fingerabdruck pin vergessen

[sabine89]

Hallo zusammen,
ich musste aufgrund von speicherengpässen mein Händy platt m,achen und neu einrichtren. dabei habe ich einen Pin für die Fingerabdruck legitimation vergeben und war sicher, dass ich den im Kopf habe. Doch nach einem Neustart nimmt das gerät diesen PIN nicht an. bin nun schon bei einer wartezeit von 2 Stunden angekommen. Ein Neustart ist möglich aber ich komme NICHT- GAR NICHT in mein Händy hinein um Paswort zu ändern.
Habt Ihr eine Idee wie ich diese PIN erneuern kann oder eine andere Hilfe?
Vielen Dank schon im Voraus für Eure Hilfe.
Herzliche GRüße
Sabine

 

[Robbie]

Da wirst in den sog. Recovery Modus starten müssen und darüber dann das Gerät komplett zurücksetzen (Wipe Data). Danach solltest es neu einrichten können. Achtung: Ggfs. werden Deine Daten des Google Accounts abgefragt, diese auf jeden Fall vorher bereit halten (Accountname und Passwort).