O2 Tarif Änderung am Telefon

Diskutiere O2 Tarif Änderung am Telefon im Netzbetreiber- & Provider Forum Forum im Bereich Herstellerübergreifend; Hallo zusammen, ich habe mal ne kurze Frage und zwar hat eine Freundin von mir einen O2 Genion Online Vertrag und das jetzt schon seit 3 Jahren...
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Jimmelreiter

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Hallo zusammen,
ich habe mal ne kurze Frage und zwar hat eine Freundin von mir einen O2 Genion Online Vertrag und das jetzt schon seit 3 Jahren, also auch schon einmal verlängert. Ich hab den Vertrag und die Verlängerung gerade angeschaut und sie hatte da jeweils ne Taktung von 60/1.

Jetzt hat ihr letzte Woche jmd von O2 auf dem Handy angerufen und ihr irgendwas erzählt von wegen sie würde ja noch einen alten Tarif nutzen und der wäre ja nicht so billig wie der aktuelle, der würde nur 4Cent mehr pro Monat kosten, dafür wären aber die Einheiten billiger. So schön und gut, aber wie ist das jetzt, was hat sich denn alles geändert? Also anscheinend auf jeden Fall die Taktung, weil da kam ne SMS dass sie jetzt 60/10 Taktung hat, was ja eigentlich nicht besser ist! Die haben doch jetzt nicht etwa auch noch die Frei SMS gekürzt oder sonst was verändert. Und darf man so was eigentlich am Telefon ändern? Da hätte ja jetzt z.B. auch ihre Mutter dran sein können und sagen können ja ja machen sie mal. Ist ja nicht wirklich sicher das so zu machen. Die wollten auch nicht die Kundenkennzahl wissen oder so.

Wie siehts denn aus, falls sich was zum Negativen verändert hat, kann man so was wiedersprechen, wenn ja wie?

Vielen Dank schon mal!
 
R

Roland Emmenlauer

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Hallo,
an den Free SMS ändert sich nichts. Allerdings kannst Du davon ausgehen, dass die Bedingungen für Deine Freundin sich nicht verbessern durch die Änderung. o2 hat nichts zu verschenken. Mich wundert, dass die angerufen habe, normalerweise kommunizieren die das nicht groß, sondern ändern das stillschweigend im Rahmen der Vertragsverlängerung. Falls Deine Freundin sich überrumpelt fühlt, am Besten gleich einen Brief an die Kundenbetreuung schreiben und widersprechen:

o2 GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Gruß, Roland
 
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