Produktersatz abgebrochen

[yoshicebo]

Hallo,

Habe heute bei Apple angerufen wegen Kratzern ein meinem 1 Monate altem Iphone.

Habe express austausch ausgewählt für 29€.
Der Reparaturstation war auf 2.

Schritt 1 Auftrag

25. März 2013: Produkt Ersatz abgebrochen

Was soll das denn jetzt ?

Hat jemand schon Erfahrung damit ?

 

[Timsche2210]

Wieso wolltest su einen Produktersatz?
Wegen den Kratzern?
Ich hoffe du glaubst nicht wirklich dass du für den 30€ Tausch ein neues iPhone erhältst, da du selbst Kratzer reingemacht hast?

 

[mike1000]

apple,weiss genau,welche oberflächenbeschädigungen auf die Herstellung zurück zuführen sind und welche nicht,desweiteren verstehe ich auch nicht,4wochen juckte der kratzer nicht und plötzlich.....
normal ist: man kauft das gerät,stellt etwas fest und reklamiert es sofort

 

[iFreddie]

So werden die das auch in den Niederlanden gedacht haben, beim zentralen Service..."Der Kratzer kommt durch Benutzung...Ende der Geschichte...Zurück an Kunden".

Gruß

 

[Robbie]

Ohne das Gerät in den Händen zu haben?
Haben die jetzt auch Glaskugeln?

Posting by i9300

 

[mike1000]

Ohne das Gerät in den Händen zu haben?
Haben die jetzt auch Glaskugeln?

Posting by i9300

Glaskugeln,glaub ich nicht,nur normale Denkweise,wer kauft sich ein gerät für über 600.-€,das zerkratzt ankommt und dies nicht sofort reklamiert,sondern 4 Wochen später und dieses Handy benutzt wurde,normalerweise reklamiert man das sofort und verlangt einen sofortigen ersatz,das wäre doch das selbe: kauf dir ein Auto und reklamier da nach 4 Wochen einen kratzer oder der delle,ich glaube nicht das irgendein Händler das akzeptiert

 

[Timsche2210]

​

Wir warten jetzt einfach mal was der TE dazu sagt, kann ja auch sein wir missverstehen ihn

 

[mike1000]

coole Glaskugel ,die ist bestimmt beim ios 7 dabei )

 

[iFreddie]

Nix Glaskugel Herr Kollege...
Der TE schreibt ja, Status war auf 2...also Prüfung, dabei wurde dann offensichtlich Selbstverschulden festgestellt.
Ergebnis daraus? Dieser Thread...

^^


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[Robbie]

Angerufen am 25.03.2013, Abbruch ebenfalls am 25.03.2013. Und dann schon begutachtet?

Wohl doch Glaskugel.

Jedenfalls hat der TE nichts davon geschrieben, das er es abgegeben hst.

@mike

Das ganze ist von Dir nur eine Vermutung, dss er es 4 Wochen in Benutzung hatte. Kann ja auch sein, das er es erst vor ein paar Tagen ausgepackt hat (Geschenk, keine Zeit, u.s.w.).



Posting by i9300

 

[Cadrim]

Ich würde sowas ja auch eher in einem der guten alten
Apple Store´s klären. Termin machen hinfahren, mit einem
der netten Mitarbeitern/innen reden. Und fertig.
Entweder man kommt dann mit einem heilen Gerät raus,
oder man weiß warum der Austausch abgelehnt wurde.
Und zu allen die hier erzählen, man sieht einen Kratzer sofort
und würde keine 4 Wochen warten, denen muß ich leider
mitteilen das dies nicht unbedingt so einfach ist, eine leichte
Vorschädigung, kann bei Temperaturschwankungen
schnell zu einem Riss oder Sprung in der Scheibe führen
(Draußen eisig kalt in der Wohnung 20°C). Und da er noch in
der Garantie ist, liegt hier diesmal die Beweispflicht bei Apple
und die schon erwähnten Glaskugel reicht da mit sicherheit
nicht aus.

 

[mike1000]

Angerufen am 25.03.2013, Abbruch ebenfalls am 25.03.2013. Und dann schon begutachtet?

Wohl doch Glaskugel.

Jedenfalls hat der TE nichts davon geschrieben, das er es abgegeben hst.

@mike

Das ganze ist von Dir nur eine Vermutung, dss er es 4 Wochen in Benutzung hatte. Kann ja auch sein, das er es erst vor ein paar Tagen ausgepackt hat (Geschenk, keine Zeit, u.s.w.).



Posting by i9300

ich denke,das kann apple leicht kontrollieren,indem sie in ihrem System nachschauen wann das gerät aktiviert wurde,da dies nur über iTunes geht,mit einem acount ist das schnell nachgeschaut

 

[yoshicebo]

Hahahaa..

Glaubt ihr wirklich ich schaue mir 4 Wochen lang mein Handy mit Kratzer an und reklamiere dann ?

Hab eine neues bekommen

Also kein Stress bei Apple. Werde jetzt einen kleinen bericht schreiben wie alles abgelaufen ist =)

 

[iFreddie]

Na wenigstens Ente gut...alles gut