Problem mit meinem W715

[Gwenny]

Hallo ,
ich bin durch zufall auf dieses Forum hier gestossen bei meiner verzweifelten Suche nach Hilfe.
Habe ein nagelneues w715 geschenkt bekommen.( Im Urlaub )
Nach ca. 1 1/2 Wochen zeigte mir das Handy plötzlich nach dem einschalten an
"Insert SIM Card, or to view a demo of this phone first, press Demo."
Das Handy funktioniert mit keiner Simkarte mehr, also an der Karte wird es da nicht liegen.
Die Papiere usw sind im Urlaub geblieben, was ich leider erst bemerkte als ich wieder zuhaus war.
Das war kein Problem, denn die Kaufdaten (Name des Käufers usw.) die hatte ja ich alle.
Natürlich ist noch Garantie auf dem Handy.
Aber jetzt kommt das Problem..Man wollte mir das Handy weder reparieren, noch umtauschen oder so obwohl ich Garantie darauf habe.
Die Verkäuferin meinte da würde Niemand mehr was tun können, da es ein wasserschaden ist !!!
Was ich zu 100 % ausschliessen kann, das Handy ist nagelneu und niemals mit irgendeiner Flüssigkeit in Berührung gekommen. Ausserdem läuft das Handy einwandfrei, spielt das Demo komplett ab, hat keine Fehler im Display o.ä. ein Freund stellte mir vor kurzen mit so etwas ähnlichem wie einem Sheet durch ein paar Eingaben ein, dass ich in so einem Menü kam ich konnte die Kamera testen, software Daten usw einsehen.Alles funktioniert. Nichts weist darauf hin das es ein Wasserschaden ist, die weissen kleinen Punkte im innenraum des Handys und des Akkus haben sich auch nicht rot gefärbt, wie es üblich ist bei dem Problem.Dennoch wollen sie mir mit dem Handy nicht weiterhelfen und lassen sich auch nicht davon abbringen das es kein Wasserschaden sein kann.

Kann mir bitte jemand helfen? Wenn ja, was kann ich tun, um das Handy vielleicht selbst wieder in Gang zu bekommen? Ich denke da eher an einem Softwarefehler o.ä.
Ich hoffe es kann mir jemand ein paar Tipps geben und evt, weiter helfen.
:-(

Vielen Dank schonmal im Vorraus!

[J3n50m4t]

Ich denke da eher an einem Softwarefehler o.ä.

Zum Glück gibt es die Software Seus. Anleitung etc Hier

[Gwenny]

Danke für den Link und den Tipp.
Hab alles heruntergeladen und genau nach Anleitung durchgeführt.
Leider hat es nichts gebracht,sobald ich mein Handy einschalte hab ich auch schon wieder diese hässliche Meldung auf meinem Display. Insert SIM card, or to view a demo blablablabla
:-( :-( wie es aussieht kann ich mein neues Handy dann wohl leider vergessen :-( :-(
Vielen Dank nochmal für die Antwort und den Versuch mir zu helfen.

Sollte doch noch Jemand eine Idee haben, würde ich mich sehr freuen.

lG: Gwenny