Garantie OHNE Rechnung?

[nzab]

Hey!

Ist im Garantiefall eine Rechnung zwingend erforderlich?

Das Produktionsdatum ist doch im Handy gespeichert...das ist zwar meist schon 1 oder 2 Monate vor Kauf, aber immerhin...
Wird nicht auch bei Garantiefällen die IMEI gespeichert (von Siemens); somit bei Tausch keine Garantieverlängerung...

Danke für Infos,

Bastian :lol:

 

[Thomas Rühl]

AFAIK ist prinzipiell ein Beleg nötig, es soll aber auch schon Fälle gegeben haben, in denen die IMEI ausgereicht hat. Einfach mal probieren.

 

[[Hansi26]]

joa es war schon öfter der fall das bei einigen kein beleg sehen wollte dann hat man halt glück ansonsten nen problem...

 

[schubi]

also ich hab bei meinen umtäuschen noch nie eine rechnung mitgeschickt. habs immer verplant und der postbote stand schon vor der tür. naja, siemens hat sich noch nie beschwert...

 

[Matthias Wein]

Wenn man eine Rechnung vorweisen muss kann sich der Hersteller auch relativ sicher sein, dass das Teil nicht irgendwo vom Laster gefallen ist

Gruß Matthias

 

[Siesam]

Originally posted by Matthias Wein@1.10.2004, 07:36
Wenn man eine Rechnung vorweisen muss kann sich der Hersteller auch relativ sicher sein, dass das Teil nicht irgendwo vom Laster gefallen ist

Moin,

das ist gar nicht nötig...
Von den "Vom Laster gefallene" Geräte sind meistens per IMEI bekannt und werden dann nicht wie "normal" behandelt. Was dann anders läuft, weiß ich nicht (da ich den Fall noch nicht hatte )

Greetinx, Sascha

 

[LongJohnSilver]

Neulich war ich bei einem Mobiltelefon-Händler der auch Updates für Siemens-Handys einspielt. Der meinte nur, wenn ich ne Rechnung habe ist es OK, ansonsten können die auch über den Gerätecode der irgendwo drauf steht heraus finden wie alt das Gerät ist.

 

[Roland Emmenlauer]

Das ist aber nicht die Regel, ich habe den anderen Fall auch schon mehrfach erlebt. Die Gerätedaten werden bei Tausch gespeichert, das ist richtig, also ist eine Garantieverlängerung legal nicht möglich.
Gruß, Roland Emmenlauer

 

[LongJohnSilver]

Okay, ich muss dazu sagen das ich mich nur nach einem Softwareupdate erkundigt habe... obwohl das ja eigentlich auch ein Garantiefall ist... Ausserhalb der Garantie würde mich das Ganze nämlcih 25 € kosten....

 

[Matthias Wein]

Softwareupdates sind bei Siemenstelefonen immer kostenlos...

Gruß Matthias

 

[Tinkerbell]

Mein UDP möchte zumindest immer eine Garantie sehen....

 

[LongJohnSilver]

Originally posted by Matthias Wein@1.10.2004, 09:25
Softwareupdates sind bei Siemenstelefonen immer kostenlos...

Gruß Matthias

Bist Du Dir da sicher?.... Die sagten mir das es ausserhalb der Garantie Kohle kosten würde....

 

[Matthias Wein]

Ja... ich hab schon so manches Update bei älteren Phones machen lassen und musste noch nie was dafür bezahlen

Gruß Matthias

 

[Thomas Rühl]

Das kann man nicht pauschal sagen. Innerhalb der Garantie-/Gewährleistungszeit müssen Updates kostenlos sein, danach können (und sollten) sie es sein. Ich hab auch mal für ein S35-Update 10€ hingeblättert, von daher handhaben die UDPs das wohl so, wie sie es selbst für richtig halten...

 

[[Hansi26]]

Originally posted by LongJohnSilver@1.10.2004, 08:46
Neulich war ich bei einem Mobiltelefon-Händler der auch Updates für Siemens-Handys einspielt. Der meinte nur, wenn ich ne Rechnung habe ist es OK, ansonsten können die auch über den Gerätecode der irgendwo drauf steht heraus finden wie alt das Gerät ist.

und was haben sie davon wenn sie sehen wie alt das gerät ist ... erst daletzt "beschwerte" sich hier wer das er sein handy neu original verpackt kaufte aber es ein p-date von januar hatte... die garantie/gewährleistung läuft aber ab rechnung... nen auto das 6 monate auf halde steht verliert ja auch net 6 monate garantie/gewährleistung nur weils 6 monate da rum stand im werk...

 

[triumph]

SW Updates sollen laut Siemens Servicerichtlinie für den Kunden immer kostenlos sein. Zur Abrechnung mit Siemens wird nur der zweistellige Code neben der IMEI Nummer benötigt. Ein Kaufnachweis wird dafür nicht benötigt, trotzdem Sinnvoll.

 

[h00ligan]

Originally posted by triumph@7.10.2004, 07:46
Zur Abrechnung mit Siemens wird nur der zweistellige Code neben der IMEI Nummer benötigt.

Zur wirklich korrekten Abrechnung reicht dieser Code eben nicht. Man kann zwar aus ihm das Herstellungsdatum ableiten, und damit den Zeitraum in dem das Gerät mindestens noch Garantie haben muss, aber das funktioniert nicht mehr sobald das Gerät eine Weile in irgendwelchen Lagern o.ä. gelegen hat - was fast immer der Fall ist -, da die Garantie eben erst ab Auslieferung an den Kunden gilt.

 

[RECON]

problem nur, wenn das handy ein geschenk ist und man logischerweise nicht die rechnung mit dabeipackt..

rechtlich gesehen sollte auch eine eidesstattliche versicherung reichen, dass das handy eigentum desjenigen ist.

 

[triumph]

@hooligan
da die SW Updates immer kostenlos sind ist es unerheblich wann das gerät gebaut bzw verkauft wurde. Bei Reparaturen sieht das schon ein wenig anders aus. Wenn das Datum noch innerhalb der 2 Jahres Fist liegt, wo ist dann das Problem?? Im Zweifel für den Angeklagten, oder??? Wir wollen doch zufriedene kunden die dann mal wiederkommen und bei UNS dann mal was kaufen, wenn schon nicht das Gerät bei uns gekauft wurde. Sonst muss ich den Medien recht geben die ständig von der Servicewüste Deutschland sprechen. Wir haben damit jedensfalls gute Erfahrungen gemacht.
Wenn der Kunde aber schon lauthals reinkommt und rumtrommelt hat er natürlich gleich schlechte Karten. Denn lieber Kunde: wie du reinrufts so schallt es heraus

 

[D.J]

Hallo.
Hab nun auch mit meinem S65 einen Garantiefall.Da ich aber mein Handy ersteigert habe besitze ich keine Rechnung.
Besteht Siemens bei einem Tausch auf eine Rechnung?Wenn ja wie soll ich mich verhalten?
Gruss D.J.