iPhone X - FaceID macht Probleme? Prüfe die iSight Kamera!

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Ein interessantes Support Dokument für Techniker an der Genius Bar.nnJe komplexer die Hardware, umso kurioser können Ursache und Wirkung zu einem Fehlerbild sein. Das aktuell via MacRumors im Netz veröffentlichte Support Dokument, welches Apple für Techniker bereitstellt, klingt irgendwie nach "Von hinten, aber unbedingt durch die Brust ins Auge".

FaceID greift auf eine beeindruckende Phalanx an Sensoren zurück, Apples Umsetzung einer Gesichtserkennung ist ungemein komplett und (so liest man hier und da) der Konkurrenz wenigstens zwei Jahre voraus. Doch was, wenn das Wunderwerk der Technik den Dienst quittiert?
Laut Apple sollen Techniker im Falle des Falle einen Blick auf die iSight Kamera werfen. Ja wie bitte? Genau! Sollte die Frontkamera, besser die Sensoren zur Hauptfunktion des iPhone X FaceID nicht wie gewohnt funktionieren, dann empfiehlt Apple den Technikern an Genius Bar und bei autorisierten Service Providern die auf der Gegenseite befindliche Kamera zu prüfen.
Dies mag im ersten Moment alles etwas schräg klingen, aber bei komplexer Technik und beim iPhone X darf man das Paket sicher so benennen, da sind auf den ersten Blick kaum zu erfassende Wechselwirkungen wohl eher an der Tagesordnung, als abwegig.

Kurz - wenn FaceID am iPhone X versagt, so sollen Techniker die Funktion der rückwärtigen Kamera prüfen und im Falle eines Defektes diese austauschen. Mehr gibt es für Service Techniker in diesem Fall nicht zu tun. Im geleakten Support Dokument ist deutlich gesagt, dass weder Techniker an der Genius Bar, noch Mitarbeiter eines autorisierten Service Provider Hand an die Sensoren Phalanx an der Front des iPhone X legen sollen.
Bringt also ein Austausch der iSight Kamera keine Besserung bei einer Fehlfunktion von FaceID, dann sind Techniker dazu angehalten dem betroffenen Nutzer ein Austauschgerät auszuhändigen. Im Garantiefall ist dieser Austausch natürlich kostenlos.

Meinung des Autors: Wenn das Licht flackert, dann schaue ob der Wasserhahn tropft! - Ok, deutlich überspitzt, aber irgendwie solche Fremdeinwirkungen bei Problemen hat doch jeder schonmal erlebt... ;)
 
u_v_m

u_v_m

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Genau, lieber überspitzt, aber genau den Nagel getroffen
 
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