Qualität des BenQ-Siemens Reparaturservice

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Eure Erfahrungen mit den BenQ-Siemens Reparaturservice

  • Problemlos und schnell

    Stimmen: 12 40,0%
  • Problemlos und in noch befriedigender Geschwindigkeit

    Stimmen: 4 13,3%
  • Problemlos aber zu langsam

    Stimmen: 2 6,7%
  • Es gab Probleme, die aber zu meiner Zufriedenheit geklärt wurden

    Stimmen: 4 13,3%
  • Reparatur auf Garantie wurde berechtigt abgelehnt (z.B. tatsächlicher Wasserschaden)

    Stimmen: 0 0,0%
  • Reparatur auf Garantie wurde unberechtigt abgelehnt (z.B. Wasserschaden, obwohl nie nass geworden)

    Stimmen: 2 6,7%
  • Andere Erfahrungen - bitte antworten

    Stimmen: 0 0,0%
  • Mein Handy war noch nie defekt

    Stimmen: 6 20,0%

  • Anzahl der Umfrageteilnehmer
    30
J

John Shaw

USP-Guru
Threadstarter
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21.06.2004
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S75
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Zuletzt bearbeitet:
P

Paketmarke

Ex USP´ler
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Modell(e)
EF81, SE W580i, SE T650i
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58
PC Betriebssystem
Vista Ultimate
Also ich hatte schon jede Menge Geräte dort. Mal wg. schlechter Verarbeitung, mal wg. FW Problemen.
Die letzte "richtige" Reparatur (SL45i Displayschaden) hat 3 Wochen gedauert - war okay.

Die letzten (S75, SXG75, EF81) kamen immer neue Geräte mit Zubehör und Karton. Kommt gut bei Ebay :D

Alles in allem :thumbs:

Lieber wäre es mir allerdings wenn ich mal ein Gerät kaufen könnte dass nicht zu BQS muss.....

Edit Da fällt mir gerade mein EL71 ein. Null Probleme bisher !!
Zum Thema "Wasserschaden" kenne ich aber 2 Fälle wo die Reparatur deswegen abgelehnt wurde. Da weiss ich aber definitiv dass es keine Wasserschäden waren !
 
Zuletzt bearbeitet:
S

steffen2

Mitglied
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Beiträge
90
Austausch innerhalb der ersten 6 Monate hat insgesamt 3 Tage gedauert.

Tag 0: angerufen
Tag 1: es wurde abgeholt
Tag 3: neues mit dem Paketdienst gekommen


Das heißt das BenqSiemens das neue am Tage des Erhalts des defekten zur Post gebracht hat. Schneller geht es nicht.
 
N

noname

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202
Modell(e)
S68
Firmware
31
s65 tastatur reagiert nicht immer --> wasserschaden (hab dann neue tastaturmappe bestellt, ausgetauscht und wieder alles astrein)
cf 110, 1 jahr alt, ging nicht mehr an --> wasserschaden (habs aufgemacht, absolut nichts zu erkennen)
 
M

Mammut

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48
Modell(e)
W810i
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R40B005
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XP-Prof
Soll ich da auch meine Meinung zu abgeben? oder drückt das den Schnitt?

:-)

SL75 - 3mal getauscht jedes mal der selbe Fehler

der Fehler ist jedesmal bereits in der ersten halben Stunde aufgetreten - Können oder wollen die ihre Fehler nicht beheben?

Über die Lieferzeiten kann man sich allerdings nicht beschweren.

neues SL - neues Glück? zu wünschen wär`s BQS.
 
