Komische Geräusche statt Sprache beim Telefonieren

[no.one]

In unserer Firma haben fünf Mitarbeiter ein iPhone 3GS (iOS4) mit Mobilfunkkarten von Vodafone (dort wurden auch die iPhones gekauft). Bei dreien (bei einem besonders häufig, gefühlt bei jedem dritten oder vierten Anruf) tritt folgendes Phänomen auf:

• Es wird eine Nummer gewählt (oder es geht ein Anruf ein).
• Der Mitarbeiter hebt ab.
• Anstelle des Gesprächspartners (bzw. des Tutens nach dem Wählen, bevor der Angerufene abhebt) hört man ein Geräusch, das klingt, als würde ein Außerirdischer unter Wasser sprechen. Das Geräusch ist relativ laut (also nicht nur im Hintergrund zu hören) und klingt nicht so, als wäre das, was der Gesprächspartner sagt, einfach nur verzerrt; vielmehr hört man außer dem Geräusch nichts anderes.

Es bleibt dann nur aufzulegen und einen neuen Anruf zu probieren - was zum einen ärgerlich ist (speziell bei Kundenanrufen), zum anderen jedesmal eine Gesprächseinheit kostet.

Der Wechsel der SIM-Karten hat keine Änderung bewirkt.

Kennt jemand dieses Phänomen? Gibt es dafür Abhilfe?

 

[iFreddie]

Ja, diese merkwürdigen Geräusche (von Außerirdischen) kenn ich auch vom vodafone Netz.
Das liegt scheinbar nicht speziell am iPhone, da hängt´s am Netz. Habe vodafone mit einem Nokia E71 genutzt. Es trat selten auf, mal bei eingehenden, mal bei ausgehenden Gesprächen. Von der Hotline kam, auf Nachfrage von mir, eigentlich nur blabla... . Von wegen Netz überlastet, bis falsche interne Vermittlung...bliblablup eben.
Geht denen mal ordentlich auf die Lampe, evtl bringt´s ja was.

MFG

 

[FENDT best]

vielleicht sinds ja Aliens ...kann mans wissen?...

 

[kkongo]

Leider weiß ich nicht, wie Ausserirdische unter Wasser klingen.
;-)

 

[no.one]

Ja, diese merkwürdigen Geräusche (von Außerirdischen) kenn ich auch vom vodafone Netz. Das liegt scheinbar nicht speziell am iPhone, da hängt´s am Netz.

Inzwischen habe ich einige Mitarbeiter gefragt, die kein iPhone, sondern (meist) Nokia-Mobiltelefone verwenden. Sie kennen diese Geräusche ebenfalls, allerdings tritt dieses Problem bei ihnen eher selten auf (2-3 mal im Jahr). Ein externer Mitarbeiter, der ein iPhone mit T-Mobile-Vertrag hat, kennt das Problem auch. Offenbar tritt dieses Phänomen aber beim iPhone häufiger auf als bei anderen Mobiltelefonen.

Geht denen mal ordentlich auf die Lampe, evtl bringt´s ja was.

Ich werde mal sehen, ob ich beim Vodafone-Support etwas erreichen kann.

 

[Gast]

Ich kenne das Problem auch und es ist sehr häufig!
Bei fast jedem 10.ten Anruf hab ich das Problem.
Es geht mir sehr auf den Sack muss ich auch ganz erhlich sagen!
Ich hoffe das es da bald ma ne lösung gibt

 

[iFreddie]

@Gast wäre ja interessant welches Netz du nutzt.
Ich hab diese komischen Geräusche jetzt bei der Telekom noch nie gehabt, sind aber auch erst knapp zwei Monate.

 

[Gast]

Ich habe genau das beschriebene Problem anfangs weniger und seit einigen
Tagen ganz extrem. Manchmal sogar 3-4 mal direkt hintereinander.

Habe gestern mein iPhone 3GS geupdated hat leider nichts gebracht.
Vielleicht liegt das an einem bestimmten Programm ? Ich nutze das
O2 Netz und habe damals meine Rufnummer von T-Mobile übernommen.

Bin ebenfalls völlig genervt !

