N97 Touchscreen hakt

[-Killer-]

Hallo leute !!

Ich habe folgendes Problem mit meinem N97 :
Mein N97 "hatte" touchscreen fehlfunktion also der Touchscreen hat garnicht reagiert aber andere Tasten funktionierten . Ich bin zum "Nokia Care Premium Point" gegangen. Die haben dann die Software aktualisiert von FW version 12.0.0.26 zu FW 21.0.0.45. Danach funktionierte das Händy für 2 Tage einwandfrei . Aber seit 3 Tagen spinnt mein N97 verrückt . mal funktioniert der touchscreen und mal nicht wenn ich auf die menü taste Drücke reagiert der manchmal garnicht . Also bin ich wieder zu Nokia Care Premium Point gegangen und es dem erzählt der hat sich das kurz mal angeguckt und hat gesagt , dass es ein softwareproblem ist und der nix machen kann, weil er ja schon vor n paar tagen die aktuellste FW schon aufgespiet hat.

Was meint ihr dazu ?
Was kann ich machen.
Bin ich der einzuge der von dem "Softwareproblem" bertroffen ist ?
Naja falls es überhaupt ein software problem ist.
Wie sieht es bei euch aus?
Ach ja noch folgendes : Ich habe den PC Code : 0586701
Der hat die FW am 05.03.2010 aufgespielt .

Kann es sein , dass es eventuell inkompertieble FW auf meinen N97 augespielt hat und das Habdy deshalb verrückt spielt ?

Würde mich freuen , wenn ihr mir weiterhelfen könntet .

[kohjinsha]

Also ich kann mich nicht erinnern in letzter Zeit von so einem Problem hier gelesen zu haben - muss aber nix heißen!
Würde ich aber dann einfach umtauschen, das Handy, wenn die den Fehler nicht beheben können.

[daxmus]

Ja, ich würde es auf Garantie tauschen lassen. Vorher hat der Händler natürlich zwei Versuche das Problem zu beheben. Wenn diese fehlschlagen kannst du einen Ersatz fordern.

[-Killer-]

Umtauschen ? Würden die das denn machen ?
Ich hatte das Händy vor 4 Monaten von Saturn gekauft. Mobilcom / Debitel Vertrag .
Da aber Saturn zu lange für eine reparatur brauch bin ich in dem "Nokia Care Premium Point"
gegangen und es dort reparieren bzw. Software Update machen lassen. Wenn ich jetzt zu Saturn gehe würden die das einfach umtauschen ? Vor allem soll ich denen dann die situation erklären , dass ich vorher bei Nokia Care Premium Point war usw.....

Was soll ich denen denn dann sagen ?

[Ollie]

Ich habe mal gelesen, das wenn die Tastensperre aktiviert ist und man sie wieder deaktiviert, der Touch einige Zeit nicht funzt. Behebt sich aber von alleine. Mal versucht den Touch neu zu kalibrieren?

[daxmus]

Sags Ihnen einfach wie es ist.
Vermutlich hat dann Saturn selbst erst zwei Versuche zu Reparieren, da der vom Care Point nicht zählt.
Aber dann lässt se halt machen.
Schön hartnäckig und zugleich aber freundlich bleiben. Wenn du willst, kannst du ja auch auf ein leihgerät für die Reparaturzeit bestehen, dann merken sie gleich, dass es dir wichtig ist, dein handy zu haben und nicht wirklch mit dir zu spaßen ist.

[Machtnix]

Der Händler (Saturn) muss es Dir umtauschen, außer es ist ein sofort behebbarer Mangel. Das ist Dein gutes Recht. Lass Dich nicht damit abwimmeln dass die das Gerät einschicken müssen, oder Ähnlichem, das ist das Problem des Händlers. Das mit den zwei Reperaturversuchen ist Legende....

[-Killer-]

Also soll ich denen einfach sagen was sache ist d.h. dass ich vorher bei Nokia Care Point war und die ein Software Update durchgeführt haben ? Die müssen das Gerät dann trotzdem reparieren / umtauschen ? Richtig ? Nicht dass die dann sagen , dass die Garantei futsch ist , weil ich vorher bei Nokia Care Point war ? Ich sage denen einfach den grund warum ich da war d.h. weil die das vor ort reparieren und dass ich das Händy innerhalb von ein paar stunden abholen konnte . Soll ich dass soo machen ?

[manwithamobile]

Ja. Die Garantie ist durch eine Reparatur bei einem Nokia Care Point nicht futsch.

[TomN97]

Hi, also ich würde direkt zu Saturn gehen und sie auffordern Dir Dein N97 umzutauschen. Sag es denen ruhig und bestimmend. Wenn nötig, dann verlange den Abteilungsleiter.
Ich geh mal davon aus, daß Saturn noch nicht einmal weis, welche FW auf dem Gerät installiert war. Was geht die an wo Du die FW hast aufspielen lassen. Du hast ja nix verbotenes getan, da ja die FW 21.0.045 für deinen PC 0586701 freigegeben ist.
Vielleicht hast Du ja Glück und hast schnll ein neues N97,
Ich wünsch Dir viel Glück.
TomN97