iPhone 5: Apple startet Austauschprogramm wegen Power Button

Diskutiere iPhone 5: Apple startet Austauschprogramm wegen Power Button im iPhone 5 / 5S / 5C Forum Forum im Bereich Apple & iPhone Forum; Immer wieder stellen Hersteller kleine Unregelmässigkeiten oder Probleme bei einem ihrer Produkte fest. Aktuell legt Apple ein Austauschprogramm...
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Immer wieder stellen Hersteller kleine Unregelmässigkeiten oder Probleme bei einem ihrer Produkte fest. Aktuell legt Apple ein Austauschprogramm zum iPhone 5 auf, Grund hierzu sind mögliche Ausfälle des Power Button.nnAktuell hat Apple ein Austauschprogramm zum iPhone 5 gestartet, qualifizierte Geräte werden (auch ausserhalb der Garantiezeit) kostenlos nachgebessert. Grund für die Serviceaktion ist der Power Button des iPhone 5, dieser kann in seltenen Fällen komplett den Dienst quttieren, wie das kalifornische Unternehmen gegenüber The Loop zu verstehen gab.

Betroffen ist ausschliesslich das iPhone 5, Apple gibt an, dass bis März 2013 produzierte Geräte vom möglichen Defekt des Power Button betroffen sein können.
Geräte, welche für das Austauschprogramm qualifiziert sind, können anhand ihrer Seriennummer identifiziert werden. Zum Test der Seriennummer und für alle weiteren Informationen zur Serviceaktion hat Apple diese Website eingerichtet.

Um das iPhone an Apples Reparaturzentrum zu senden sind zwei Methoden möglich, "Carry-In" und "Mail-In":

Carry-In


Das iPhone 5 muss zu einem Apple Retail Store, einem am Programm teilnehmenden Provider, oder zu einem autorisierten Apple Service Provider gebracht werden. Hier wird geprüft ob das Gerät für das Austauschprogramm qualifiziert ist und bei bestehendem Anspruch an Apples Reparaturzentrum verschickt. Laut Apple soll die Bearbeitungszeit 4 bis 6 Tage dauern.
Wird für die Reparaturzeit ein Ersatzgerät benötigt, so führt der Weg zwingend in einen Apple Retail Store, hier wird für die Dauer der Reparatur ein 16 GB Modell ausgehändigt.
Nach abgeschlossener Reparatur nimmt Apple Kontakt zum Kunden auf.

Mail-In

Alternativ kann die Reparatur des iPhone 5 über einen Anruf bei der Apple Support Hotline angestossen werden.
Apple schickt, nach Prüfung des Anspruches, eine Versandbox an den Kunden und mit dieser kann das iPhone kostenlos zum Reparaturzentrum verschickt werden. Nach abgeschlossener Reparatur kommt das Gerät auf dem Postweg zurück zum Kunden.​

Das Austauschprogramm startet in Deutschland am 2. Mai.
 
u_v_m

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Mal eben die Seriennummer eingegeben.
Die von Ihnen eingegebene iPhone-Seriennummer ist zur Teilnahme an diesem Programm berechtigt. Bitte befolgen Sie für den Austausch Ihrer Standby-Taste die nachfolgenden Anweisungen.
 
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Toll ey.......

Ich hab meinen Powerbutton gerade privat machen lassen....

Also, von nem rechtmäßigen Reperaturladen mit Rechnung und so....!

Trotzdem ist dann wohl für mich der Zug abgefahren, oder???

Das wäre natürlich der Hit nach 1,5 Jahren nochmal ein neues 5er zu bekommen....

So kurz vor'm Weiterverkauf..... ^^
 
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Du bekommst kein neues 5er, woher soll es auch kommen, Apple schreibt ausdrücklich REPARATUR und die findet in den Niederlanden statt.
 
u_v_m

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ich sende es nicht ein, habe momentan keine Probleme, wer weiss was hinter wieder ist..
 
u_v_m

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@Schranzgesteuert
Kannst doch die Rechnung dafür von Apple ersetzen lassen, das bieten die sogar an
"Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund dieses Problems für eine Reparatur oder einen Austausch bezahlt zu haben, wenden Sie sich an Apple, um eine Erstattung anzufordern."
 
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thomas.mz

Gast
Hallo,

habe hierzu eine Frage. Mein Iphone 5 gehört laut der Seriennummer auch dazu. Der Power Button funktioniert auch seit einigen Monaten nicht mehr. Leider habe ich letztens mein Iphone herunterfallen gelassen, so dass es rechts oben eine kleine Delle besitzt. Im Apple Store wurde mir gesagt, dass es mit dem Austausch aufgrund der Delle nicht funktioniert, da es ja sein kann, dass der Power Button deshalb nicht mehr funktioniere. Das ist aber nicht der Fall, da ich schon vorher Probleme damit hatte und laut Seriennummer mein Iphone zur Teilnahme an dem Austauschprogramm berechtigt ist, d.h. wahrscheinlich schon vorher einen Defekt hatte. Wie soll ich nun weiter vorgehen?
 
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Das ist schwierig. Du musst nachweisen, dass die Delle nichts mit der Fehlfunktion des Button zu kriegen hat.


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Aica

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Was freu ich mich dass ich es auch kann ^^ eben erst mal so die News gechecked, sollte man das jailbreak vorher entfernen? Ich würde aber nach Bielefeld zum applestore und nicht einschicken.
 
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Der Jailbreak sollte denen tatsächlich egal sein, denke ich. Das iPhone würde aber auch vom Store aus eingeschickt, bekommst solang einen Ersatz, steht aber auch alles auf der Website.
Das es jetzt auch ein Programm zum Austausch des iPhone 5 Akku gibt, schon mitbekommen? Kannst ja gleich mit prüfen, ob dein iPhone 5 auch dazu qualifiziert ist und einen Aufwasch draus machen ;)
 
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Ach thread falsch gelesen. Ich dachte es geht darum...
Ja also wegen Akku meinte ich. Die schicken es dann auch en? Dann brauch ich ja mit da hin zu fahren..
 
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Auch das steht doch in dem Artikel? Der Akku würde vor Ort getauscht...
 
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Ja dachte ich doch. War nur verwirrt von deinem letzten posting. Sorry.
 
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Ja das weiß ich ja..
Ich habe per tapatalk nur den Thread nicht komplett gelesen und las halt austauschpfogramm für iphone5 und dachte halt das wäre es dann für die Akku Sache.
Also hatte mich nur da verlesen, wie schon erwähnt. Aber trotzdem danke für die Aufklärung nochmal ^^
Ob es klug ist gleich am Freitag da hin zu fahren? Oder kann es voll werden? War noch nie in nem Apple store o.o
 
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Termin an der Genius Bar machen, das ist Pflicht.
 
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Das bedeutet genau was? Also vorher anrufen? Oder was is das? Bin iwo im Osten und nur E hier. Da kann ich auch nicht eben google fragen ^^' tapatalk braucht schon ewig zum laden..
 
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Geht am schnellsten über die Apple Store App, kannst aber auch über die Homepage von Apple machen.
Legst einen Termin fest, wann du an der Genius Bar eines Stores deiner Wahl auflaufen möchtest um deine Probleme mit einem Gerät abarbeiten zu lassen.



Ohne solchen Termin brauchst erst garnicht zum Store.
 
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Ok, cool. Danke :)

PS: Folie fürs Tablett landete nach 5minuten im Müll ;)
 
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