Provider bucht doppelt ab...

[fubi2011]

Moin,

ich habe ein Vetrag von ThePhoneHouse.
Bis jetzt lief alles wunderbar und gut, nur ist jetzt
etwas merkwürdiges vorgefallen.

Ich nutze den Vertrag eigentlich nicht und zahle nur die Grundgebühr.

Als dann also die Rechnung für Augsust ausstand, habe ich Anfang diesen Monats, wie von der Rechnung verlangt, die 15€ überwiesen.

Eine Woche später kam eine Mahnung in der ganze 30€ gefordert wurden, trotz bereits bezahlter Rechnung!

Nun gut dachte ich mir, vielleicht, gabs einfach nur eine ungünstige überscheidung und das ganze erledigt sich von alleine.

Aber ein paar Tage später buchten sie dann die 30€ selbstständig von meinem Konto ab!

Hab schon ein paar mal versucht da anzurufen und das zu klären, aber bei denen ist wohl niemand zu erreichen. Was soll ich jetzt tun?
...und sollten sich der Provider weiter inkooperativ zeigen, ist das doch eigentlich ein Kündigunggrund oder?

gruß
fubi

 

[Andreas Guck]

Originally posted by fubi2011@20.09.2004, 15:43
...
Aber ein paar Tage später buchten sie dann die 30€ selbstständig von meinem Konto ab!
...

Hi,

auf jeden Fall kannst du deine 30 Euro bei deiner Bank wegen Widerspruch wieder zurückbuchen lassen, dann hast du die wenigstens mal wieder.

Ciao
Andreas

 

[triumph]

....Provider nicht erreichbar....
as Handy war aber bestimmt billig gegenüber Netzbetreiber....

 

[Gast71112]

Originally posted by triumph@21.09.2004, 08:34
....Provider nicht erreichbar....
as Handy war aber bestimmt billig gegenüber Netzbetreiber....

@triumph

Häme hilft jetzt auch nicht...


@fubi

Mach es, wie von Andreas beschrieben. Und wende Dich dann schriftlich an Deinen Provider. Widerrufe die Einzugsermächtigung, falls vorhanden bzw. untersage ihnen den Lastschrifteinzug und informiere auch Deine Bank darüber. Und dann unabhängig vom weiteren Vorgehen sofort zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und einen vernünftigen Vertragspartner suchen.

Da hat triumph dann wiederum sehr recht. Lieber ein paar Euro mehr fürs Handy zahlen und einen Vertrag direkt beim Netzbetreiber Deiner Wahl abschliessen. Da bist Du in der Regel besser aufgehoben.

 

[Tinkerbell]

Geh in den naechsten Zeitschriftenladen und kauf einen Mahnbescheid. Fuell diesen aus und lass ih zustellen! Voila, das wird Wirkung zeigen!!!

Der Trick mit der Einzugsermaechtigung klappt allerdings auch immer! Da wird ploetzlich schnell reagiert!

 

[Kimba74]

Hi fubi,

mach es genau so wie die anderen vor mir beschrieben haben:

- Rückholung des Geldes
- Kündigung der Einzugsermächtigung
- Sperren des Lastschriftverfahrens für ThePhoneHouse seitens Deiner Bank

Wenn das nicht ausreicht dann gehe weiter und mahne sie ab so wie Kati es beschrieben hat. Ich bin zwar kein anwalt und daher erkundige Dich nochmal genauer wegen den genauen Abläufen aber wenn Du sie glaub ich 2x gemahnt hast und es keine wirkliche Wirkung hatte ist das ein Vertragsbruch von Seiten des Providers und das ermöglicht Dir den sofortigen und fristlosen Ausstieg aus Deinem Vertrag. Aber wie gesagt, schau wegen des Ablaufes eines Mahnverfahrens lieber nochmal ins BGB oder frag nen Anwalt.

Gruß
Kimba.

 

[Tinkerbell]

und da der anwalt kostet, nimm erst mal den ersten weg.