o2 macht probleme, Zockt ab, Trotz mehrere Schreiben keien Lösung echt Blöd!

Diskutiere o2 macht probleme, Zockt ab, Trotz mehrere Schreiben keien Lösung echt Blöd! im Netzbetreiber- & Provider Forum Forum im Bereich Herstellerübergreifend; Hallo, Ich habe folgendes Problem mit der Abzocker Firma O2. Am 16.04.2012 habe ich die Kündigung für meine beiden Mobilfunknummern und O2 DSL...
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weissberg78

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Hallo,

Ich habe folgendes Problem mit der Abzocker Firma O2.
Am 16.04.2012 habe ich die Kündigung für meine beiden Mobilfunknummern und O2 DSL Komplett Verlangt, dies habe ich per Einschreiben (Nachweis) gesendet.

Auf der Kündigungsschreiben habe ich meine Mobilfunknummer für die Portierung also Mitnahme auf PrePaid Karten verlangt, da ich die beiden Nummern damals schon von PrePaid mitgenommen habe, daher wollte ich die Nummern weiterhin nutzen.
Da ich mich am meisten ausserhalb Deutschland befinde, wollte ich nicht umsonst Grundgebühren zahlen und daher wollte ich die Kündigung.

Am 24.04.2012 habe ich einen Anruf von der Kundenservice erhalten, die Dame wollte mir entgegenkommen und sagte mir, das ich die Mobilfunkvertrage in eine O2o Tarif umändern kann, damit ich keine Grundgebühren habe und dazu meine Nummern nicht verliere, ob dies mich etwas extra kosten würde, Neinte die Dame mir dies ganz Höflich, na gut und meine O2 DSL Komplett Vertrag kann nicht gekündift werden, da meine Vertrag sich im März Automatisch um 12 Monate Verlängert hat, das O2 DSL Vertrag habe ich damals also vor ca. 4 Jahren Online abgeschlossen, da hatte ich auch 15% Rabatt auf die Monatliche Grundgebühr bekommen, also 25,- € Grundgebühr dazu 15% Rabatt dann habe ich Monatlich also 21,25 € bezahlt, die dame sagte mir das ich meine Vertrag im März 2013 Kündigen kann, da meine Vertrag bis 30.06.2013 laufen soll.

Daraufhin sagte mir die Dame das ich 5,- € Monatlich Rabatt bekommen soll, weil ich die Mobilfunkverträge nicht Kündige sondern in eine O2o Taruf umändere, besser gesagt weil ich bei o2 bleibe, mkit der hoffnung von den das ich später in eine Tarif umsteige.

Also alles in einem, ich war nach 3 Wochen wieder im Ausland, für ca. 9 Wochen, nach dem ich zurück war, habe ich meine Rechnungen (Online) angesehen, Huch was sehe ich da, meine o2 DSL Grundgebühr ist nicht weniger geworden sondern mehr, also ca. 29 Euro, weder die 15% Rabatt war zu sehen noch die angebliche 5,- € Rabatt, also Verarscht abgezockt, daraufhin per Einschreiben Stellungnahme verlangt, das Antwort von O2 nach 9 Tage, Ich soll angeblich meine O2 DSL Tarif von O2 DSL KOmplett in eine o2 DSL Komplett Plus geändert haben, wozu auch? wozu sollte das gut sein? ich nutze Ihn ja kaum!
Das bedeutet das die Dame von Kundenservice von sich aus meine Tarif geändert hat, obwohl ich dies nicht verlangt habe und jetzt zahle ich seit Monaten ca. 30 euro grundgebühr, seit dem an habe ich auch irgendwelche Abo für 4,99 € eine SMS Abo bei 66666.

Neulich habe noch eine Schriftliche Kündigung gesendet, ich habe dort auch angegeben das ich keinen Grund dafür habe meine o2 DSL Tarif zu ändern, auch meine Vertrag hiermit Kündigen möchte, dies antworten die mir nach ca. 7 Tagen, das meine Vertrag nicht gekündigt wird, da ich meine Tarif geändert habe (Weder Schriftlich noch Mündlich) darum ist meine Vertrag bis zum 30.06.2012 Gültig, die o2 Verbindung ist sowieso Scheisse, macht nur Probleme, sogar Festnetz empfang und Qualität ist miserabel.

Meine Mobilfunkverträge sind entlich gekündigt und meine alte Nummer konnte ich mitnehmen, doch die andere von meine Frau nicht.

Nie Wieder o2, ich bin seit ca. 6 - 7 Jahren Treue o2 Kunde, doch die haben bei mir verschissen, ich habe sogar viele Leute dazu überredet bei o2 Vertäge zu machen (Große verwandschaft/Familie), doch die werde ich jetzt dazu bringen die Vertäge besser Kündigen, die sache werde ich auch bei Sozialforen veröffentliche, ich habe echt ne dicken Kragen wegen die scheiss o2 Abzocker Firma, solch eine Große Firma klaut zb. 1 euro von 3 Millionen Kunden, das sind schon mal 3 millionen euro im Monat.

Sehr Schlau von den und ich bin mir sicher, das ich nicht der einzige bin der Probleme mit o2 hat.
 
M

MissCortney

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o2
Hey,

ich kann deinen Ärger gut verstehen. Ich hab fast so ähnliche Probleme mit o2, wo die mir Sachen zugesagt haben, die nicht eingehalten werden und dann bekam ich noch einen SUPER SUPER dreisten und unverschämten Anruf von einem Mann der mir subtil beibringen wollte, dass mein Intelligenzquotient wohl nicht hoch genug sei um mit o2 "umgehen" zu können... weil es ja bei MILLIONEN ANDERER ACH SOOOO ZUFRIEDENER KUNDEN AAAALLLLES IMMMMMMER KLAPPT... nur bei mir nicht.

Ich kann dir sagen... ich bin seit meinem 19. Lebensjahr Prepaid Kunde bei o2 und hab da echt schon ne MENGE Geld gelassen.... aber kaum geht man mit denen einen bindenden Vertag ein ZACK, KOPF AB!!! RIGOROS sind die da!!! Die Leute an der Hotline sollten sich wirklich was schämen!

Ich hatte mein Internet vorher bei Alice und war soweit immer zufrieden.... dann kam o2 in Spiel und es wurde nicht nur WESENTLICH teurer sondern auch wesentlich schlechter... ich bin mit dem Verein durch und meinet wegen können die mit Glanz und Gloria den Bach runter gehen. Wer seine Kunden so behandelt, hat es nicht anders verdient. Schöner Spruch auf einer Beschwerdeseite über o2

"Ein zufriedener Kunde erzählt seine Erfahrungen in Schnitt einer anderen Person weiter - ein unzufriedener erzählt es zehn anderen Personen."

Das ist das Wort zum Sonntag würde ich sagen :-)

Wie ist deine Geschichte ausgegangen?????

Hab mir nur wegen dem Beitrag angemeldet!
 
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