freischaltcode

Diskutiere freischaltcode im Offizielles [email protected] Supportforum von John Shaw Forum im Bereich BenQ-Siemens Forum; hallo, ich habe bereits vor einer woche den betrag überwiesen und noch keinen freischaltcode erhalten... :angyfire: guido bunte
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gbunte

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hallo,

ich habe bereits vor einer woche den betrag überwiesen und noch keinen freischaltcode erhalten...

:angyfire:

guido bunte
 
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gbunte

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danke für den netten (und schnellen) support...
spam-filter sind doch echt tückisch...

:up:

gruß, guido
 
J

John Shaw

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S75
Hi,

alle Buchungen, die hier eingehen, werden am gleichen Tag bearbeitet, d.h. wenn nicht nach üblicher Banklaufzeit der Code eintrudelt, sollte man sutzig werden. Mögliche Gründe, warum sich das verzögern kann sind:

- Zahlendreher in der Kontonummer oder BLZ
- Unvollständige Kontonummer oder Zahlendreher
- Ungültige eMailadresse
- eMailadresse mit fehlerhafter Weiterleitung
- SPAM Filter
- überglelaufenes Postfach

Ich gebe mir Mühe, alle Problemfälle schnellstmöglich zu bearbeiten, was leider nicht immer einfach ist. SPAM Filter z.B. informieren mich nicht über das Aussortieren der eMail und so gehe ich erst einmal von einer erfolgreichen Zustellung aus.
Bei eMails, die zurückkommen gebe ich mir Mühe, anders mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen. Da ich nur Namen und (unbrauchbare) eMailadresse habe, ist das schwer. Bei Guido habe ich über seine Domain eine Telefonnummer rausbekommen und angerufen.

Aktuell habe ich z.B. einen Fall, in dem mir ein Kunde nicht 8,18 Euro sondern 818,- Euro überwiesen hat. Ich habe ihn per eMail angeschrieben - keine Reaktion. Aktuell versucht meine Bank, ihm eine Nachricht zukommen zu lassen, was aufgrund des Datenschutzes nicht unproblematisch ist.

Also, wenn Ihr irgendwann einmal das Gefühl habt, daß ich nicht antworte, dann gebt mir eine alternative Antwortmöglichkeit in eurer Anfrage (Telefon oder andere eMail), bevor die Sache eskaliert. Ich hatte hier schon Fälle, die mir täglich eine schärfer werdende eMail geschickt habe, wo denn der Code bleibt. Beim dritten Mal wurde dann mit Anwalt gedroht. Meine Antworten liefen alle in eine fehlerhafte Weiterleitung...keine Chance für mich.

Gruß

John Shaw
 
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