Reparatursupport von Base

Diskutiere Reparatursupport von Base im Netzbetreiber- & Provider Forum Forum im Bereich Herstellerübergreifend; Hallo Gemeinde, ich habe folgendes Problem: Vor kurzem gab ich mein Base Lutea 3 im EPlus Partner Shop zur Reparatur ab. Ich bekam einen...
berlingo05

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Hallo Gemeinde,

ich habe folgendes Problem: Vor kurzem gab ich mein Base Lutea 3 im EPlus
Partner Shop zur Reparatur ab. Ich bekam einen Reparaturauftarg mit Auftragsnummer, Seriennummer des Gerätes und einer Web-Adresse, unter der der Reparaturstatus zu erfragen ist. Wenn ich dann die Daten des Reparaturauftrages eingebe,erhalte ich die Antwort das der Reparaturauftrag nicht existiert. Dabei wird aber eine falsche Auftragsnummer angezeigt; nicht die, die ich eingegeben habe.
Kennt jemand von euch das Problem? Danke für Antworten!

berlingo05
 
Robbie

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Warum fragst nicht beim Shop nach, was das soll? Wäre doch das einfachste.

Posting by i9505
 
berlingo05

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Erstens geben die nicht ihre Telefonnummer weiter. Zweitens muss ein angebotener Service funktionieren. Und drittens muss ich mich wegen dem nicht funktionierenden Service auf den Weg dorthin machen und persönlich nachfragen. Das nervt.
 
Robbie

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???? Den E+ Partnershop kann man nicht telefonisch erreichen? Wie dem auch sei, das Problem scheint bei anderen jedenfalls entweder unbekannt zu sein, oder diesen Thread hat sich niemand angeschaut, der mal dasselbe Problem hatte.
 
berlingo05

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Die Tel.Nr des Shops habe ich durch die gelben Seiten heraus gefunden. Eine ganz normale Festnetznummer. Wenn du dort anrufst,wirst du auf eine Mobilnummer umgeleitet und darfst auf die Mailbox sprechen. Ich habe Base kontaktiert und bekam als Antwort,das mein Lutea weitergeleitet wurde. Die Abfrage über die Supportseite klappte aber erst vorgestern wieder.
 
Robbie

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Also soweit dann erstmal alles in Ordnung.

Posting by i9505
 
E

elli27111

Gast
hallo,

habe genau das selbe Problem, zeigt mir eine ganz andere Auftragsnummer an -.- Komisch, ich hoffe nur das mein Handy heil zu mir zurück kommt :(

lg Elli
 
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