Vodafone 360 wird im Dezember eingestellt

[Aldebaran]

Hallo liebe Samsung - H1 & M1 - Geschädigte,

habe gerade hier Vodafone 360 wird im Dezember eingestellt - teltarif.de News gelesen, dass der Vodafone 360-Dienst in Dezember eingestellt wird !!

Also: exportiert eure Kontakte, Bilder etc... so lange ihr das noch könnt!

Und ich hoffe, ihr holt euch ein gescheites Smartphone ... Weil ohne V360-Dienst sind die M1 & H1 noch kaum zu gebrauchen!

Grüße
Aldebaran

[Schwaller]

Eigentlich ist das doch eine gute Nachricht... vorzeitiges "aus dem Vertrag kommen" und endlich ein gutes Handy besitzen... leider ermöglicht Vf das nur denjenigen die das Handy über einen Vertrag bekommen haben. Was ist mit den anderen, die das Handy z.B. in der Bucht geschossen haben und nun in die Röhre schauen?

SAFTLADEN!

[JensW]

Hallo alle miteinander,
habe hier im Forum schon viel gelesen, aber ist mein erster Beitrag heute

Nun meine Frage bezüglich des H1 und Vodafone 360. Habe im Vodafone forum nachgefragt und dort wurde mir gesagt, dass die Abstellung des 360 Dienstes nicht vertraglich festgelegt ist und nicht jeder der das Handy benutzt ein alternatives Angebot für den Erwerb eines anderen Smartphones bekommt. Nur "ausgewählte Benutzer sollen so ein Angebot bekommen. Benutze natürlich nun den Dienst intensiv und hoffe, dass ich in das Raster falle.
Hier nochmal der Link:
https://www.vodafone.de/forum/posts/list/7567.page

Ist diese Aussage von Vodafone so rechtlich haltbar, oder sollte man sich dann beschweren, falls man nicht in dieses Raster fällt und kein Angebot bekommt?

Gruß Jens

[Schwaller]

Du kannst einfach jetzt schon bei 1212 anrufen und nachfragen wie es aussieht. Dort evtl. mal auf die Tränendrüse drücken oder auf die Pauke hauen... je nach dem wie sich dein Gegenüber verhält. In der Regel hilft freundlich bleiben (auch wenn es schwer fällt) weiter!
Ansonsten kannst du dich bei Verbraucherrechtsorganisationen einbringen und dort mal nach haken.
Auch ein Anruf bei einer gewissen Zeitung mit 4 Buchstaben könnte einen Aufschrei bringen... oder (wenn du zu viel Geld oder eine Rechtsschutzversicherung hast) hilft ein Gang zum Anwalt.

[JensW]

Hi Schwaller,

danke für die Antwort, glaube bist der Einzige, der hier wirklich noch aktiv ist.
Werde nochmal nen bissl abwarten und dann erstmal mit der 1212 telefonieren. Bin ja eigentlich schon lange Kunde da und bisher eigentlich auch zufrieden was Netzabdeckeung und Service angeht. Kann da bisher nichts negatives sagen. Nur mit dem H1 haben se sich nen Bock geschossen.... Verkaufen es noch, bzw hauen es billig raus und stellen dann den Service ein -.-

Werde dann mal berichten.

Viele Grüße

[Schwaller]

So geht es mir auch... und da ich der einzige Mod bin der ein H1 hat ist klar warum ich ein spezielles Auge auf den Teil des Forums habe.
Ich hatte auch schon geantwortet.. aber durch den technsichen KO war der Beitrag weg.

Warte nicht zu lange... wer zuerst kommt mahlt zu erst... ich hab schon vor nem Jahr gewandelt durch massives NERVEN an der Hotline, per Mail und im Shop.

[JensW]

So hab dann mal mit der 1212 gesprochen...

Zuerst der Mitarbeiter war sehr freundlich und wollte bezgl. eines neuen Gerätes bzw. Vertragsverlängerung seinen Vorgesetzten fragen. Beim Rückruf kam dann die Meldung, dass die vorzeitige Verlängerung nicht möglich sei, da ich noch zu lange Vertrag hätte und nicht tauschen könnte -.- Die Bedingungen hierfür sind mind. schon 4 Jahre Kunde und max. Vertragslaufzeit von 40 Wochen (nur zur Info, falls dieses Problem noch Jemand hat).

Mir wurde nun geraten, dass ich, wenn der Dienst eingestellt ist, mich über ein defektes Handy beschweren soll, da es nicht mehr voll funktionstüchtig sei. Dann sollte sofort ein Wandel erfolgen, da das Handy ja nicht "reparabel" ist. Bin gespannt.

Fazit: Ich muss nun warten, bis der Dienst seine Funktionen einstellt und mich dann beschweren.... Habe auch die direkte Durchwahl nun für den Austauschservice bekommen, damit ich direkt durchwählen kann.

Bin nen bissl enttäuscht, sie wissen doch ganz genau, dass das Handy mit Abstellung des Dienstes somit nicht mehr voll funktionstüchtig ist und dann viele die Geräte reklamieren werden (sofern noch nicht geschehen). Diese ganze Prozedere nur, weil die nun nicht sofort wandeln wollen. Der Vodafonemitarbeiter, war auch nicht begeistert von der Politik.

[Schwaller]

Ist doch logisch. Wandel, also neues Handy, nur mit Neuvertrag (war bei mir auch so)... Wenn du jetzt schon einen neuen Vertrag bekommst gehen denen 2 Monate durch die Lappen. Wenn du erst in 2 Monaten einen Vertrag über 24 Monate abschließt bekommen die (ab jetzt) quasi 26 Monate Kohle von dir. Alter Trick!

[JensW]

jop stimmt schon.

Wie sieht das denn da rein rechtlich aus? Ist das dann ein Sonderkündigung oder nur eine vorzeitige Verlängerung? Da Vodafone aus meiner Sicht es sich verscherzt hat mit dieser Aktion, überlege ich mir zu wechseln, da andere Anbieter ja um einiges günstiger sind (z. B. Flatrate in alle Netze, nur um ein Beispiel zu nennen für 29,99).

Und noch eine kleine Frage, falls du Bescheid weißt.. War gestern auf das Navi angewiesen (die integrierte app, die seit längerem kostenlos freigeschaltet ist). Ist es so vorgesehen, dass keine Anrufe bei aktiver Navigation durchkommen, kann man das einstellen, oder ist es ein "feature" von Vodafone?

Danke schonmal im vorraus.
VG Jens

[Schwaller]

Also Sonderkündigungsrecht besteht (soweit ich weiß) leider nicht. Grund: Die eigentlichen Funktionen (telefonieren, SMS) funktionieren. Ich weiß nicht ob du eine Internetflatrate hast und diese dann noch nutzen kannst. Aber ich denke das dürften die dann mit einer Preisnachlass-Regelung irgendwie umgehen.

Das Navi hab ich nie genutzt, von daher kann ich dir da leider keine genaueren Auskünfte geben. Sorry an der Stelle!