Palm Pre Plus nach Reparatur zurück ohne Akku

[Gast_Joseph]

Hallo zusammen,

hatte meinen Palm Pre Plus vor einer Woche im O2-Shop abgegeben. Mein Akku hatte das 20% auf 0% Problemchen. Die haben den Palm angenommen und samt Akku aber ohne Rückabdeckung angenommen und eingeschickt.

Heute ist der Palm dann wieder bei mir angekommen. Er wurde per Post an meine Privatadresse verschickt.

Als ich das Paket aber dann in freudiger Erwartung geöffnet hatte, fiel mir auf dass der Akku fehlt.

Dann hab ich mich sofort auf den Weg in den O2-Shop gemacht. Dort hat man wohl mit dem Service-Reparatur-Partner telefoniert und man sagt mir, dass der Akku dabei sein müsste. Der Service-Partner würde das aber noch mal kontrollieren. Letztendlich hat man mich auf nächsten Dienstag vertröstet. Dann müsste der Akku bei mir sein. Das machte mir aber nicht so recht den Eindruck.

Hatte eventuell jmd mal dieses Problem? Bei wem liegt denn jetzt die Beweispflicht?

Grüße
Joseph

[Ollie]

Steht denn auf den Lieferschein das der Akku mitgeliefert wurde?Die Beweispflicht ist beim Absender.

[Gast_Joseph]

Hallo,

auf dem Lieferschein steht das der Akku dabei ist. Mit einem Stempel, dass der Inhalt (angeblich) geprüft ist.

Auf dem Lieferschein steht auch noch, dass die ein defektes Hardwareteil ausgetauscht haben. Eventuell meinen die damit den Akku und der wurde dann vergessen dabei zu legen.

Grüße
Joseph

[Ollie]

warte mal den Dienstag ab- wenn er dann nicht kommt- würde ich nochmal o2 bzw- deren Servicepartner kontaktieren.

[Gast_Joseph]

Habe heute mit dem Versender telefoniert. Die sagten mir O2 hätte bereits angerufen und sie wären jetzt dran den Akku zu "suchen".

Werde jetzt tatsächlich mal bis Dienstag warten und berichten.

Grüße
Joseph

[Gast_Joseph]

Hallo,

habe gerade einen Anruf von O2 bekommen, dass ich mir einen neuen Akku kaufen kann und mir der Rechnungsbetrag bei der nächsten Abrechnung gutgeschrieben wird.

Also nochmal alles gut gegangen und sehr kundenorientiert und zuvorkommend abgewickelt. Bin zufrieden.

Grüße
Joseph

[Ollie]

Na also- warten hat sich gelohnt.,