Pflanzen gegen Zombies

[BigBene]

Hallo!

Auf meinem Phone (Samsung Galaxy Duos 2) habe ich unter Pflanzen gegen Zombies vier Konten eingerichtet. Zwei davon waren plötzlich auf Null zurückgesetzt. Sie waren also nicht gelöscht, sondern alle Fortschritte waren weg, das Abenteuer war auf Level 1, der Zengarten und die Sonderspiele und die Münzen waren weg.
Kein Beinbruch möchte man meinen, aber ein Konto gehörte meinem dreijährigen Sohn, der sich über alle Fortschritte (natürlich hatte ich ihm da geholfen...) unheimlich gefreut hat. Wie soll man einem Kleinkind vermitteln, daß das alles weg ist?

Danke für jede Hilfe

Ben

 

[BigBene]

Sorry, wenn ich die Frage noch mal pushe...

Sieht vielleicht trivial aus, aber in meinem Fall (s. o.) ist es ein echtes Problem...

 

[Robbie]

Schreib am besten mal den Hersteller an. Der sollte am besten Wissen was man da machen kann.

 

[BigBene]

Der Hersteller wäre Pop Cap Games -
auf deren Website gibts keine Kontaktadresse, und der "Support" besteht nur aus FAQs ohne Fragemöglichkeit...

Oder vllt. hab ich was übersehen?

 

[Robbie]

Kannst mal nen Link davon zum Play Store geben? Ich finde da nur was von EA Games.

 

[BigBene]

Pop Cap wurde 2011 von EA übernommen, die offizielle Pflanzen vs Zombies Website läuft aber noch unter ihrem Namen. Vielleicht gibt es bei EA ja einen Servicelink...

Die Playstoreadresse war also schon richitg.

 

[Robbie]

Na denn versuche es doch mal hier: EA Kundendienst - Customer Support - Spiele von EA