Diskutiere Problem beim Wandeln eines Handys (Vodafon) im Smartphone Kaufberatung Forum im Bereich Herstellerübergreifend; Hallo zusammen, ich habe ein großes Problem beim Wandeln von meinem Samsung H1, vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Ich habe im November 2009 mein ...
Hallo zusammen, ich habe ein großes Problem beim Wandeln von meinem Samsung H1, vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Ich habe im November 2009 mein Samsung H1 Black gekauft, konnte das Handy sofort mitnehmen (was mein Fehler war) und ich habe es bis letzten Monat 3-mal umgetauscht wegen Firmware Probleme. Also nach dem 3-Mal ging ich zu meinem Premium Shop und wollte es Wandeln, haben die nicht gemacht, musste zum Direkt Shop, die wollten das Gerät Wandeln und plötzlich sieht der nette Verkäufer das die IMEI Nummer nicht passt, für das ersten Handy, was ich gekauft habe. Er hat mein Kaufbeleg angeguckt und darauf hingewiesen das man das Gerät was mir zugeschickt werden sollte an den Premium Shop ging und das wohl die IMEI Nummer wäre und ich jetzt ein Gerät hätte das nicht das wäre, was bei Vodafon registriert sei. Die Herren und Damen im Direkt Shop haben schon einiges versucht sich mit der Zentrale zu einigen nur Ihnen sind die Hände gebunden und von der Zentrale heißt es sogar so frech „Ich könnte es auch geklaut haben“. In dem Premium Shop sagen sie einfach das sie nicht dazu verpflichtet sind das Handy zu Wandeln. Bei dem Telefondienst können sie nichts machen außer den Direkt Shop Faxe zu schicken mit der alten IMEI Nummer. Einschicken soll ich das Handy nicht laut Direkt Shop das soll nichts bringen, sie würden mein Handy zurückschicken. Per E-Mail bekomme ich seit 11 Tage keine Antwort...
Ist jemand das Gleiche passiert oder so was Ähnliches?
Stimmt, wir haben da einen guten Thread, allerdings ist das Problem in der Art und Weise so noch nicht vor gekommen.
Passt die IMEI zufällig mit einer auf den Tauschscheinen überein? Warum hast du die nicht gleich angesehen und das reklamiert?
Warum solltest du das Handy klauen wenn du es los werden möchtest? Die stellen sich aber auch an. Wenn du eine RV hast ruf deinen Anwalt an und frag ob er ein schreiben aufsetzen kann.
In letzter Zeit sind so viele H1/M1 getauscht, bzw. gewandelt worden dass die in den Shops immer zickiger werden.
Danke für die Antwort, leider habe ich das nicht sofort verglichen, den man denkt nicht immer an sowas und so etwas ist dennen im ServiceCenter auch noch nie untergekommen. Leider besitze ich keine RV und deswegen wäre mir die sache zu teuer. Ich war heute noch mal bei beiden Vodafonläden und der Direkt Shop sind die Hände gebunden und der Premium Shop will jetzt angeblich was machen, nur versprechen kann man mir sehr viel... Der Laden verspricht immer mehr als er hält...
Reviews: C2, S3com, S4, S6, S10, SL10: Hallo USP,
Einige von euch kennen mich vielleicht schon aus dem HK oder aus dem TT-Forum aber für diejenegen, die mich noch nicht kennen(gelernt...
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