L

Legomann

Mitglied
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24.07.2004
Beiträge
108
Standort
Stuttgart
Modell(e)
Motorola Milestone
Netzbetreiber
o2
Firmware
Android 2.0
PC Betriebssystem
Windows XP Prof.
Mein SX1 war mitlerweile nun "3" mal in reperatur. Das 1. Mal ein Software Problem, nach dem ich das Gerät wieder hatte lief es ohne Probleme. Beim 2. Mal war eine der Displaytasten deffekt und lies sich nicht mehr drücken und wenn blieb sie hängen. Also das Gerät wieder kam knarzte die Abdeckung die um die Joystick herum angebracht ist (was sie vorher nicht getan hat!!!) aber die Displaytaste funktionierte wieder. Ich hatte das Gerät einen halben Tag als es plötzlich ausging (was es wegen der deffekte Displaytaste auch immer machte!) und der selbe Fehler wie zuvor wieder da war. Da kam ich mir doch leicht verarscht vor weil das Gerät nun "NACH" der Reperatur mehr Mängel hatte als davor! Also am selben Tag wieder weggeschickt und 1,5 Wochen später wars wieder da. Nun funktionierts ohne Probleme. Die Joystickabdeckung knarzt zwar immer noch was sie ja wie gesagt vorher nie getan hat aber wenigstens funktioniert alles andere ohne Mängel. Die Frage ist nur wie lange noch. Die 2 jährige Garantiezeit ist nun abgelaufen, ich hab längst ein neues Handy und ich fürchte wenn das Ding das nächste mal den Geist aufgibt werd ichs nicht mehr einschicken sondern eher "einmüllen".

Fazit: Das Gerät war insgesamt 1,5 Monate (eher etwas mehr!) beim Service/Reperatur und auf dem Weg zwischen mir und dem Service/Reperatur-Dienst. Ich hatte schon ein paar Siemens Geräte aber so viel Ärger wie mit dem SX1 hatte ich bei allen Mobilgeräten zusammen davor nicht!
 
S

S75 User

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S75
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40
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Windows 2000 SP4
Hallo,

habe vor zwei Wochen per E-Mail die Abholung meines S75 beauftragt.
Handy stürzte nach Eingabe der PIN-Nummer einfach ab.
Die Dame bei BenQ-Siemens war sehr freundlich und kompetent :thumbs:
Einen Tag später wurde das Paket bereits abgeholt - schneller geht`s nicht.
Kann bis dato nur positives berichten.
Mal schauen,wann ich mein Handy wiederbekomme.
 
S

S75 User

Junior Mitglied
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10.07.2006
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11
Modell(e)
S75
Firmware
40
PC Betriebssystem
Windows 2000 SP4
Habe heute mein S75 wiederbekommen.
Knapp zwei Wochen nach der Abholung.
Gerät läuft wieder top - neueste Software wurde eingespielt. :thumbs:
Top-Service,bin sehr zufrieden :banane:
 
W

woerny01

Newbie
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23.08.2006
Beiträge
4
Sehr schlecht...

Hallo, mein EF81 war nicht mal 2 Tage in Betrieb. Der Akku war nach 4 Std wieder komplett entleert!.

Nach insgesmat 4 versuchen habe ich mich mit meinem Internetanbieter in Verbindung gestzt. Der sendete mir eine free Paketkarte zu. Jetzt warte ich schon ~ 14 Tage!! Kann ich einen solchen defekt eigentlich direkt an BENQ/Siemns melden oder muß ich über meinen Anbieter gehen.

Ich find das ziemlich ungeheuerlich, da das Gerät noch nicht einmal frische Luft genossen hat und ich am 31. meine Vertragsrechung erhalte. ungeheurlich oder?
 
claas-wilken

claas-wilken

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Siemens S65 / BenQ-Siemens EF81
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43 / 58
PC Betriebssystem
Windows XP Professional
@ Woerny:

Ich habe auch mein EF81 auch ~14 Tage warten müssen... habe aber den DIREKTEN Weg gewählt und nicht den Umweg über meinen Händler genommen... das bringt meist 2-3 Tage Zeitvorteil... zumindest habe ich das so zwischen den Zeilen mal im Forum rausgelesen.
 
S

S75 User

Junior Mitglied
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Modell(e)
S75
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40
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Windows 2000 SP4
@woerny01:

Einfach eine Mail an Benq-Siemens schicken,Problem schildern,Handy wird dann per "GLS" abgeholt.
Schnell und unkompliziert.

Gruß,
Daniel
 
W

woerny01

Newbie
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4
..ja das sont doch mal info's
Ich danke euch - das isat wenigstens mal ein Forum, bei dem was geht

lol
 
Thema:

Qualität des BenQ-Siemens Reparaturservice

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