EL71: Problem mit dem Slidermechanismus

[faulerStudent]

Hallo zusammen,

habe ein Problem mit meinem EL71:

Der Slidermechanismus funktioniert nicht so, wie er eigentlich sollte. Normalerweise öffnet und schließt der Mechanismus ja dank der Feder fast wie von selbst. Bei mir funktioniert dies lediglich wenn ich es schließe. Zudem sind im geöffneten Zustand auf der Rückseite Kratzer zu sehen. Anscheinend reibt da irgendetwas. Auch die Spaltmaße stimmen nicht ganz überein. Betrachtet man das Handy von unten, so ist wird der Spalt zwischen Ober- und Unterseite des Handys von rechts nach links größer. Vielleich hängen beide Sachen ja miteinander zusammen.

Nun meine Frage:

Hatte schon jemand dieses Problem? Wenn ja, was wurde unternommen? Das Handy stammt von einem Internet-Shop, der auf seiner Homepage angibt, man solle sich direkt mit BenQ in Verbindung setzten und das Gerät würde bei mir zu Hause abgeholt.

Vielen Dank für eure Hilfe!

MfG

faulerStudent

 

[Siesam]

Das Handy stammt von einem Internet-Shop, der auf seiner Homepage angibt, man solle sich direkt mit BenQ in Verbindung setzten und das Gerät würde bei mir zu Hause abgeholt.

Hallo,

das Gerät muß umgehend zurück.
Auf jeden Fall hast Du Dir da einen "netten" Shop angelacht. Denn laut gesetzlicher Regelungen ist der Händler Dein Ansprechpartner bei Problemen.
Da BenQ.Siemens so freundlich ist und auch direkt mit Dir als Endkunden agiert, nutzen das einige Händler aus, um ihre Handlingkosten zu drücken.

Thema: Geiz ist Geil...

Fazit:
Wende Dich schnellst möglich an die BQS-Hotline.
Und vergiß den Händler umgehend. Ist ein "Abzocker" ohne Service...

Greetinx, Sascha

 

[faulerStudent]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.


Habe soeben mit BenQ telefoniert. Handy wird morgen abgeholten und die versuchen es zu reparieren. Wobei der Herr von der Hotline direkt sagte, dass es bei diesem Fehler gut sein kann, dass ich direkt ein neues Gerät erhalte.

Übrigens habe ich die Situation geschildert, dass ich mich direkt mit BenQ in Verbindung setzen soll. Darauf habe ich ein "ist auch richtig" als Antwort erhalten. Anscheinend gibt es da tatsächlich Vereinbarungen dieser Art.

Naja, hoffen wir, dass ich mein Handy balt so zurück bekomme (oder ein neues), wie man es bisher von Siemens gewöhnt war. Da hatte ich zum Glück noch nie Probleme.

MfG
fauler Student