Samsung A5 2017 friert ein und schaltet sich aus

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Hallo, habe ein Nagel neues Samsung A5 2017, leider friert das display von selbst ein und es tut sich nichts mehr. Auch schaltet sich das Gerät von selbst einfach aus. Software Update und Werkseinstellung hat nicht geholfen. Woran liegt das? Kann jemand helfen?
 
Robbie

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