Samsung A51 - oberer Touchscreenbereich (-bei Selfie Kamera) funktioniert nicht

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Kevin85

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Der obere Touchscreen Bereich wo die Selfie Kamera (die aber funktioniert) funktioniert nicht mehr. Ich sehe zwar Akku, Uhrzeit usw. Sber es ist seit 2.24 Uhr stehen geblieben.

Das berühren um das Handy auszuschalten usw funktioniert einfach nicht mehr, sobald ich es berühre stürzt es ab und ich kann nichts mehr berühren. Wenn ich die kleine Taste rechts berühre bewegt sich dann der Bildschirmschoner, aber nur im Bereich oben. Der Rest ist schwarz und ich sehe nur noch den Fingerabdruck zum berühren unten...handy ist weder hingefallen, noch sind schädliche Apps drauf.

Was kann es sein
 
Robbie

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Kannst Du noch wichtige Daten sichern? Wenn ja, das Gerät danach auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten. Neueinrichtung erst mal nur das aller nötigste. Nur so kannst prüfen, ob es an der Hardware oder an der Software liegt. Wenn es danach wieder funktioniert, hat sich die Software verschluckt. Bleibt es dabei, kann nur der Service helfen.
 
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