 

[iFreddie]

An der Portierung deiner Rufnummer vom "Magenta-Riesen" zu O2 wird das mit den Geräuschen nicht liegen.

Ich hab das bei vodafone öfter gehabt, mit nem Nokia E71, die konnten (oder wollten?) dazu nix sagen.

Ob ein App die Ursache ist? Kannst du denn das vermehrte auftreten der Störgeräusche zeitlich mit der Installation eines neuen App zusammenbringen?

Idee zu diesen komischen Geräuschen, entweder ist was mit der SIM, oder das Netz ist irgendwie überlastet.

Ein spezielles Problem des iPhone ist´s eher nicht...

MFG

 

[chiquita0713]

hab das selbe Problem mit meinem Apple iPhone 3GS und O2 (nicht T-mobile), mittlerweile seit 3 Wochen bei über 50% der Anrufe. unglaublich nervig!!!!!

Hab bei Apple angerufen, denen ist das Problem bekannt und es liegt wohl an dem iPhone.
Hab jetzt eine Garantieverlängerung für 70Euro bestellt, in 2 Tagen kriege ich ein neuwertiges iPhone 3GS und mein altes wird eingeschickt. Sollte ich den Fehler selber verursacht haben,dann muss ich die Kosten der Reparatur (211Euro) selber bezahlen, darf aber das neue Handy behalten. Sollte das ein hardwareproblem sein, dann hab ich ein neues iPhone incl 1 jahr mehr garantie für 70Euro.
Bevor ihr das Telefon einschickt müsst ihr überprüfen ob da wasser reingelaufen ist. Mit der Taschenlampe in die Kopfhörerbuchse leuchten, muss da drinne weiss sein - und mit der Taschenlampe unten in den USB slot leuchten, unter der kontaktleiste kann man in das iphone leuchten, da ist ein 2mm runter punkt, der muss auch weiß sein - dann ist da kein wasser rein gelaufen. Außerdem mal den Lautstärkeknopf und An-Aus-Knopf festhalten und gucken ob das iPhone dann beim schütteln nicht klappert.

Auch wenn man das eigentlich nicht hören will, aber es scheint doch am iPhone zu liegen....

 

[iFreddie]

Hallo

Hast du da von Apple genauere info's bekommen?
Betrifft es dann alle oder eine bestimmet Generation, hängt es evtl. auch an der Firmwareversion...

MFG


Sent from my iPhone using Tapatalk

 

[chiquita0713]

hallo,
hab nochmal da angerufen und genau nachgefragt, der Herr mit dem ich diesmal gesprochen habe kannte das Problem nicht, berichtete aber von anderen rauschenden Störgeräuschen die unabhängig vom Gerätetyp bei einer Promilleanzahl von iPhones aufgetreten sind. Das entspricht aber ja nicht dem Problem was wir haben.
Die von Apple sagen, dass es sein kann, dass sich ein Bug eingeschlichen hat - also eine komplette systemwiederherstellung das Problem beheben kann - oder dass sich auf der Platine etwas gelöst hat. Ersteres könnte man zu hause machen, zweiteres können nur die.
Ich würde Ihnen empfehlen einfach mal da anzurufen, die sind wirklich nett und kompetent (geht auch über kostenlose Rufnummer 08002000136). Die Systemwiederherstellung könnte Sie dann mit dem Berater zusammen durchführen (halten sie die iPhone Seriennummer bereit).
Selbst wenn Sie keine garantie mehr für das iPhone haben, würde die Reparatur, soweit ich das verstanden habe "nur" 211Euro kosten, ein witz gegenüber den 730Euro die ich noch vor einem dreivierteljahr bezahlt habe - und gegenüber den 550Euro mit denen das 3GS 32GB noch immer bei Apple geführt wird.
Also probieren sie es einfach mal aus - sollten viele Geräte in ihrere Firma davon betroffen sein und sollten die alle zum selben Zeitpunkt gekauft worden sein, so kann es sich gegeben falls um einen Produktionsfehler ("Montagsgerät") handeln.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!
Ich freu mich jetzt auf mein neues - kratzerfeies Iphone, das ich am Montag von UPS bekomme
Mfg

 

[no.one]

Eines unserer problematischen iPhones wurde inzwischen von Apple getauscht. Zitat aus dem Begleitschreiben des AppleCare Service: "Nach einer umfassenden Fehlerprüfung wurde entschieden, dass Sie Anspruch auf ein iPhone Ersatzgerät (beiliegend) haben." Es ist wohl tatsächlich ein neues Gerät, jedenfalls lassen mich geänderte Serien- und IMEI-Nummer sowie eine kratzerfreie Rückseite dies vermuten.

