Sony Xperia XZ1 reagiert nicht mehr und lässt sich nicht ausschalten - das kann helfen

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Falls das Sony Xperia XZ1 plötzlich auf keine Befehle oder Berührungen über das Display reagiert, hat sich das Android-Betriebssystem vermutlich aufgehängt. Kein Grund zur Sorge, denn das kann wie bei einem Computer mal vorkommen. Mithilfe des sogenannten Soft Resets kann das abgestürzte Smartphone neugestartet werden.

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Kommt es beim Sony Xperia XZ1 zu einem „Freeze“, dann sind sämtliche Eingaben über das Touch-Display oder Buttons wirkungslos.

Sony Xperia XZ1 reagiert nicht mehr: Neustart erzwingen - Anleitung

Schon bei vielen Handygenerationen hat es bei Fehlern oder Problemen geholfen, den Akku einmal zu entfernen und neu einzulegen. Da neuere Handymodelle wie das Sony Xperia XZ1 keinen abnehmbaren Akkudeckel mehr verbaut haben, muss mit einer Tastenkombination eine ähnliche Vorgehensweise simuliert werden.

Um den Soft-Reset beim Sony Xperia XZ1 durchzuführen, muss der Power-Button und die Lautstärke-Lauter-Taste für ca. 6 Sekunden durchgehend gedrückt gehalten werden. Das Smartphone leitet daraufhin den Neustart ein. Das Betriebssystem sollte jetzt wieder regulär starten und das Smartphone wieder einsatzbereit sein.

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Falls es öfter zu derartigen Abstürzen kommt, sollte das Sony Xperia XZ1 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, um mögliche Konflikte innerhalb des Android-Betriebssystems zu beseitigen.
 
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Selina

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Hallo zusammen
Hat jemand eine Lösung wenn auch die Power-Taste und die Lautstärke-Taste nicht mehr funktionieren? Mechanischer Schaden....
 
Robbie

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Aus der Ferne kaum. Hier würde ich mal einen Handyshop aufsuchen und dort nachfragen, was man machen kann und was es kostet.
 
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Selina

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Hallo Robbie, vielen Dank für deine Nachricht. Mein Mann konnte mithilfe eines YouTube-Videos und viel Geduld das Handy öffnen und auseinandernehmen… Danach funktioniere der Powerbutton wieder. In der Zwischenzeit habe ich mir ein neues Gerät bestellt, um jedoch meine ganzen Daten sichern zu können, war es natürlich sehr gut :)
 
Robbie

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Dann Danke für die Rückmeldung.
 
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