Defekter Pre und wie O2 damit umgeht

[matti5]

Ich habe mir am 17.10. voller Erwartung einen Pre in einem O2 Shop geholt. Das erste Problem gab es mit einer Tchibo Karte! Damit ist kein Internetzugang möglich, weil ja der Zugang im Pre nicht hinterlegt ist. Nun könnte man das ja händisch nach der Anleitung hier im Forum erledigen. Das sehe ich aber bei einem Kaufpreis von 481 Euro nicht ein. Der O2 Händler vertröstete mich auf das nächste Update. Also das Gerät mit einer Medion-Karte betrieben. Damit kann ich nun aber regelmäßig stundenlang keine SMS versenden und Anrufe tätigen. Nach zwei Tagen Support-Chat mit Palm sagten die, das Gerät muss getauscht werden. Also hin zum O2 Shop. Der weigerte sich aber mit Händen und Füßen. Nicht einmal eine Reparatur hat er mir angeboten. ICH solle den O2 Support anrufen! Das tat ich dann Wohl oder Übel zu 14 Cent die Minute eine halbe Stunde lang. Das Ergebnis, ein Paketaufkleber für die Reparatureinsendung! Ein Tausch 1:1 ist nicht möglich. Ich denke das istdoch wohl das Letzte!!!! Nie wieder O2!!! Nur noch im Versandhandel kaufen!!! Oder bei ALDI und Co! Da ist ein Umtausch ohne Probleme möglich.

[Gast]

Hi,

ich glaube weniger dass das an o2 oder Palm liegt, sondern an deinem Shop.

Hier gibts derart Probleme überhaupt nicht.

[TutnichtszurSache]

Versuch mal einen anderen O² Shop in deiner Nähe. Nimm es in Kauf. Oder schick dein Gerät nach Absprache mit Palm ein. Ohne Zwischenstop bei O². Du hast ein Recht auf ein neues Handy ( was dir auch Palm zugesagt hat ) deshalb kann und darf O² nichts dazu sagen. Wie gesagt probiers mal in einem anderen O² Shop.