Leider tritt das Problem bei diesem Gerät weiterhin auf, wenn auch nicht mehr so häufig.

Ich bin ratlos. SIM-Karte getauscht, iPhone getauscht. Was kann ich jetzt noch machen? Den Bediener kann ich aus verständlichen Gründen nicht austauschen :-/

 

[Dasega]

Ich kenne das Problem auch und es ist sehr häufig!
Bei fast jedem 10.ten Anruf hab ich das Problem.
Es geht mir sehr auf den Sack muss ich auch ganz erhlich sagen!
Ich hoffe das es da bald ma ne lösung gibt

Hab mich jetzt bei euch regestriert
Iphone 3Gs mit Vodafone Vertrag

 

[Dasega]

Ich habe bei Mobilcom nachgefragt!
Da wurde mir gesagt das Problem ist bekannt liegt an einer überlastung des Netz.
(Das Händy kann zu viel und das Netzt ist noch nicht dafür ausgelegt)
Also müsste mann warten bis da eine umstellung erfolgt.
Andere Handy nutzer sind auch betroffen Nokia z.B.

 

[berrykillz]

Kenne dieses Problem ebenfalls. Aber kann Euch da nen bissl beruhigen des war bei meinem M1 auch solch Geräusch nur das es beim Apfel sauberer klingt!!!! Habs net so oft aber es kommt vor.......

 

[no.one]

des war bei meinem M1 auch solch Geräusch nur das es beim Apfel sauberer klingt!!!!

Schön, dass es bei Deinem iPhone "sauberer" klingt :-) Ärgerlich ist halt wie bereits geschrieben, dass es jedesmal eine Gesprächseinheit kostet und evtl. einen Kunden verärgert ("Warum legen Sie einfach auf, wenn ich Sie anrufe!?").

Bei meinen Mobiltelefonen von Siemens (mehrere), Sony Ericsson oder Nokia habe ich dieses Phänomen bisher nie erlebt. Für den Business-Einsatz ist ein iPhone offenbar weniger geeignet...

 

[berrykillz]

Schön, dass es bei Deinem iPhone "sauberer" klingt :-) Ärgerlich ist halt wie bereits geschrieben, dass es jedesmal eine Gesprächseinheit kostet und evtl. einen Kunden verärgert ("Warum legen Sie einfach auf, wenn ich Sie anrufe!?").

Bei meinen Mobiltelefonen von Siemens (mehrere), Sony Ericsson oder Nokia habe ich dieses Phänomen bisher nie erlebt. Für den Business-Einsatz ist ein iPhone offenbar weniger geeignet...

Naja ich wollte nur damit sagen das es nicht am iPhone liegt!
Ach und kosten tut das sicherlich ne Einheit aber im Zeitalter der Flaterates Wurscht! ......und wenn's wichtig ist wird auch jemand nochmal anrufen!

 

[no.one]

...und wenn's wichtig ist wird auch jemand nochmal anrufen!

Im Privatbereich mag es akzeptabel sein, im geschäftlichen Umfeld finde ich es gelinde gesagt eine Zumutung. Es nervt und macht einen unprofessionellen Eindruck.

 

[iFreddie]

Seh ich ähnlich, bei geschäftlichen Telefonaten ist das großer Mist, wenn der gegenüber denkt er würde weg gedrückt oä.

Zum merkwürdigem Geräsch.
So etwas hab ich oft im Vodafone Netz mit nem Nokia E71 gehabt. Da wußte bei Vodafone auch niemand woran es liegt.
Mag sein das das iPhone da empfindlicher auf Störungen im Netz reagiert...
Ich selbst hatte mit dem Vierer noch keine Probleme in dieser Richtung.


MFG


Sent from my iPhone using Tapatalk