Reparatur: Service Probleme

[Gast]

Ich habe vor 7Wochen mein Handy zur Reparatur eingeschickt...

Festgestellter Fehler war Hardware bedingt...

Das Handy wurde nach SE geschickt und nun warte ich, da der Fehler irreparabel ist auf ein Austauschgerät...

Irgendwie kommt SE mit der Herstellung nicht nach oder was auch immer...

Kann mir einer sagen ob ich Anspruch auf ein Ersatzgerät oder ähnliches habe? Oder hat einer Ähnliche Erfahrungen gemacht?

Das Handy habe ich vor 3Monaten gekauft und es ist jetzt schon länger in Reparatur (6Wochen bei mir 7Wochen Reparatur) als es überhaupt in meinen Besitz war...

Vielen Dank schonmal im vorraus

 

[Ollie]

Ich hätte schon lange mal schriftlich angefragt und eine Frist gesetzt. Allerdings hast du keinen rechtlichen Anspruch auf ein Ersatzgerät. Ist Kulanzabhängig.