WhatsApp Support per WhatsApp Chat erhalten - So funktioniert der Support per Chat in WhatsApp

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Der WhatsApp Support war schon einmal für Beta-Tester per Chat zu erreichen, nun soll die Funktion wieder an den Start gehen und Ihren Weg wohl auch in die reguläre Version finden. In diesem kleinen Ratgeber zeigen wir darum, wie man einen Support-Chat in WhatsApp starten kann.

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Aktuell (Stand 20.01.2022) ist die Version nur in der Beta-Version enthalten, wird aber scheinbar nach und nach auch an die normalen Anwender*innen verteilt. Solltet Ihr im Moment das Ganze noch nicht sehen bzw. nutzen können, ist wahlweise die Prüfung auf ein Update oder auch nur ein wenig Geduld nötig.

Um einen Chat an den Support zu starten, geht man in die Einstellungen von WhatsApp und wechselt dann in den Punkt um Hilfe zu erhalten. Hier kann man in den Unterpunkt Kontaktiere uns wechseln und sieht dann ein Feld, in dem man sein Anliegen eingeben kann. Wer will, kann hier optional auch seine Geräteinformationen einschließen, wer dies nicht möchte, entfernt den Haken in der Checkbox daneben. Im Anschluss wird automatisch der Hilfebereich durchsucht und wenn man mit den Treffern zu keiner Lösung kommt, kann man ganz unten mit der Schaltfläche Meine Frage an den WhatsApp Support senden einen Chat mit dem Support starten.

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Wie man sieht, hat der Chat mit dem Support einen grünen Stern mit einem Haken um zu zeigen, dass es sich hier um den echten Support von WhatsApp handelt. Hier ist mit Sicherheit auch früher oder später dann leider mit Fake Accounts zu rechnen, die sich als Support ausgeben. Es bleibt daher sicher abzuwarten, ob sich das Ganze wirklich durchsetzen wird, oder ob die Nutzer es nicht annehmen. Am PC kann man aktuell auch noch keinen Support-Chat auslösen, diesen aber natürlich sehen, wenn er am mobilen Gerät gemacht wurde.

Kommentar des Autors: Ich habe den WhatsApp Support noch nie benötigt, aber für so manche sicher eine gute Sache?
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