Support hat Xperia verbummelt

[Gast]

hallo,
joa thread titel sagt alles.
ich wollte mal fragen, ob jemand ebenfalls solch ein Problem hatte, und was ich nun tun kann.

kurze vorgeschichte:
mein xperia lief ca 2 monate super, dann fing es an zu klappern, zu knirschen, die oberseite des handys kan bei druck auf das display erheblich nach und die tastatur klemmt.
also support angerufen, pick-up service bestellt, gls nicht in der lage innerhalb ihrer abholzeiten das handy abzuholen, aaaalso gls angerufen, die meinten mit SE in kontakt setzen, auch dies hab ich gemacht, da wurde mir gesagt, es gibt nur einmalig nen pickup service -> auf eigene kosten zum reparaturpartner geschickt, 4 werktage (joa das ging noch schnell) kam mein handy auch wieder zurück. Es wurde nix gemacht, alles war wie vorher, selbst die software war auf dem alten stand (auf dem Lieferschein war ebenso nichts ersichtlich, dass etwas gemacht, bzw. nicht gemacht wurde).
Wieder beim support angerufen, ich solle es doch nun z.H von So-und-So schicken, aus Kulanz würde man mir ein Ladegerät zuschicken, für die unannehmlichkeiten. Das Ladegerät kam auch an, mit einem schreiben wo frei interpretiert drin stand, dass jetzt alles geklärt sei. Mein handy kam tage später aber auch noch nicht an.
Also meine Lieblingshotline angerufen, dort kann man sich an den fall nicht erinnern, niemand hat das handy zu gesicht bekommen, selbst der vorgesetzte (z.H. So-und-So) weiß davon nicht, alias mein X1 ist spurlos verschwunden, Suchauftrag wurde rausgegeben, gestern wollten die sich bei mir melden, was nun ist, aber auch dies geschah nicht.

Nu bin ich leicht am verzweifeln, vllt hat ja einer von euch nen Rat, wie ich mit der Situation umgehen soll

nicht wundern, an meinem laptop funktioniert Shift nicht mehr so gut

mfg icke

[Gast]

Mach garnix, ist doch alles erledigt. Der Suchauftrag muss bearbeitet werden und wenn das Handy in einer angemessenen Frist nicht auftaucht bekommst du ein Neugerät bzw. neuwertiges. Das einzige was dir noch zu tun bleibt ist eine schriftliche Fristsetzung hinzusenden. Wielange jedoch angebracht ist... weiß bestimmt die Verbraucherzentrale.
Ansonsten musste jetzt in der zeit darauf verzichten. Becker und partner ist halt wirklich nen misserabler servicepartner was die beim x1 abziehen ist nicht mehr feierlich, da wird
"jedes 2te Gerät" erstmal pauschal wieder zurückgeschickt.

[Gast]

Danke für die Antwort, mittlerweile wurde mein Gerät gefunden, eine Reparatur wurde nicht für nötig gehalten, laut bearbeiter, ich war bereits in mehreren Läden um zu vergleichen, ob die Mängel dort auch auftreten, bis auf das Klappern, hatte kein Gerät meine Mängel, und in den Läden ist die beanspruchung deutlich höher, als ich sie bisher hatte. ich weiß nicht, wie ich mein X1 repariert bekomme, ohne Becker&gesocks zu nutzen, vllt in Sony Center fahren? nur dort wurde ich mit meinen bisherigen SE geräten auch immer weggeschickt.
Selbst wenn ich irgendwann in den Status "zufrieden" kommen sollte. SE hat offiziell verk*ckt bei mir. Der Support ist mehr als mangelhaft.

SE sollte sich bei asus nen bsp nehmen, da war ein neugerät, ohne viel nachfragen innerhalb von 24 stunden bei mir.

mfg icke