o2.... SMS`s hundertfach versendet und berechnet!

[Tinte]

Hallo,
vielleicht hatte jemand schon mal das selbe Problem?!

Ich habe z.B. eine kurze SMS ( 2 Zeilen) an eine Adresse versendet und diese wurde vom Server 02 hundertfach an den Empfänger versendet.
Habe dies erst bemerkt als ich eine Rechnung in Höhe von 550 Euro bekam. Ist des öftern mit verschiedenen Handynummern aufgetreten.
Nun haben die mir zwar schon zweimal eine Kulanzgutschrift angeboten. Einmal über 150 Euro und nochmal über 130 Euro. Aber meine normalen Handyrechnungen beliefen sich um die 40 Euro sonst.
Ich bin nicht bereit diese Rechnungen zu zahlen. Zumal es sich in den Folgemonaten auch noch öfters ereignete.
Das erste mal trat es ab dem 25.7.11 auf, jedoch nicht in so hohem Maße. Erst die folgende Rechnung war dann über 550 Euro.
02 hat mir dann irgendwann mein Handy abgestellt obwohl wir zigmal telefoniert haben und ich das PRoblem so oft erklärt habe.
Mir wurde auch von Seiten der Servicleute am Tel. gesagt dass ich da nicht alleine bin mit dem Problem und dass seitdem an diesem Server gearbeitet wird.
Habe mir nun einen Anwalt genommen.

WER HAT EVTL. DASSELBE PROBLEM??????
Wäre dankbar für eure Hilfe.
War mit dem Handy auch nicht im Internet. Habe nur telefoniert und SMS versendet, sowie Mails abgerufen.

gruß Tinte

 

[hubertm2000]

Hallo Tinte, leider kann ich die keine Antwort auf deine Frage geben, aber ich kann dir sagen das du nicht alleine bist. Mein Sohn hat eine SMS am 01.01.2012 gegen ca. 0:41Uhr verschickt. Und danach sein Handy ausgestellt. Am 23.01.2012 habe ich eine Rechnung von Klarmobil bekommen. In dieser Rechnung werden mir 1007 SMS berechnet. Alle an der gleichen Handynummer in der Zeit von 01:00 bis ca. 09:30 Uhr. Ich hoffe das du dein Problemm im griff bekommst. Ich weiß auch nicht was ich tun muß.
LG. Hubert

 

[Djanik]

Ich weiß auch nicht was ich tun muß.

Das gleiche wie Tinte, zum Anwalt gehen. Würde ich dir zumindest raten.

 

[MegaSony]

Ich hab auf dem andereen Thread geantwortet, seht dort...

 

[Djanik]

Ich verlinke mal den Thread, damit alle was davon haben.

http://www.usp-forum.de/htc-andere-os-forum/85459-klarmobil-sms-verschickt-1007-mal-berechnet.html#post614393

 

[Ronja96]

Ich habe ein ähnliches Problem mit Callmobile (Provider Vodafone). Mir werden die SMS zwar nur 3-4mal berechnet, aber auch das sehe ich absolut nicht ein. Die Ausreden: max. 160 Zeichen (weiss ich, waren's beiweitem nicht) mehrfache Zustellung da Empfänger ursprünglich nicht erreichbar (stimmt nicht, mein IPhone hätte entsprechend gewarnt bzw. Abrechnung erfolgte jeweils im 2-3 Sek.-Takt) Software sollte aktualisiert werden - ist auf aktuellem Stand. Die SMS kamen auch nur 1fach an.
Heute wurde mir per Email verkündet, dass man auf meine Reklamation nicht mehr antworten würde, da die Abrechnung korrekt wäre - also totales Desinteresse an der Klärung.

 

[schmeckleck]

Hallo zusammen
Haben gerade genau das gleiche problem mit sms von den canaren.
Absolute abzocke wird hier betrieben.
Wir haben Aldi Talk (E-Plus)
Und jede sms kommt hier in Deutschland min. 4 bis max. 19 mal an.
Und nat.wird auch jede sms einzeln abgerechnet.
Somit ist die aufladung nach 5 Tagen schon aufgebraucht.
Und die hätte normal locker für die vorgesehenen 21 Tage gereicht.
Sehr sehr ärgerlich was sich einige provider erlauben.
Nur für den schaden von jetzt nur 34 € lohnt sich nat kein anwalt.
Karte leer und eben keine sms mehr versenden.
Alles verbrecher.

LG

 

[Fredi29]

Hallo Tinte,
ich habe das gleiche Problem.
Seit dem 01.10.2017 wird mir fast täglich eine SMS berechnet. Und die an eine O2-Rufnummer, die meine Frau vor
ca. 1 1/2 Jahren mal gehabt hat, bevor sie auch zu Klarmobil wechselte. Diese O2-Rufnummer existiert für mich nicht mehr! Ich habe das bereits dreimal bei der Kundenbetreuung reklamiert. Diese meinten, dass läge an den WhatsApp-Einstellungen, was ich für Unsinn halte. Ich habe daraufhin die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale gelöscht und kann daher weder Kurzmitteilungen senden noch empfangen. Zudem habe ich meinen WhatsApp-Account gelöscht. Trotzdem werden mir weiterhin SMS berechnet. Ein Brief an die Geschäftsleitung ist von der unqualifizierten Kundenbetreuung beantwortet worden: Es läge kein Fehler vor und ich solle mich an WhatsApp wenden.
1. Die Rufnummer- an die ich angeblich dauernd SMS schreibe - gibt es für mich nicht mehr.
2. Die Nummer der Kurzmitteilungszentale habe ich gelöscht.
3. Meinen WhatsApp-Account habe ich gelöscht.
4. Und warum sollte ich jeden Tag eine SMS an eine Rufnummer senden, die inzwischen an eine andere, fremde Person vergeben ist? Ich versende nur sehr selten eine SMS. Bisher sind 35 SMS berechnet worden. Das ist zwar nicht so viel, aber mit den Monaten kommt da was zusammen. Ich verstehe nicht, wie das möglich ist und weiß auch keinen Rat.
Für einen Rechtsanwalt ist dieser Betrag vermutlich zu gering.

Gruß Fredi29

 

[Robbie]

Für @Fredi29 geht es jetzt hier weiter https://www.usp-forum.de/htc-andere-os-forum/85459-klarmobil-sms-verschickt-1007-mal-berechnet.html

Immerhin handelt es sich um ein Klarmobil Problem und nicht um eines von O2. Außerdem gehört es sich nicht, Crosspostings zu führen und zweimal denselben Text zu schreiben.

CLOSED