvoranschlag schon etwa 25€ kosten. Oder ich schick es nach Deutschland und versuche es über die Garantie laufen zu lassen, was aber sehr zeit- und kostenintensiv wäre. Außerdem fürchte ich, dass Nokia herausfindet dass da Wasser rangekommen ist, und deswegen der Garantieanspruch verfällt, auch wenn es gar nichts mit dem Problem zu tun hat. Dann wäre die Rumschickerei und das Warten umsonst. Andererseits, wenn ich es hier zur Reparatur schicke, Nokia Australia es aufmacht, und es unreparierbar oder unverhältnismäßig teuer ist, befürchte ich dass der Garantieanspruch ebenfalls verfällt, weil es eben schonmal geöffnet wurde. Ob die es wieder versiegeln weiss ich nicht.

Meine Frage ist jetzt was würdet Ihr an meiner Stelle machen? Wird Nokia Deutschland rausfinden dass da Wasser drankgekommen ist? Sind Reparaturen teuer, so dass ich mir da fast gleich ein neues Gerät holen kann?

[tippex]

Ob NOKIA in Deutschland den Wasserschaden erkennt und ob der nicht wirklich die Ursache des WLAN-Problems ist, kann dir wohl niemand zuverlässig beantworten. Das Risiko besteht jedenfalls.

Was die Reparatur wirklich kostet - wirst du wohl nur über einen Kostenvoranschlag von NOKIA-Australien herausfinden.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Europa-Garantie erlischt, wenn eine autorisierte NOKIA-Werkstatt in Australien das Gerät öffnet. Dies würde ich mir aber zuvor zur Sicherheit per Mail vom NOKIA-Kundenservice in Deutschland bestätigen lassen.

Danach weißt du Bescheid und kannst über das weitere Vorgehen entscheiden.

[AWben]

ich wuerde es mit garantie versuchen... evtl kann man nicht unterscheiden, ob es sich um menschliche ausduenstungen handelt oder einen wasserschaden.

[tippex]

Einsatz sind die Versandkosten von Australien nach Europa als versichertes Paket (schätze mal 30-40 Euro) und möglicherweise die Rücksendekosten.

[Blue-Nokia.com]

evtl kann man nicht unterscheiden, ob es sich um menschliche ausduenstungen handelt oder einen wasserschaden.

Seit wann macht das einen Unterschied?

[tippex]

Wer so stark dünstet, dass sein Handy absäuft, der hat keine Garantie verdient!

[sily06]

Wer so stark dünstet, dass sein Handy absäuft, der hat keine Garantie verdient!

Na der war gut.
musste lachen.

[SNooKY]

hey also erstmal ist die frage ob die garantie nur in deutschland gilt oder nicht... würd ich mich mal informieren... hatte son fall noch nie aber eigentlich sollte es für den hersteller ja keinen unterschied machen wo du deine garantie in anspruch nimmst...

dann dazu ob die herausfinden dass dein handy nass geworden bist würde ich mal sagen mit sehr sehr großer wahrscheinlichkeit....

[tippex]

Für in der EU gekaufte Geräte gilt die eingeschränkte Europa-Garantie.

Eine Reparatur auf Gewährleistung ist daher in Australien nicht möglich.
Darüber macht man sich am besten bei NOKIA schlau:

http://www.nokia.de/service-und-soft...aq/garantie#03

[meisterschroeder]

Danke schonmal für Eure Antworten. So wie es aussieht werde ich das Handy dieses Wochenende zu einem Nokia Care Centre hier in Australien bringen.