N97 Touchscreen hakt

[Gast]

Ich habe das Problem mit meinem Nokia N97 auch,
hab kalibriert, neue FW drauf gespielt, trotzdem immer wieder..
und es wird immer schlimmer..
Also werde ich es auch mal abgeben ..

aber kann man eigentlich dann gegen ein anderes handy umtauschen,
weil das Problem haben viele und deshalb möchte ich gleich anders..

[MackieMesser]

Hier ein Auszug aus dem Gewährleistungsrecht:

Nacherfüllung


Die Folgen des Sachmangels ergeben sich für das Kaufrecht aus § 437 BGB.

Gesetzessystematisch ist die Nacherfüllung des § 439 BGB - die Beseitigung des Mangels - den anderen Gewährleistungsrechten vorrangig. Die Nacherfüllung ist auf zweierlei Art möglich. Zum einen durch die Lieferung einer neuen Sache (in der Rechtssprache: Nachlieferung, also ein Austausch) oder durch die Beseitigung des Mangels (in der Rechtssprache: Nachbesserung, beispielsweise eine Reparatur).

Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich. Daher ist die Praxis des Einschickens an den Hersteller, welche gerade im Bereich Vertrieb von elektrischen Geräten sehr beliebt ist, an sich nicht statthaft, soweit der Käufer eine Ersatzlieferung verlangt. Solange der Verkäufer die Sache ohne Umstände austauschen kann, ist diesem Wunsch des Käufers zu entsprechen. Geht der Verkäufer hierauf nicht ein und beharrt auf der Einsendung, so verletzt er seine Pflicht zur Nacherfüllung und macht sich schadenersatzpflichtig (Schaden wären hier die Kosten eines Ersatzkaufs der Sache bei einem anderen Verkäufer). Etwas anderes kann sich lediglich ergeben, wenn der Austausch nicht möglich oder nur mit erheblichen Aufwand verbunden ist (§ 439 Abs. 3 S. 1 BGB).


Also nix wie hin und umtauschen.

[Edebeton]

Moin erstmal...

Klasse Beitrag @ Herr Brecht. Leider etwas zu lang um ihn in Folie geschweißt ständig bei sich zu tragen.

In diesem Sinne

VG Bürger Ede

[megahorst]

Hallo,
das Problem mit dem Touchscreen habe ich bei meinem N97 auch.

Aus meiner Sicht handelt es sich um ein Hardwareproblem. Wird etwas länger Druck auf den Screen ausgeübt (zB. durch tragen des Mobiles in der Hosentasche) werden die Schichten des Screens aufeinander gepresst und brauchen dann eine Weile um sich wieder von einander zu lösen. Während dieser zeit ist das Mobile quasi blind und taub. Andere Tastendrücke außer dem Sperrschalter werden dann auch nicht angenommen.

Zeitweise war es bei meinem Mobile so schlimm, dass es quasi nicht benutzbar war.

Nach einigem Probieren habe ich herausgefunden, warum es bei mir mal schlimmer war und mal besser mit der Taubheit des Screens:

Je mehr das Mobile vibriert, desto besser funktioniert der Screen.
Also:
Vibrationsalarm an, das führt dazu, dass das Gerät vibriert, wenn der Sperrschalter betätigt wird. damit wird anscheinend der Screen "freigerüttelt" bevor ich ihn benutze und durch die Vibration beim ankommenden call ist der Screen dann schön startbereit, wenn man das Gespräch annehmen will.

Touchvibration auch anschalten, damit es häufig mal vibriert

Vielleicht hilft das ja dem ein oder anderen weiter ....

[Dschaydee]

Hallo,

sollte das mit dem Vibrieren nicht funktionieren und Du doch zu Saturn gehen wollen, noch was zur Gewährleistung. Wichtig ist, dass Du Deine Gewährleistung innerhalb von 6 Monaten ab Kauf geltend machst. Wenns noch reicht, nicht am letzten Tag. Bis dahin muss Saturn die Mangelfreiheit beweisen. Deshalb sind die Händler in den ersten 6 Monaten (wenn man sich nicht abwimmeln läßt) in der Regel bereit zu tauschen. Nach den 6 Monaten hast Du die Beweislast, dass der Mangel schon beim Kauf vorhanden war.

Berufe Dich auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dein Gewährleistungsschuldner ist Saturn und nicht Nokia oder irgendjemand sonst. Das kann durch AGB nicht abgeändert werden.

Du solltest wirklich zu Saturn gehen und dort einen Umtausch versuchen. Könnte ganz problemlos klappen. Ich hatte mal Probleme mit einem MP3-Player. Hab das bei Saturn Lübeck höflich und freundlich moniert und bekam auf Anhieb drei Alternativen angeboten: 1. Neues Gerät, 2. Weil sie das neue Gerät erst aus einer anderen Filiale besorgen mussten, hätte ich mir ein anderes Gerät aussuchen können, 3. Geld zurück.
Ich wohne weiter weg von Lübeck und wollte ein Ersatzgerät, deswegen aber nicht noch mal nach Lübeck. Das neue Gerät lag ohne Zusatzkosten ein paar Tage später bei mir im Briefkasten.

Gruß, Dschaydee