Apple startet Austauschprogramm für iPhone 5 Akku

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Apple hat ein Austauschprogramm für den Akku des iPhone 5 gestartet.nnDer Hersteller aus Cupertino hat festgestellt, dass bei einer geringen Anzahl von iPhone 5 Probleme mit dem Akku bestehen. Die Akkulebensdauer hat sich bei einigen Geräte verkürzt, oder die Geräte müssen ungewöhnlich häufig aufgeladen werden.
Es sind nicht alle iPhone 5 betroffen, sondern nur Geräte, welche zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden und zusätzlich in einen bestimmten Seriennummernbereich fallen.

Um festzustellen, ob das eigene iPhone 5 für die Service-Aktion qualifiziert ist, kann über eine eigens eingerichtete Website die Seriennummer des Gerätes geprüft werden. Ist das Gerät qualifiziert, so wird Apple den Akku kostenlos austauschen.

In den USA und China ist das Austauschprogramm bereits gestern angelaufen. In allen weiteren Ländern, also auch Deutschland, startet die Aktion am 29. August 2014. Der Austausch des Akkus erfolgt in den Apple Retail Stores und bei autorisierten Apple Service Providern. Der Akkutausch kann auch über die Apple Service Hotline veranlasst werden.

Falls bei einem qualifizierten iPhone 5 Aufgrund der beschriebenen Problematik der Akku bereits auf eigene Rechnung getauscht wurde, so kann man mit Apple Kontakt aufnehmen, es erfolgt dann die Rückerstattung der entstandenen Kosten durch Apple.

Hinweis

Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des iPhone 5 nicht. Dieses Programm ist für betroffene iPhone 5-Batterien zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel oder bis zum 1. März 2015 gültig, je nachdem, welcher Zeitraum eine längere Gewährleistung bietet.
 
Aica

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In Köln wird es nie einen Termin geben? Oder wie ist das zu verstehen?

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u_v_m

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Jupp, kein Termin
 
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Behalte ich halt den kaputten Akku. Habe weder Lust 2 Wochen auf das Gerät zu verzichten, noch dafür nach Hamburg zu fahren. Sofern es da geht.
Warum sagte der Penner nicht direkt am Telefon dass es keine Termine bei denen gibt? -.-
 
Robbie

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Wäre denn Oberhausen nicht für Dich näher als Köln? Im dortigen Centro gibt es doch einen Apple Store.

Außerdem hatte Dir @iFreddie doch einen Premium Reseller in Hannover genannt (im anderen Thread). Hast den mal angerufen?
 
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Aica

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Sind nur die gravis stores. Die schicken die Geräte nach Apple und ich muss 14 Tage warten. Also bleibt nur Köln oder Hamburg. Haben die mir suchen Bielefeld gesagt
 
iFreddie

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Öhm, in Oberhausen im Centro ist ein Apple Store, nicht Gravis. Oder was verstehe ich gerade falsch?

Hat sich gerade die Suche nach dem passenden Store über zwei Threads verteilt @Aica?
 
Aica

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asooo das CentrO, stimmt. Sorry, da habe ich mich nun vertan. Aber da tut sich ja nu auch nicht so viel mit Köln. Zumal ich das dann eh mit dem Besuch meiner Famile in Köln verbinden würde.
Aber jetzt wo ich den Namen lese, fällt mir ein,dass ich schon weiter war. Ich habe mir n Lesezeichen gemacht vom CentrO, denn was ich auch gesehen habe, dass man nur für die aktuelle Woche einen Termin machen kann. Ich kann heute also noch nicht ab machen für in 2 Wochen, so wie ich das gesehen habe. Im Centro wäre was frei gewesen die Woche, abe da komme ich nun noch njcht hin, bin aber kommenden Monat in Köln, dann guck ich,dass ich dann auch vorher auf die Seite gehe und nen Termin mache.
Doof, dass ich mein Handy ja auf die Werkseinstellungen setzen muss.. Steht ja so dabei geschrieben…
Wäre eh besser. Nicht,dass die mir da irgendwelche daten "klauen"…
 
Robbie

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Wollte schon sagen.... Im Centro ist definitiv ein Apple Store. War ich schließlich schon kurz nach Eröffnung selber drin (ohne Ausschlag bekommen zu haben @iFreddie ;) )
 
Aica

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Wieso auf zwei threads verteilt? Wieso sehe ich die Frage jetzt erst? Und wo is der andere Thread?? Ô.ó was ne komische Nacht.. So spät sollte man nicht schreiben..
 
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Weil mein Hinweis auf Hannover hier im Thread nicht enthalten ist.
 
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Der Hinweis stand im Thread zu dem anderen Austauschprogramm 😉
 
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So meine ich doch...ich werd heut Abend mal etwas sortieren, denke ich...
 
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Asooo. Ja sortieren wäre nicht schlecht. Hätte nichts gegen wenn Beiträge von mir dann gelöscht werden, wenn das die Übersicht verbessert. ^^
Und in Oberhausen ist zumindest immer was frei an terminen
 
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ist auch das 5s Betroffen? weil bei meinem hab ich gemerkt das es doch ziemlich warm wird hinten
 
Aica

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Geht ja nicht um wärme. Und es geht um die 5er, die verkauft wurden wo es noch kein 5s gab
 
iFreddie

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Nein, es geht ausschließlich um das iPhone 5.

Wärmeentwicklung ist übrigens normal, wenn der Prozessor zB viel arbeiten muss, oder auch beim aufladen des Akku.
 
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Tach,

Apple Centro Oberhausen: iPhone abgeben - 1 Stunde Käffchen trinken gehen - iPhone abholen, mit neuem Akku. Fertig war die Kiste.

Grüße
 
Aica

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Hast du dein iPhone vorher leer gemacht? Also werkseinstellung gemacht?
 
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Hallo Alica,

nö - ich hab es nur vorher per iTunes am PC gesichert. Also ein Backup gemacht. Fertig. Das war alles so unkompliziert in Oberhausen. Nur mußte dort ein bischen aufpassen! Die versuchen dort Dein Problem "runter zu spielen". Von wegen: "Das Gerät ist ja schon so alt. Damit mußte leben, daß der Akku defekt ist!"

Laß Dich nicht abwimmeln. Bestehe auf den Akku. Aber sonst, echt - keinerlei Probleme. iPhone abgeben. Geh ein Stündchen Kaffee trinken und hole es wieder ab. Die wollten mir sogar ein Austauschgerät geben. Wollte ich aber nicht.

Sag mal, was daraus geworden ist.

Grüße
 
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