Kunststoffschicht auf Rückseite weicht komplett auf und wird klebrig

[Cineatic]

Hallo,

ich nutze das Touch Pro 2. Und heute musste ich feststellen, dass sich die dunkle Kunststoffschicht auf der Rückseite auflöst. Sie hat inzwischen die Konsistenz von altem Kaugummi. Es reicht aus, mit einem trockenem Tuch darüber zu gehen, um sie abzulösen.

Es ist mir schleierhaft, wie sich dieser Kunststoff einfach so auflösen, bzw. dermaßen aufweichen kann. Denn das Smartphone wird nicht extrem warm, da es nicht in der Hosentasche, sondern in der Gürteltasche transportiert wird. Und bei längeren Telefonaten nutze ich ein Headset.

Kennt hier jemand das Problem?

Und alleine nur für den Deckel fast 40,-€ (inkl. Porto) zu bezahlen, ist ja nun schon heftig. Ich habe den HTC-Support angeschrieben. Mal schauen, was die dazu sagen. Denn eigentlich kann dies ja nur ein Fabrikationsfehler sein.

Schönen Gruß

 

[Ollie]

Auf dem Garantiewege schon versucht?

 

[Cineatic]

Hallo,

das Smartphone habe ich über O2-My-Handy bezogen und die Garantie läuft nächsten Monat ab. Ob die sich davon noch etwas annehmen, bzw. überhaupt etwas in dieser Richtung, wage ich zu bezweifeln.

Aber danke für den Tipp! Ich habe gerade mal ein Support-Ticket eröffnet. Mal schauen, was die antworten.

Von HTC habe ich übrigens gerade den selben Tipp erhalten. "Lustig" ist ja, dass O2 immer wieder behauptet, die Handys/Smartphones wären nicht gebrandet. HTC schreibt wörtlich: "Da es sich um ein O2 gebrandetes Handy handelt ..."

 

[Djanik]

Solange kein Eigenschulden vorhannden ist und du dich in der Garantiezeit befindest müssen sie sich der Sache annehmen.

 

[Cineatic]

Die Antwort von O2 ist da. Offensichtlich ein Standardschreiben. Denn anders kann ich es mir nicht erklären, warum der Deckel ein Zubehörteil sein soll.

Damit der Service dieses "Zubehör" kostenlos reparieren/austauschen kann, müsste ich - da dass Smartphone älter als 6 Monate ist - beweisen, dass dieser Schaden schon beim Kauf vorhanden war. Zum Beispiel durch ein Gutachten.

Ja nö, ist klar. Also, auf O2 kann ich eindeutig nicht zählen. Denn dass es sich um ein Produktionsfehler handelt, ließe sich maximal durch eine Kunststoffanalyse beweisen, die sicherlich mehrere hundert Euro kosten würde.

Nun bleibt für mich nur noch die Überlegung, ob ich wirklich in ein - für mich - 2 Jahre altes Smartphone noch einmal 40 Euro investiere (zumal das Gerät selber ja schon älter ist). Denn als nächstes dürfte dann der Akku dran sein, da der ja nun nach 2 Jahren Gebrauch auch nicht unbedingt mehr in bester Verfassung ist. Dies wären dann locker noch einmal 30 Euro. Womit ich dann schon bei einem Viertel des Anschaffungswertes wäre. So Pi mal Daumen.

Danke für Eure Unterstützung!